ЕС изразява опасения относно пристрастяващия дизайн на TikTok

Безкрайно превъртане, малко контрол

Според Комисията, TikTok не успя да оцени правилно как основният му дизайн влияе на потребителите, особено върху децата и уязвимите възрастни.

Проблемът не е в една функция сама по себе си, а в начина, по който работят заедно. Безкрайните емисии и постоянните награди за съдържание улесняват непрекъснатото скролване без да мислите. Изследване, прегледано от Комисията, показва, че този вид дизайн може да отслаби самоконтрола и да тласка потребителите към навик, понякога компулсивна употреба.

Разследващите също установиха, че вътрешните оценки на риска на TikTok пропускат ключови предупредителни знаци, включително:

• колко дълго непълнолетните остават в приложението късно през нощта,

• колко често потребителите отварят приложението през целия ден,

• други модели са свързани с прекомерна ангажираност.

Инструменти, които всъщност не помагат

TikTok предлага ограничения на времето пред екрана и родителски контрол. Но Комисията казва, че тези мерки не работят достатъчно добре.

Времевите ограничения лесно могат да се пренебрегнат и създават малко прекъсвания. Родителският контрол, от своя страна, изисква допълнителна подготовка и технически усилия, което ограничава броя на семействата реално да ги използват. На практика рисковете, свързани с дизайна на TikTok, остават до голяма степен непроменени.

Поради това Комисията смята, че малките корекции не са достатъчни. Първоначалното им мнение е, че TikTok може да се наложи да промени основната структура на услугата. Това може да включва ограничаване на безкрайното скролиране с времето, налагане на реални почивки от приложението — включително през нощта — и корекция на начина, по който се генерират препоръките.

Защо електронната търговия трябва да обърне внимание

Ако резултатите бъдат потвърдени, TikTok може да бъде изправен пред решение за несъответствие и глоби до 6% от годишния си глобален оборот.

За брандовете и маркетолозите в електронната търговия това е важно отвъд заглавията в регулациите. Всякакви необходими промени в поведението или моделите на използване могат да засегнат:

• колко дълго потребителите остават активни на платформата,

• когато се показват реклами,

• как може да се достигне до по-младата аудитория.

Случаят също така сигнализира за по-широка промяна. Според DSA, самият дизайн на платформата вече е регулаторен въпрос, а не само съдържание или реклама.

Какво следва

TikTok вече може да прегледа делото и да подаде писмена защита. Ще бъде консултиран и Европейският съвет за дигитални услуги . Комисията подчертава, че констатациите са предварителни и разследването продължава.