Значението на логистиката за бизнеса

Какво е бизнес логистика?

Бизнес логистиката е свързана с управлението на потока от материали, полуфабрикати и готови стоки, информация и технологии, като същевременно ги доставяме в точното количество, до точната дестинация и на разумна цена. Това е жизненоважно за всяка компания, която се занимава с материални потоци, дори и те да не са нейната основна дейност. Бизнес логистиката изисква обмен на информация, планиране и координация. Тъй като обикновено е обвързана с конкретна компания, бизнес логистиката е вътрешно ориентирана.

Бизнес логистиката е взаимосвързана с управлението на веригата за доставки. Много хора мислят, че са синоними; това обаче не е така. Въпреки че термините са тясно свързани, управлението на веригата за доставки е по-широко понятие. Когато бизнес логистиката е за една компания, управлението на веригата за доставки се състои от много бизнес логистични системи на различни независими компании.

Ключови компоненти на логистичния мениджмънт

Функционалното управление на логистиката се нуждае от стратегическо планиране, управление на инвентара, навременна доставка, обмен на информация и висококачествено обслужване на клиентите, насочени към постигане на възможно най-висока удовлетвореност на клиентите. Мениджърите на веригата за доставки нямат лесна работа и трябва да се концентрират върху всички тези аспекти на логистичното планиране, като същевременно постигат икономии на разходи.

Контрол на инвентара

Всеки бизнес, който се занимава с физически стоки, трябва да се стреми да прилага ефективни техники за управление. Контролът на инвентара е от решаващо значение и гарантира, че компанията няма да остане без запаси от материали, резервни части, полуфабрикати или крайни стоки и че няма да има твърде много запаси в склада.

Има много техники за управление на инвентара и нито една от тях не може да претендира за най-добрата универсално, тъй като всеки бизнес има различни нужди. Това са най-популярните техники за управление на инвентара:

• Just In Time (JIT) е система, при която материали, резервни части или готова продукция се доставят на клиента точно когато са необходими. Тази техника минимизира разходите за складиране и повишава ефективността, но може да бъде разрушителна за клиента, когато има проблеми с навременните доставки. Този модел беше силно тестван по време на пандемията от COVID-19 и много компании по света се отдръпнаха или частично го елиминираха, след като претърпяха огромни икономически загуби поради липса на запаси.
• ABC анализът е техника, при която акциите се класифицират в три групи въз основа на това колко важни са за бизнеса. Запасите от категория А се управляват с контрол и приоритет, докато запасите от категория С получават най-нисък приоритет.
• Първи влязъл, първи излез (FIFO) е друга популярна техника за управление както на входяща, така и на изходяща логистика. При прилагането му първите запаси, които са влезли в складовите помещения, също са първите, които ги напускат. Алтернативната техника на FIFO е Last-In, First-Out (LIFO), при която запасите, пристигнали последни в склада, са първите, които се изпращат.
• Инвентарът, управляван от доставчика , е специална техника за управление на инвентара, когато доставчикът и клиентът управляват запасите заедно. Тази техника изисква използването на технологии и високо ниво на доверие сред партньорите.
• Дропшипингът е много популярен в електронната търговия и се различава от споменатите по-горе техники, тъй като инвентарът не достига до купувача от продавача, а директно от доставчика на продавача. Физическите стоки не се съхраняват в помещенията на продавача и дори не достигат до неговите съоръжения. Тази техника минимизира разходите за складиране и е много ефективна, но продавачът рискува доставчикът да го заобиколи в бъдеще и да се справи директно с крайния купувач.

Като цяло поддържането на критично ниво на инвентара е от полза, тъй като неуспехът да се отговори на търсенето на клиентите навреме може да бъде скъпо – дори да застраши бъдещето на бизнеса.

Управление на транспорта

Когато става въпрос за управление на транспорта, трябва да подчертаем важността на оптимизацията на маршрута, използването на AI, GPS проследяване и данни в реално време , за да избегнем закъснения и да намалим празните мили. Изборът на правилните превозвачи, договарянето на по-добри цени и използването на пазарите за товари могат значително да повлияят на разходите и ефективността.

Компаниите трябва също така да се съсредоточат върху планирането на натоварването, консолидирането на пратките и интегрирането на технологии като IoT и блокчейн за рационализиране на операциите.

