Какво показват глобалните тенденции от Азия и Тихия океан?

Влиянието на социалните медии и инфлуенсърите

Едно от най-поразителните констатации в доклада на KPMG е значителната роля на социалните мрежи и влиятелните лица в решенията за покупка на поколението Z. Платформи като TikTok и Instagram служат не само за социално взаимодействие; Те са ключови бизнес канали, където се раждат тенденциите и се оформя потребителското поведение. Силното присъствие на тези платформи е от съществено значение за успеха на марката.

„На пазар, който изисква конкурентни цени, водещите компании за електронна търговия се борят упорито не само помежду си, но и с физическите магазини. Привличането на нови клиенти на наситен пазар е трудно, но специфичните интереси на милениалите и поколението Z са забележителна възможност. Търговците на дребно трябва да адаптират подхода си към тези групи и тези, които се отличават с анализирането на клиентски данни както от онлайн, така и от офлайн източници, ще имат предимство“, каза Шин Джанг Хун, партньор и национален лидер за потребители и търговия на дребно в KPMG Корея.

Поколението Z в Азия и Тихия океан разчита в голяма степен на знаменитости и инфлуенсъри при избора на мода, тенденция, която се отразява и в Европа. Местните фирми за електронна търговия трябва да обмислят сътрудничество с регионални влиятелни лица, които резонират с аудиторията на поколението Z. Това сътрудничество може да увеличи видимостта и доверието в марката, да увеличи трафика и продажбите чрез автентична поддръжка.

Source: KPMG

Възходът на пазаруването на живо и изкуствения интелект

Друга тенденция, подчертана от доклада, са продажбите в социалните медии. В Азия и Тихия океан 63% от потребителите от поколение Z участват в пазаруване в социалните медии, а 57% участват в пазаруване на живо, т.е. пазаруване чрез предавания на живо. Това предполага, че те предпочитат интерактивни и ангажиращи стимули за пазаруване. Настоящият бум на изкуствения интелект служи добре на това.

Докладът цитира Nutrifood като пример, който вече е използвал стриймъри на живо и инфлуенсъри за маркетинг. Миналата година те откриха, че младите майки често са будни през нощта, за да успокоят бебетата си и са готови да купят адаптирано мляко, което компанията произвежда. Компанията осъзнава, че 12-часовите предавания на живо не са практични, затова търсят решение в областта на изкуствения интелект.

„Днешните технологии ни позволяват да обслужваме по-добре потребителите и да достигаме до широк кръг клиенти. Проактивният преход към технологии и цифрови платформи чрез предлагане на по-интегрирано изживяване и увеличаване на безпроблемното пазаруване и стойност за потребителите ще се върнат в бизнеса.“ Тран Бао Мин, вицепрезидент на Nutifood.

Освен това влиянието на TikTok е особено изразено. Марките, които ефективно използват TikTok за маркетинг, могат да постигнат значителен обхват и въздействие.

За да печелят, компаниите трябва да разработят стабилна стратегия за социални медии и да се съсредоточат върху TikTok. Създавайте ангажиращо и креативно съдържание, което представя продуктите по привлекателен начин, използвайте популярна музика и тенденции, за да увеличите видимостта, и си сътрудничете с влиятелни лица.

Адаптиране на стратегиите за веригата за доставки

В доклада също така се посочва, че марките преосмислят стратегиите си за веригата за доставки , за да се адаптират по-добре към предпочитанията на потребителите от поколението Z. Бързата мода и бързите срокове за доставка са от ключово значение, тъй като тази клиентска група цени непосредствеността и адаптирането към тенденциите.

В този случай е подходящо да помислите за инвестиране в по-гъвкави решения за веригата за доставки. Внедряването на усъвършенствани системи за управление на инвентара, оптимизирането на логистиката за по-бърза доставка и осигуряването на безпроблемно многоканално изживяване може значително да повиши удовлетвореността и лоялността на клиентите.