Изкуството на купоните за отстъпка и защо ги обичаме толкова много?

Защо отстъпките са толкова популярни?

Отстъпките не само ни позволяват да спестим пари, но и ни карат да се чувстваме щастливи. Проучване от 2012 г. в САЩ установи, че хората, които са получили ваучер за отстъпка от 10 долара, са имали 38% увеличение на хормоните на щастието.

Интересни цифри за отстъпки:

• В проучване от 2013 г. сред 10 009 души 51% от анкетираните казват, че са повлияни от отстъпката, когато пазаруват онлайн.
• Данните на BIA/Kelsey показват, че отстъпките са увеличили общите продажби на клиентите им със 17,7%.
• Статистиката на VoucherCloud показва, че 57% от купувачите са мотивирани да направят първата си покупка от непознат електронен търговец, когато им бъде предложен ваучер за отстъпка.

Източник: HuffPost

Как използваме отстъпките в електронния магазин?

В електронния магазин разделяме купоните за отстъпка според използването им:

• Придобиване – благодарение на тях получаваме нови клиенти
• Задържане – с тези мотивираме клиентите, които вече са закупили от нас, да купуват отново
• Паразитни – те се движат свободно в интернет (въпросът тук е: би ли била направена поръчка без този вид ваучер?)

Както вероятно можете да видите от предишните редове, отстъпките за придобиване и задържане са тези, които искаме. В повечето случаи не искаме паразитни отстъпки.

Кои са най-често срещаните отстъпки?

• Купете един, вземете един безплатно (продукти с висок марж)
• Процент
• Фиксирана сума
• Подарък с поръчка (лек подарък, който не влияе на доставката и не струва много)
• Безплатна доставка
• Отстъпки за количество

Стратегии за отстъпки:

• Придобиване на нови клиенти.
• Разпродажба на стари стоки или сезонни продукти.
• Насърчаване на клиентите да харчат над минимална сума.
• Връщане на клиента обратно в магазина след изоставяне на кошницата.
• Проследяване и отчитане на маркетингови кампании.

Персонализирани отстъпки за лоялност: Ако знаете предпочитанията на клиентите си, можете да достигнете до тях с персонализирана отстъпка.

Отстъпка за нови клиенти: Популяризирайте купона за отстъпка външно, но само на нови клиенти.

Съвети за изграждане на отстъпка:

• За новите клиенти повсеместните отстъпки за всички продукти са по-привлекателни.
• За по-скъпи продукти е по-добре да предложите отстъпка от стойността, отколкото процентна отстъпка.
• За по-евтини продукти използвайте закръглени количества; за по-скъпи продукти използвайте „Цени на Bata“.

Психологията на отстъпките е ефективна, защото ще накара клиентите ви да се чувстват добре и по-мотивирани да купуват. Но ако ще използвате тези стратегии, уверете се, че го правите стратегически и не си губите време или пари.