Устойчивостта е друг ключов фактор, независимо дали чрез икономични превозни средства, оптимизирани опаковки или обратна логистика.

И накрая, управлението на риска и планирането при извънредни ситуации са от решаващо значение за осигуряване на гладка работа въпреки потенциални смущения като забавяне на веригата за доставки или геополитически рискове.

Ефективно обслужване на клиенти

Логистиката става все по-автоматизирана и има тенденция сред много доставчици на логистични услуги все повече и повече да се отнасят към клиентите като към цифри. От друга страна, самите клиенти все още искат лично внимание, когато се занимават с логистика. Това е в рязък контраст с начина, по който логистичните компании се стремят да дигитализират и оптимизират логистичните процеси.

Бъдещият успех в логистиката ще зависи от способността на компанията да съветва клиентите и да приспособява логистичните решения към техните специфични нужди, а не просто да празнува автоматизацията и да предлага едни и същи решения на всички.

Според моя опит клиентите очакват да могат да се обадят на някого в случай на запитвания или проблеми и да говорят с реален човек, а не само с чатбот.

Логистиката включва преместване на материални потоци на стойност хиляди, десетки хиляди, милиони или дори милиарди евро. Не е възможно да се вземат предвид всички нужди на всеки отделен клиент. Все пак е важно да се гарантира, че фокусът върху клиента няма да се изгуби в стремежа към автоматизация.

Следователно подобряването на клиентското изживяване и изграждането на смислени взаимоотношения с клиентите при непрекъснато оптимизиране на процесите е ключът към предоставянето на ефективно обслужване на клиентите. Независимо от това как може да изглежда, е много възможно двете да вървят ръка за ръка.

Значението на логистиката в бизнеса

Сега, след като разбрахме какво е логистика, разбираме и нейната решаваща роля за цялостния бизнес успех. Компанията може да има най-добрия продукт или услуга, но може да е напразно, ако не достигне до клиентите си, когато имат нужда от тях.

Бизнес логистиката не трябва да се подценява и да се поставя на по-нисък приоритет от създаването на продукти или услуги, брандирането или продажбите.

Конкурентни предимства

Получаването на предимство чрез логистика е възможно и може да доведе до по-високи продажби и повишена удовлетвореност на клиентите, което може да доведе до по-високи печалби на компанията.

Много онлайн търговци на дребно могат да начисляват по-високи цени от своите конкуренти поради най-съвременната си логистика. Клиентите през 21 век са все по-нетърпеливи, искат продуктите си веднага след покупката. Те също така изискват гъвкавост при връщането на продукти, от които не са доволни, с минимални въпроси, зададени от търговеца на дребно.

Тези компании, които успеят да рационализират логистиката по начин, който обслужва и най-взискателните клиенти, ще бъдат победители през следващите години.

Оптимизиране на операциите

Логистиката изглежда различно във всяка компания. Това ще изглежда различно в производствена компания, фокусирана върху B2B сегмента, самостоятелен предприемач, който произвежда ръчно изработени продукти и ги доставя индивидуално до крайните клиенти, и компания, която внася стоки под собствена марка от Китай, съхранява ги в САЩ и в крайна сметка ги продава на клиенти чрез Amazon.

Следователно рационализирането на логистичните процеси е персонализиран процес, който изисква много планиране.

Гарантиране на удовлетвореността на клиентите

Удовлетвореността на клиентите в логистиката не е само навременна доставка на материали. Всеки бизнес трябва да се стреми да подобрява логистиката на бизнеса с течение на времето и за да го направи, трябва да събира данни за доставките и да търси и оценява обратната връзка от клиентите. Да се приеме, че клиентите са доволни и всичко е наред, защото не се оплакват, е недалновидно. Начинът, по който клиентите възприемат услугата, оказва значително влияние върху тяхната лоялност и задържане.

Оценката на удовлетвореността на клиентите трябва да се извършва непрекъснато и последователно, а не само веднъж годишно или ad hoc, когато логистичният бизнес вече регистрира спад на нови поръчки или напускащи клиенти.

