Как отстранихме проблема с 50% конверсия, като разгледахме правилните данни

Защо данните са важни отвъд продажбите

Обемът на продажбите не винаги ви казва дали даден продукт наистина се представя добре. Например, веднъж предположихме, че един от нашите продукти е най-продаван.

Но след като проверихме данните, открихме, че процентът на реализация на продуктовата страница е с 50% по-нисък от този на другите продукти. Да, продавахме единици, но губехме половината от потенциалните клиенти.

След актуализиране на продуктовата страница процентът на реализация се подобри в рамките на една седмица и продажбите нараснаха значително. Без да погледнем данните, никога нямаше да хванем това.

Source: IGLU Soft Play

Започнете просто: Проследяване за малки продавачи

Ако имате само няколко продукта, нямате нужда от изискан софтуер. Повечето платформи вече ви дават ключови числа като:

• Показвания на продуктови страници
• Ставка за добавяне в количката
• Продадени единици и поръчки
• Източник на трафик (органични, платени реклами, социални медии)

Проверката им ежеседмично може да ви помогне да забележите тенденциите и проблемите, преди да са станали снежна топка. Също така е разумно да водите записи за предишни седмици или месеци. Ежедневните дейности могат да ви накарат да забравите напредъка, който сте постигнали. На всеки няколко месеца поглеждайте назад към данните, за да видите дали тенденциите продължават или има спад.

Тествайте една промяна наведнъж

Данните стават най-мощни, когато ги използвате за насочване на подобрения. Например:

• Намалихме цената на най-продавания, за да съответстваме на конкурентите на пазара. В рамките на 2 седмици продажбите скочиха със 100%, а общата печалба също се увеличи.
• Друг път подобрихме скоростта на доставка от 5-7 дни на 2-5 дни и в рамките на 3 месеца продадените бройки се удвоиха.

Когато актуализирате продуктова страница, съсредоточете се върху един елемент (заглавие, цена или изображения).

След това проследявайте данните поне седмица (или повече, ако обемът на продажбите е нисък). По този начин ще знаете точно какво е причинило промяната в резултатите.

Source: IGLU Soft Play

Използвайте инструменти, които спестяват време

Събирането на данни не трябва да е скучно или сложно. Можеш:

• Изтеглете отчети от вашата платформа и ги проследявайте в Google Таблици или Excel.
• Използвайте безплатни инструменти като Google Analytics , за да разберете трафика.
• Ако каталогът ви е по-голям, помислете за удобни за начинаещи BI инструменти за автоматизиране на отчети.
• Използвайте инструменти за изкуствен интелект (като ChatGPT или други), за да ви помогнат да настроите електронни таблици, да създадете прости табла за управление или дори да подчертаете кои показатели да приоритизирате.

Започнете с малко. Инвестирайте в усъвършенствани инструменти само след като вашите продажби и размер на каталога ви наистина се нуждаят от тях.

Кои показатели трябва да гледате?

Не всички числа имат еднакво значение. Съсредоточете се върху ключови показатели за ефективност , които пряко влияят върху растежа на продажбите, като например:

• Изгледи на продукти или категории
• Процент на реализация (% от посетителите, които купуват)
• Процент на изоставяне на количката
• Продадени единици
• Въздействие на отстъпките (как промоциите влияят на продажбите и печалбата)

👉 Професионален съвет:

Създайте малко табло за управление с 3–5 KPI, които проверявате седмично или ежедневно. Ако изглеждат здрави, не анализирайте прекалено много. Ако някой се потопи, копайте по-дълбоко, за да откриете причината. И не забравяйте – ако данните не ви дават ясен отговор, комбинирайте го с обратната връзка на клиентите и вашите инстинкти. Понякога интуицията е също толкова ценна, когато е подкрепена от сигнали от реалния свят.

Контролен списък за бърз старт

Ето как начинаещите могат да приложат това в действие веднага:

• Проследявайте показвания на продукти, добавки в количките и реализации седмично
• Тествайте само една промяна наведнъж
• Сравнете резултатите преди и след промяната
• Започнете с безплатни инструменти (Google Analytics, табло за управление на Shopify, Excel/Таблици)
• Преглеждайте ключовите показатели за ефективност седмично и коригирайте при необходимост

Последен извод

Не е нужно да сте учен по данни, за да използвате ефективно анализите. Започнете с малко, проследете няколко ключови числа и ги използвайте, за да ръководите прости подобрения. С течение на времето тези малки стъпки, управлявани от данни, ще доведат до голям растеж на вашия бизнес за електронна търговия.

Колкото по-рано започнете да гледате отвъд продажбите, толкова по-скоро ще откриете скрити възможности за растеж.