Как офертите, свързани с карти, трансформират лоялността

Какво представляват офертите, свързани с карти, и как работят?

За щастие, офертите, свързани с карти, се появиха като трансформиращ канал за маркетинг на ефективността в магазина и онлайн. Каналът предоставя уникални предимства за бизнеса, търговците и потребителите. Чрез свързване на промоционални оферти директно с разплащателните карти на потребителите, офертите, свързани с карти, създават безпроблемен и ефективен начин за стимулиране на продажбите и повишаване на ангажираността на клиентите.

Едно от най-значимите предимства на офертите, свързани с карти, е възможността за по-ефективно насочване към клиентите. Чрез анализиране на данните за транзакциите маркетолозите могат да получат представа за поведението, предпочитанията и навиците за харчене на потребителите. Тази информация позволява създаването на силно персонализирани оферти , които резонират с конкретни сегменти от аудиторията. Например, ресторант може да предложи отстъпки или връщане на пари на тези, които често вечерят навън, което значително увеличава вероятността за реализация.

Предимства на програмите за оферти, свързани с карти

Програмите за оферти, свързани с карти (CLO), придобиха популярност благодарение на уникалните си предимства, безпроблемно преодолявайки пропастта между физическото и онлайн изживяването на дребно. Ето някои ключови предимства на програмите CLO:

✔️ Безпроблемна интеграция

Програмите CLO се интегрират директно с разплащателните карти на потребителите, премахвайки необходимостта от допълнителни приложения, кодове или купони. Тази безпроблемна интеграция подобрява потребителското изживяване, като опростява процеса на осребряване. Потребителите автоматично получават предимства, като отстъпки или връщане на пари, когато използват свързаната си карта в участващите търговци на дребно без суетене.

✔️ Подобрена информация за клиентите

Чрез използване на данни за транзакциите фирмите могат да съберат ценна информация за моделите и предпочитанията на клиентите. Тази информация позволява по-информирани маркетингови решения и възможност за изготвяне на силно насочени оферти. Тези прозрения могат да доведат до подобрено сегментиране на клиентите и персонализирани кампании, които подобряват ангажираността на потребителите.

✔️ Повишена конверсия и лоялност

Офертите, свързани с карти, са предназначени да се харесат директно на покупателното поведение на потребителя, като по този начин увеличават вероятността за реализация. Когато клиентите получават предимства автоматично, това стимулира повторни покупки и насърчава лоялността. Клиентите избират търговеца на предлагането последователно, знаейки, че ще получат награди с всяка подходяща покупка.

✔️ Рентабилна маркетингова стратегия

За разлика от традиционните системи за купони или ваучери, изискващи разходи за печат и режийни разходи за разпространение, програмите за оферти, свързани с карти, предлагат по-рационализиран и икономичен подход. Чрез елиминиране на нуждата от физически материали, фирмите могат да намалят своя отпечатък върху околната среда и маркетинговите си разходи. Освен това програмите CLO могат да бъдат създадени бързо и коригирани в реално време, което позволява на бизнеса да реагира бързо на промените на пазара или потребителското търсене, без да прави значителни разходи.

Офертите, свързани с карти, обикновено могат да се похвалят с по-високи проценти на реализация в сравнение с традиционните методи. Тъй като офертите се прилагат автоматично на мястото на продажба, е по-малко вероятно клиентите да забравят за тях или да не успеят да ги осребрят. Тази лекота на използване води до по-голяма ангажираност и насърчава потребителите да предприемат действия, което води до увеличаване на продажбите за бизнеса. Автоматичният характер на тези оферти премахва бариерите, които често възпрепятстват осребряването на традиционните купони или отстъпки.

