Как да оптимизирате насочените известия за по-висока ангажираност?

Успехът на насочените известия зависи от процента на включване, което е колко потребители позволяват на приложенията да им изпращат сигнали. Докладът Airship 2025 Benchmarks подчертава значително намаляване на процента на включване на устройства с Android в резултат на промените, въведени в Android 13, който вече изисква изрично съгласие на потребителя за получаване на известия. За разлика от това, процентът на включване в iOS остава стабилен.

Защо включването е важно за електронната търговия?

За марките получаването на съгласие за изпращане на насочени известия не е просто формалност – то пряко влияе върху приходите. Потребителите, които са активирали насочени известия, правят 13% повече покупки в сравнение с тези, които са ги деактивирали. Най-добрите приложения дори регистрират до 39% по-голям брой покупки.

Това показва огромния потенциал на насочените известия за подпомагане на повторни покупки и повишаване на стойността за клиентите.

Как да увеличите процента на включване?

1. Използвайте предварителна подкана—Вместо веднага да поискате разрешение, първо обяснете защо известията са полезни.
2. Подобрете включването –Добре проектираният процес на включване може да увеличи процента на включване с до 40%.
3. Ангажиране на клиенти, които са отказали известия- Елементите в приложението, като персонализирани сигнали или интерактивно съдържание, могат да увеличат процента на включване средно с 14%.

Честота на отваряне на насочени известия

Директният процент на отваряне на насочените известия показва колко хора веднага отварят приложението, след като ги получат – и това е един от основните показатели за тяхната ефективност. Докладът показва, че като цяло процентът на отваряне остава стабилен, но високоефективните приложения за iOS са отбелязали спад. Тази тенденция може да предполага, че потребителите изпитват умора от известията или персонализират настройките си, за да получават по-малко сигнали.

Тъй като директното отваряне води до незабавно взаимодействие с клиентите, марките трябва да усъвършенстват стратегиите си, така че потребителите да не пренебрегват известията. Спадът в ангажираността на iOS предполага, че успехът вече не е въпрос на количество, а на уместност и качество на съдържанието.

Как да увеличим честотата на отваряне на насочени известия?

1. Персонализирането е от ключово значение – персонализираните съобщения могат да увеличат честотата на отваряне с до 37%, докато сегментирането може да подобри реализациите с до 350%.
2. Използвайте богато съдържание – Изображения, GIF файлове или видеоклипове в насочени известия могат да увеличат честотата на отваряне средно с 22%.
3. Използвайте AI за по-прецизно насочване—С появата на Apple Intelligence, който обобщава известията, марките трябва да гарантират, че техните съобщения са достатъчно подходящи, за да не се окажат в дъното на списъка с известия.

Как да намерим баланс в честотата?

Едно от най-големите предизвикателства е определянето на точното количество насочени известия. Според доклада броят на push известията, изпратени на потребител, се е увеличил на годишна база, като най-голямо увеличение са отбелязали приложенията за iOS. Въпреки това е важно да намерите баланс – твърде много известия водят до повече отписвания и деинсталирания на приложения.

Какво да вземете предвид по отношение на честотата на push съобщенията?

• Разлики във фокуса – докато медийните и спортните приложения изпращат голям обем известия, приложенията за търговия на дребно и пътувания изпращат по-малко. Те се фокусират повече върху ключови моменти в процеса на покупка.
• Тестване и оптимизация—A/B тестването на честотата и съдържанието на известията ще помогне да се намери балансът между ангажираността на клиентите и спама.
• Като се вземат предвид предпочитанията на потребителите – опцията за избор на типа и честотата на известията чрез център за предпочитания може да помогне за поддържане на клиентите активни в дългосрочен план.

Какво следва за насочените известия в електронната търговия?

С големи промени в доставката на известия за Android и iOS марките трябва да преоценят стратегиите си. Марките за електронна търговия трябва да се съсредоточат върху:

• Изграждане на по-дълбоки взаимоотношения с клиентите чрез персонализирани съобщения.
• Използване на елементи в приложението за повторно ангажиране на клиенти, които са отказали насочени известия.
• Ефективно използване на AI и сегментиране, за да се гарантира максимална релевантност на съобщението.

Тъй като конкуренцията за вниманието на клиентите продължава да се увеличава, насочените известия остават мощен инструмент за повишаване на ангажираността и приходите, ако се използват правилно.