Защо M&S избра TikTok Shop и Zalando за растеж

Ново партньорство със Zalando има за цел да подобри маржовете

M&S ще свърже целия си европейски електронен магазин с логистичното решение ZEOS на Zalando. От началото на 2026 г. ZEOS ще обработва всички поръчки за клиенти в 21 европейски държави.

Цифрите зад проекта изглеждат обещаващи – M&S очаква ръст на продажбите до 30 %, като същевременно намалява наполовина логистичните разходи. Сроковете за доставка трябва да бъдат намалени с 2-3 дни благодарение на местната складова мрежа на Zalando.

Компанията работи със Zalando от 2022 г., но само като партньор на пазара. В момента продажбите им там растат с темп от +131% на годишна база, което ги убеди да разширят партньорството. За сливанията и сливанията това е начин за ефективно справяне с усложненията след Брекзит с доставката до ЕС.

Продукти за красота Отидете в TikTok

Успоредно с това M&S стартира официален магазин TikTok с първоначален фокус върху козметиката. Гамата ще включва продукти като лосион за ръце Apothecary за £6 или аромати за дома от линията Discover за £10, която вече е продадена с три милиона единици.

Засега това е пилотен проект, предназначен да тества потенциала на социалната търговия.

M&S вижда възможност за по-младата аудитория – хаштагът #marksandspencer има 104 200 публикации в TikTok, където хората органично споделят любимите си продукти.

Компанията планира да си сътрудничи със създателите на съдържание, да организира сесии за пазаруване на живо и да предлага ексклузивни промоции само за TikTok. Няколко от техните продукти вече станаха вирусни тази година, включително коледна украса и тренчкот, който беше разпродаден.

Марк Леминг, управляващ директор на M&S, потвърди, че това е част от по-широка стратегия за изграждане на глобален омниканален бизнес чрез партньорства, които не изискват големи капиталови инвестиции.