Какво разкриват 700 милиона потребители на ChatGPT за това как използваме AI

ChatGPT достигна 10% от световното възрастно население за по-малко от три години. Проучването картографира поведението на потребителите от май 2024 г. до юли 2025 г. чрез автоматизирани класификатори – никой не е видял съдържанието на съобщението по време на анализа, за да защити поверителността.

Помощта за писане доминира в използването на работа

40% от всички съобщения, свързани с работата , включват писане. Но тук е уловката – две трети от тези съобщения не са за създаване на нов текст. Потребителите искат да променят това, което вече имат.

„Редактирайте това описание на продукта, за да бъде по-техническо“ е по-типично съобщение от „Напишете ми описание на продукта от нулата“.

Питане за бийтове Правене

Проучването въведе нова класификация:

• Искане (търсене на информация за вземане на решения)
• Правене (създаване на резултат)
• Изразяване (изразяване на чувства).

Резултат: 49% от съобщенията са питащи, 40% правене, 11% изразяващи.

По-интересно: Питането се разраства по-бързо и има по-висока удовлетвореност на потребителите. За съобщения, свързани с работата, Правене е 56%, но съобщенията с питане получават по-добри оценки от потребителите.

Практическите насоки са най-често срещаният случай на употреба

29% от всички съобщения на ChatGPT попадат в практически насоки – уроци, съвети с инструкции, творчески идеи. Други 24% са търсене на информация (замествайки търсенето в Google) и 24% писане.

Тези три категории покриват 77% от общата употреба.

10% от всички съобщения са директни заявки за уроци. Хората не просто искат да си купят продукт, те искат да се научат как да го използват.

Поведението при търсене се променя

Търсенето на информация нарасна от 14% на 24% за една година. Разговорното търсене замества търсенето, базирано на ключови думи.

Мобилна и многоканална реалност

36% от потребителите изразяват лоялност чрез приложения за марка. Но предпочитанията за комуникация са разделени: имейл 69%, SMS 43%, директна поща 43%, мобилен push 30%.

Развиващите се пазари растат най-бързо

Непропорционален растеж е в страни с БВП на глава от населението 10 000-40 000 долара. Страните с ниски до средни доходи приемат ChatGPT по-бързо от развитите пазари.

Какво означава това на практика

Проучването показва един основен факт: по-голямата част от използването на ChatGPT не е свързано с работата и този дял нараства бързо. Съобщенията за неработно време се увеличиха от 53% (юни 2024 г.) на 73% (юни 2025 г.).

Домашното производство – пазаруване, вземане на решения, учене – се превръща в по-голяма част от икономическото въздействие от автоматизацията на работното място.

Компютърно програмиране? Само 4,2% от съобщенията. Взаимоотношения и общуване? 1,9%. Повечето хора използват ChatGPT за практически решения и търсене на информация.

Разликата между половете се премахна – през юни 2025 г. имаше повече активни потребители с типично женски имена. Разликата във възрастта продължава да съществува – 46% от съобщенията от потребители под 26 години.

Относно проучването: Методология – проучването анализира потребителските потребители на ChatGPT (планове Free, Plus, Pro) от май 2024 г. до юли 2025 г. Съобщенията са класифицирани с помощта на автоматизирани LLM класификатори – по време на анализа не е видял съдържанието на съобщенията от човек, за да се защити поверителността. Извадката изключва потребители под 18 години, тези, които са се отказали от споделянето на данни, и бизнес/корпоративни акаунти.