Офертите, свързани с кредитни карти, обикновено попадат в следните категории:

1. Връщане на пари в брой или отстъпки: С тези оферти плащате пълната цена за артикул предварително и след това получавате кредит за извлечение по картата си на по-късна дата. Този тип оферта е от полза, когато се опитвате да достигнете праг на разходите за бонус или ниво на статус, тъй като получавате пълен кредит за платената цена на стикера.
2. Отстъпки или купони: Отстъпките или купоните се прилагат директно към вашата транзакция. Цената, която плащате при плащане, е крайната сума.
3. Бонуси за точки или мили: Тези оферти ви възнаграждават с допълнителни точки или мили, когато правите квалифицирани покупки при участващи търговци. Този тип оферти са идеалниза тези, които искат бързо да натрупат награди за пътуване или точки за лоялност.
4. Интегриране на програма за лоялност: Някои оферти, свързани с карти, са обвързани с програми за лоялност, което позволява на потребителите да печелят допълнителни точки за лоялност или награди въз основа на разходите си. Например хотелска верига може да предложи допълнителни точки за ниво на лоялност за всеки престой, резервиран с кредитна карта на партньора, което увеличава стойността за често пътуващите.
5. Целеви и сезонни промоции: Фирмите често проектират оферти, свързани с карти, за да съвпаднат с конкретни събития или сезони за пазаруване, като Черен петък или празничния сезон. Чрез анализиране на миналото поведение на потребителите при покупка, компаниите могат да проектират целеви промоции, които са в съответствие с нуждите на потребителите в тези натоварени времена за пазаруване.
6. Многостепенни оферти: Тези оферти предоставят ескалиращи ползи въз основа на нивата на разходите. Например, клиент може да получи 5% кешбек, когато похарчи до $100 и 10% кешбек за харчене на над $100. Тази структура не само стимулира повече разходи, но и подобрява ангажираността на клиентите, като осигурява по-голяма стойност за увеличени транзакции.

Офертите, свързани с карти , работят чрез използване на технологията на платежните мрежи и финансовите институции. Когато потребител направи покупка от участващ търговец на дребно с помощта на регистрираната си кредитна или дебитна карта, офертата автоматично се прилага или кредитира в профила му. Това става възможно чрез споделяне на данни в реално време между търговеца,

Маркетингът за ефективност разчита до голяма степен на анализ на данни за измерване на успеха на кампаниите. Офертите, свързани с карти , предоставят възможности за проследяване в реално време, което позволява на маркетолозите да наблюдават незабавно ефективността на своите оферти. Тази незабавна обратна връзка позволява на бизнеса да оптимизира кампаниите си в движение, като коригира офертите въз основа на това, което резонира с потребителите. Такава гъвкавост може да доведе до по-ефективни маркетингови стратегии и подобрена възвръщаемост на инвестициите.

Офертите, свързани с карти, също могат да бъдат рентабилна алтернатива на традиционните рекламни методи. Тъй като системата за разплащателни карти автоматично проследява обратното изкупуване на оферти, фирмите могат да избегнат разходите, свързани с отпечатването и разпространението на физически купони.

Освен това офертите, свързани с карти, често работят по модел, базиран на ефективността, което означава, че маркетолозите плащат само за успешни транзакции. Този подход привежда маркетинговите разходи директно в съответствие с генерирането на приходи, което улеснява бизнеса да управлява бюджетите си.

Оферти, свързани с карти, като част от омниканална стратегия

Офертите, свързани с карти (CLO), служат като мощен инструмент в рамките на омниканална маркетингова стратегия, безпроблемно интегрирайки онлайн и офлайн клиентско изживяване. Чрез преодоляване на пропастта между излагането на дигитална реклама и физическите покупки в магазина, програмите CLO помагат за създаването на сплотено пазаруване, което повишава лоялността към марката и удовлетвореността на клиентите.

Подобряване на пътуването на клиента

1. Персонализирани изживявания: Технологията CLO позволява на бизнеса да използва данни от различни канали, осигурявайки унифициран поглед върху клиента. Тази функция позволява силно персонализирани и подходящи оферти, които резонират с индивидуалните нужди и предпочитания на потребителите, като по този начин подобряват клиентското изживяване във всички допирни точки.
2. Междуканална информация: Чрез анализиране на данни както от онлайн взаимодействия, така и от транзакции в магазина, компаниите могат да получат изчерпателна представа за поведението и предпочитанията на клиентите. Тези богати данни позволяват на бизнеса да усъвършенства стратегиите си, като коригира разположението на офертите и съобщенията си, за да обслужва по-добре и ангажира аудиторията си.

