Как M&S превърна благотворителните дарения в поток от приходи на eBay

Нова система разделя парите по четири начина

Нещата се променят. Най-добрите дарени дрехи на M&S сега ще отидат в ремонтна компания, наречена Reskinned, ще бъдат поправени, след което ще бъдат продадени в eBay. Четири страни разделиха печалбите: M&S, eBay, Reskinned, а Oxfam взема 15%.

Клиентите все още даряват по същия начин – попълват формуляр онлайн или сканират QR код в магазина. Куриер взема дрехите безплатно и ги занася в Reskinned. Компанията решава какво може да се продава и какво отива в магазините за рециклиране или Oxfam.

Подкупване на клиенти с ваучери

M&S предлага на клиентите ваучер от £5 за онлайн пазаруване над £35, ако тяхната чанта за дарения съдържа поне един артикул на M&S. Това е умен начин да се уверите, че хората даряват дрехи на M&S, а не на други марки.

Ваучерът работи само за онлайн покупки, а не във физически магазини. Компанията тихомълком коригира този детайл, след като първоначално каза, че работи навсякъде.

Модата втора употреба вече е голям бизнес

Моментът има смисъл. Хората купуват повече дрехи втора употреба онлайн от всякога. Depop току-що достигна 1 милиард долара годишни продажби, което е ръст от 35% за три месеца. Винтед спечели 813 милиона евро миналата година, скачайки с 41%.

Дори традиционните търговци на дребно се включват. Primark, H&M, Uniqlo и Zara предлагат ремонтни услуги или продават артикули втора употреба сега. Пазарът на втора употреба вече не е страничен бизнес – това са сериозни пари.

Тестване преди да влезете ол-ин

Катрин Бийчъм управлява устойчивостта в модата за M&S. Тя казва, че партньорството с eBay им позволява да научат какво искат клиентите от пазаруването втора употреба. Ако проработи, M&S може да започне да продава употребявани дрехи на собствения си уебсайт или в магазините.

Дрехите на M&S вече са популярни в eBay – компанията казва, че това е една от най-търсените марки в платформата. Официалният магазин трябва да улови част от това съществуващо търсене.

Правителството иска по-малко отпадъци

Великобритания изхвърля 700 000 тона дрехи всяка година. Мери Крий, министър на кръговата икономика в правителството, подкрепя програми като тази. Тя иска бизнесът и правителството да работят заедно, за да намалят модните отпадъци.

Програмата M&S предлага начин на компаниите да направят устойчивостта печеливша, а не просто скъпа. Предишните схеми за дарения струваха пари. Този може да печели пари вместо това.

Промяната е значителна. M&S плащаха за стартиране на програмата си за дарения като инициатива за корпоративна отговорност. Сега те го превръщат в потенциален поток от приходи, като същевременно запазват ползите за околната среда.

Въз основа на доклад на The Guardian