Измами с дистанционни покупки в Европа: нарастваща заплаха за сигурността на електронната търговия

Само в Обединеното кралство през 2024 г . са докладвани 2,6 милиона случая на измама с дистанционни покупки, което е с 22% повече от предходната година, което води до загуби от приблизително 400 милиона паунда – увеличение от 11%. Като се има предвид сходството в платежните инфраструктури и тактиките за измами в цяла Европа, този модел вероятно отразява по-широко предизвикателство пред ЕС.

В подкрепа на това, докладът на Tietoevry Banking за 2025 г., анализиращ над 3,7 милиарда европейски транзакции, установи 43% увеличение на опитите за измами с цифрови плащания през 2024 г. в сравнение с 2023 г., водени до голяма степен от сложно социално инженерство и измами с изкуствен интелект.  Измамите със социални манипулации са нараснали със 156%, докато фишинг атаките са се увеличили със 77%, което усложнява откриването и предотвратяването на измами.

Престъпниците често използват сложно социално инженерство, за да подмамят потребителите да разкрият еднократни пароли (OTP), изпратени от банките за удостоверяване на транзакциите. С тези кодове измамниците заобикалят мерките за сигурност, за да извършат неоторизирани покупки или да свържат откраднати карти с цифрови портфейли. Това разкрива уязвимости в настоящото разчитане на еднократни оберъжени лекари като основна защита.

Нарушенията на сигурността на данните при търговците на дребно и трети страни допълнително изострят проблема, като предоставят на престъпниците огромни колекции от данни за карти, които остават използвани месеци или години след пробива.

Интересното е, че измамите с разрешени насочени плащания (APP), при които жертвите са подмамвани да разрешават плащания, са намалели с 2% до 450 милиона паунда в Обединеното кралство, което отразява ефективното обучение на потребителите и усилията за откриване на измами.

За екосистемата на електронната търговия в ЕС тези промени предполагат, че трябва да има координиран подход, включващ банки, търговци на дребно, доставчици на платежни услуги и регулатори. Ключовите мерки включват засилване на проверката на самоличността, прилагане на проверки в реално време и обучение на потребителите за развиващите се тактики за социално инженерство.

С разрастването на европейското онлайн пазаруване незабавните действия за борба с измамите при покупки от разстояние са от съществено значение за защита на потребителите и запазване на доверието в цифровата търговия.