Допълване на други маркетингови канали

1. Интеграция с дигитални кампании: CLO може ефективно да се интегрира с дигитални маркетингови кампании, като имейл маркетинг и реклама в социалните медии. Например, фирмите могат да популяризират конкретни оферти, свързани с карти, чрез тези канали, за да привлекат трафик към физически магазини или онлайн портали.
2. Синхронизиране с програми за лоялност: Създаването на синергия между програмите CLO и програмите за лоялност може да увеличи максимално степента на ангажираност и задържане. Предлагайки бонус точки или ексклузивни награди чрез оферти, свързани с карти, фирмите насърчават повторните посещения и насърчават по-дълбока връзка с клиентите си. Тази интеграция не само поддържа марката на първо място, но също така осигурява добавена стойност към пазаруването.
3. Укрепване на партньорския маркетинг: Програмите CLO могат да служат като ценно допълнение към стратегиите за партньорски маркетинг. Фирмите могат да си партнират с партньори, за да популяризират оферти, свързани с карти, разширявайки обхвата си и привличайки нови клиентски бази. Афилиатите се възползват от комисионните за успешни транзакции, създавайки взаимноизгодни отношения, които усилват маркетинговите усилия.
4. Подобряване на промоциите в магазина: Във връзка с промоциите в магазина, CLO могат да подобрят изживяването на дребно, като предлагат незабавни спестявания по време на плащане. Тази интеграция в реално време гарантира, че промоциите могат лесно да се използват без нужда от физически купони, опростявайки процеса както за потребителите, така и за търговците на дребно.

По-добро вземане на решения

Базираният на данни характер на програмите CLO помага на бизнеса да взема информирани решения относно маркетинговите стратегии и разпределението на бюджета. Чрез анализиране на процента на осребряване, подробности за транзакциите и обратна връзка с клиентите, компаниите могат да идентифицират какво работи и какво не, което им позволява да оптимизират кампаниите за по-добра ефективност.

1. Анализ в реално време: Достъпът до анализи в реално време позволява на бизнеса да събира ценни прозрения почти мигновено. Търговците могат да проследяват как се представят конкретни оферти и да коригират стратегиите си в отговор на поведението и предпочитанията на клиентите. Тази гъвкавост гарантира, че маркетинговите усилия остават актуални и целенасочени, повишавайки ефикасността на кампаниите.
2. Прозрения за поведението на клиентите: Чрез изследване на моделите на клиентски транзакции фирмите получават по-задълбочено разбиране за своята аудитория. Програмите CLO разкриват информация за поведението при покупка, предпочитаното време за пазаруване и навиците за харчене, което позволява на компаниите да адаптират офертите си, за да отговорят по-добре на нуждите и очакванията на клиентите. Това разбиране може да се използва за създаване на персонализирани изживявания и повишаване на лоялността на клиентите.
3. Оптимизиран график на офертата: Разбирането кога е най-вероятно клиентите да се ангажират, може значително да повлияе на успеха на офертата. Данните от програмите CLO помагат на бизнеса да идентифицира пиковите периоди на пазаруване и съответно да съгласува промоциите си. Чрез стратегическо определяне на времето на офертите, компаниите могат да подобрят процента на обратно изкупуване и да стимулират продажбите по време на оптимални прозорци за пазаруване.

Използване на оферти, свързани с карти, за захранване на програми за лоялност

Предлагайки промоции, свързани с карти, фирмите могат да насърчат по-голяма лоялност на клиентите. Когато потребителите получават персонализирани оферти, които отразяват техните навици за пазаруване, те са по-склонни да възприемат марката като внимателна към техните нужди. Това положително настроение може да доведе до повторни покупки и дългосрочни взаимоотношения с клиентите.

