Какво е потапящо пазаруване?

Като позволява на клиентите да преглеждат продуктите, преди да ги купят, добавената реалност (AR) увеличава реализациите и намалява възвръщаемостта. AR е особено популярен сред по-младите поколения; според 41% от поколението Z и 39% от милениалите те предпочитат онлайн пазаруването с добавена реалност.

Виртуалната реалност, която използва слушалки, за да симулира пълна виртуална среда в три измерения, пренася клиентите в напълно виртуални светове, където те могат да се движат и да взаимодействат с продукти по начини, които имитират пазаруването в магазина. Потребителите могат да разгледат нов модел автомобил или да гледат виртуални прегледи на техните дизайни във виртуални шоуруми с помощта на виртуална реалност (VR).

За разлика от AR, VR пазаруването има за цел да създаде напълно виртуални изживявания.

Пазаруването на живо е стратегия за търговия на дребно, при която фирмите продават продукти в реално време , като използват онлайн видео стрийминг на живо. През последните десет години пазаруването на живо в електронната търговия нарасна в популярност в Китай, САЩ и Европа.

Събитията за пазаруване на живо са популярни и сред европейските потребители , особено за дрехи и продукти за грижа за кожата. Nordstrom, Zara, Levi Strauss и KitKat имат успешни кампании за търговия на живо.

Пример за завладяващо пазаруване

IKEA Place ефективно използва завладяващото пазаруване, за да увеличи рентабилността. IKEA Place позволява на клиентите виртуално да подреждат мебелите на IKEA в собствените си пространства.

Влияние на IKEA Place върху продажбите и връщанията

1. Увеличени онлайн продажби: От стартирането на приложението IKEA Place през 2017 г., IKEA отчете 35% увеличение на онлайн продажбите. Възможността клиентите да виждат мебели в реалните си жилищни пространства значително подобри увереността им в решенията за покупка, което доведе до по-високи проценти на реализация
2. Намалено връщане на продукти: Приложението също допринесе за 20% намаляване на връщанията на продукти. Като позволява на клиентите да визуализират артикули в домовете си, той отговаря на често срещаните притеснения относно прилягането и стила, които често водят до връщане.
3. Глобален обхват: Завладяващите технологии за пазаруване като IKEA Place позволяват на клиентите по целия свят да имат достъп до предложенията на IKEA без географски ограничения. Тази глобална достъпност отваря нови пазари и увеличава потенциалната клиентска база.
4. Технологична интеграция: Приложението е разработено с помощта на ARKit на Apple, което изисква значителни инвестиции във висококачествено 3D моделиране и съвместимост с устройства, за да се осигури гладко потребителско изживяване на различни платформи.

Чрез стратегическото внедряване на завладяващи технологии като приложението IKEA Place, IKEA успешно трансформира своето пазаруване, стимулирайки рентабилността, като същевременно намалява връщанията и повишава ангажираността на клиентите.

Този модел служи като пример за други търговци на дребно, които искат да правят иновации в областта на електронната търговия.

Как да започнете с потапяща електронна търговия

За да работи завладяващата електронна търговия, фирмите трябва да разгледат потапящи технологии като виртуална реалност и добавена реалност, както и функции за геймификация и платформи за пазаруване на живо.

Интересната среда на тези технологии позволява на клиентите да взаимодействат с продукти във виртуални пространства. Някои примери за елементи на геймификация са игри със завъртане, за да спечелиш, предизвикателства, викторини и програми за лоялност.

Платформите за пазаруване на живо позволяват на купувачите и продавачите да говорят помежду си в реално време, което създава усещане за неотложност и общност.

Разгледайте отзивите на клиентите, за да разберете какво харесват. Започнете с малко с пилотни проекти, за да изпробвате различни части, преди да се ангажирате с дългосрочен опит.

Намерете места за подобрение, като разгледате данните и след това направете промени в плановете въз основа на това, което казва клиентът. Следвайки тези стъпки, фирмите могат да направят пространство за пазаруване, което винаги се променя и отговаря на нуждите на съвременните клиенти.

Използването на завладяваща стратегия за пазаруване, която повишава ангажираността на клиентите, персонализацията и рентабилността, може да помогне на бизнеса да се позиционира за успех в развиващия се пейзаж на търговията на дребно.