Логистика и ефективност на веригата за доставки

Логистиката и ефективността на веригата за доставки не са само за преместване на стоки от точка А до точка Б. Те имат за цел да гарантират, че материалните, информационните и финансовите потоци протичат гладко, ефективно и на оптимална цена.

Компаниите, които овладеят тези аспекти, спестяват пари и получават конкурентно предимство, подобряват удовлетвореността на клиентите и стават устойчиви на смущения. Следователно интегрирането на логистиката и управлението на веригата за доставки изгражда дълготрайно пазарно предимство.

Намаляване на разходите

За да увеличат печалбите, логистичните фирми могат да увеличат цените, да намалят разходите или да направят и двете. Тъй като увеличаването на цените обикновено не работи добре с клиентите, логистичните фирми обикновено предпочитат да прилагат стратегии за спестяване на разходи.

💡Логистичният бизнес може да постигне спестяване на разходи чрез оптимизиране на транспортните маршрути, консолидиране на пратките и избор на правилната комбинация от превозвачи, за да балансира разходите и скоростта. Ефективността на склада също играе ключова роля, независимо дали чрез по-добро управление на инвентара, автоматизация или намаляване на разходите за съхранение.

Трябва да се подчертае, че намаляването на разходите може да се материализира в възприемане на по-лошо обслужване на клиентите, тъй като ако се направи неправилно, може да доведе до загуба на клиенти.

Влиянието на технологиите върху логистиката

Технологиите оказват все по-голямо влияние върху логистиката. Ролята на автоматизацията и анализите в рационализирането на логистичните процеси не бива да се подценява и всеки логистичен бизнес трябва да ги постави сред основните си приоритети, ако иска да оцелее през следващите години.

Предизвикателства в управлението на логистиката

Докато клиентите все повече предпочитат по-чести доставки в по-малки количества, логистичните компании се стремят да оптимизират разходите и биха предпочели по-редки пратки в по-големи обеми.

Дигитализацията и нарастващата взаимосвързаност на света чрез технологии допълнително позволяват на логистичния бизнес да обслужва географски отдалечени клиенти, създавайки още по-голяма нужда от технологична интеграция и оптимизиране на използването на превозните средства.

Бъдещи тенденции в бизнес логистиката

Клиентите, изискващи по-бързи и навременни доставки, се превърнаха в стандарт в логистиката и управлението на веригата за доставки. Напоследък логистичният бизнес все повече се превръща в нещо повече от оператори на превозни средства и складове, които превозват товари по целия свят. Логистичният бизнес преминава в ролята на консултанти, помагайки на клиентите си ефективно да планират бизнеса си и да се уверят, че общите им бизнес цели са постигнати.

В наши дни много клиенти се интересуват не само от печалбите. Устойчивостта става все по-важна за тях. Логистичният бизнес може да отговори на целите за устойчивост и ESG стандартите на своите клиенти, като предлага по-екологични възможности за транспорт с намаляване на въглеродния отпечатък.

Геополитическите промени и прекъсванията на веригата за доставки също ще накарат бизнеса да диверсифицира снабдяването и да изгради по-устойчиви логистични мрежи. Успехът в логистиката ще зависи от балансирането на дигиталната трансформация с персонализирано, ориентирано към клиента обслужване.

Заключение: Ролята на логистиката за успеха на бизнеса

Логистиката е критичен компонент на всеки бизнес. Става въпрос за осигуряване на плавни материални, информационни и финансови потоци, като същевременно оптимизира разходите и ефективността. Тя не се ограничава само до производствени или дистрибуторски компании – дори фирмите, които не обработват физически стоки, от банки до маркетингови агенции, се нуждаят от логистични решения.

Ефективното управление на логистиката включва стратегически контрол на инвентара, оптимизиране на транспорта и използване на технологии като AI, IoT и блокчейн за ефективност.

Очакванията на клиентите се развиват, изисквайки не само бързина и гъвкавост, но и персонализирано обслужване. Компаниите, които интегрират устойчивостта, рационализират операциите и се адаптират към технологичния напредък, ще получат конкурентно предимство, ще намалят разходите и ще изградят силни и устойчиви на време вериги за доставки. Бъдещето на логистиката се крие в комбинирането на автоматизацията с човешкия опит, като се гарантира, че бизнесът остава гъвкав на все по-сложния глобален пазар.

Често задавани въпроси