Освен това интегрирането на програми за лоялност с оферти, свързани с карти, може допълнително да стимулира потребителите да изберат определена марка пред конкурентите, повишавайки лоялността към марката.

Офертите, свързани с карти, допринасят за подобрено изживяване на клиентите, като опростяват процеса на осребряване. Потребителите не трябва да запомнят да представят талон или код; Отстъпката се прилага автоматично, когато направят покупка. Това удобство повишава удовлетвореността на клиентите и насърчава повторния бизнес. Положителното пазаруване може да доведе до препоръки от уста на уста, което допълнително увеличава обхвата на марката.

Офертите, свързани с карти, са изключително гъвкави и независими от канала, тъй като могат да се разпространяват в различни платформи, включително мобилни приложения, имейл кампании и социални медии. Този широк обхват позволява на бизнеса да се ангажира с потребителите по множество начини, увеличавайки вероятността за взаимодействие. Освен това, тъй като потребителите свикват с цифровите методи на плащане, приемането на оферти, свързани с карти, може да доведе до по-широка мрежа от потенциални потребители.

През последните десет години се наблюдава експоненциален растеж в САЩ и Обединеното кралство; този канал обаче все още е относително недокоснат на много европейски пазари, предоставяйки отлични възможности за програми за лоялност и награди и глобално развитие.

Как да измерим успеха с оферти, свързани с карти

За да се измери ефективно успехът на офертите, свързани с карти, фирмите трябва да се съсредоточат върху няколко ключови показателя за ефективност (KPI), които предоставят представа за ефикасността на техните програми. Ето някои критични показатели, които трябва да имате предвид:

Процент на обратно изкупуване

Един от най-преките показатели за успех на оферта, свързана с карти, е процентът на осребряване. Този показател представлява процента на разпределените оферти, които се използват от потребителите. По-високият процент на обратно изкупуване предполага, че офертата е била привлекателна и изпълнена ефективно. Фирмите могат допълнително да анализират процента на осребряване, като сегментират данните по демографски данни на клиентите, периоди от време и конкретни кампании, за да идентифицират модели и да оптимизират бъдещите оферти.

Допълнителни приходи

Измерването на допълнителните приходи от оферти, свързани с карти, помага на организациите да определят действителната получена финансова полза. Процедурата включва изчисляване на увеличението на продажбите, пряко приписано на офертата, което може да се определи чрез сравняване на приходите по време на кампанията с базов период. Допълнителните приходи не само показват финансова възвръщаемост, но също така помагат да се оправдае инвестицията в програми за оферти, свързани с карти.

Привличане и задържане на клиенти

Офертите, свързани с карти, могат да служат като мощни инструменти както за привличане на нови клиенти, така и за задържане на съществуващи. Чрез проследяване на броя на новите клиенти, придобити чрез такива оферти, и последващото им поведение при покупка, предприятията могат да оценят своята ефективност при разширяване на клиентската си база.

Извод

Офертите, свързани с карти, представляват стабилна възможност за фирми, които се стремят да увеличат продажбите, да разширят клиентската база и да подобрят лоялността чрез иновативен подход. Чрез свързване на отстъпки и награди директно с разплащателните карти на потребителите, компаниите могат безпроблемно да интегрират офертите в ежедневните финансови транзакции, намалявайки бариерите пред участието и увеличавайки ангажираността.

Фирмите, прилагащи програми CLO, трябва да се съсредоточат върху ключови показатели за успех като процент на обратно изкупуване, допълнителни приходи, привличане и задържане на клиенти. Тези показатели предоставят ценна информация, която насочва бъдещите кампании и помага за прецизиране на стратегиите за максимална ефективност.

Тъй като пейзажът на дигиталните плащания и предпочитанията на потребителите продължават да се развиват, офертите, свързани с карти, се открояват като универсален инструмент, който не само стимулира краткосрочните продажби, но и насърчава дългосрочните продажби.

Често задавани въпроси