Кой код за отстъпка всъщност кара хората да купуват?

Голямо проучване, разглеждащо над 1,500 онлайн магазина, установи, че 71,72% от пазарските колички са изоставени. Това е малко по-малко от преди, но все още означава, че само 3 души от всеки 10 , които добавят нещо в количката си, всъщност плащат за това.

Не става въпрос само за загуба на няколко продажби тук и там. Когато някой изостави количката си, магазинът губи всички пари, които е похарчил за реклами, за да доведе този човек до уебсайта си. Умножете това върху милиони купувачи и говорите за огромни загуби.

Добрата новина? Все повече магазини измислят как да поправят това. По-добрите страници за плащане и по-лесните опции за плащане като покупката с едно щракване на PayPal или сделките „плати по-късно“ на Klarna помагат на някои хора да продължат покупките си.

Хората вече вземат решение много по-бързо

Ето нещо интересно: купувачите стават все по-нетърпеливи. В края на 2023 г. хората, които в крайна сметка изоставиха количките си, първо прекараха около 5 минути в разглеждане на магазина. Сега? Те се спасяват само след 4 минути и 20 секунди.

Това не е много време за магазина, за да убеди някого да купи. Хората очевидно пазаруват повече, вероятно проверяват цените на различни сайтове, преди да решат. Ако уебсайтът ви е бавен или объркващ, вие сте препечени.

Как хората всъщност си тръгват, без да купуват

Изследователите се разровиха как точно хората изоставят количките си. През повечето време те просто спират да кликат и оставят раздела на браузъра отворен – вероятно, докато проверяват други магазини или се разсейват от нещо друго.

Някои хора натиснаха бутона за връщане, за да продължат да се оглеждат. Много малко всъщност затварят прозореца напълно. Това ни казва, че повечето купувачи не казват „абсолютно не“ на покупката – те просто все още не са готови или пазаруват сравнение.

Трикът с кода за отстъпка, който всъщност работи

Много магазини се опитват да спасят изоставени колички, като предлагат кодове за отстъпка в изскачащи прозорци. Но повечето го правят погрешно.

Всеки използва кодове с 5% отстъпка , защото изглеждат безопасни и разумни. Оказва се, че точно затова не работят много добре. Хората са виждали 5% или 10% отстъпки милион пъти преди.

Кодовете, които всъщност карат хората да купуват? Странни суми като 7 евро отстъпка или 12 евро отстъпка. Тези числа привличат вниманието, защото са различни от това, което хората очакват.

Още по-добре: фиксираните суми побеждават процентите всеки път. Отстъпка от 7 евро достига 11,2%, докато процентните отстъпки достигат само 6,9%.

Какво означава това за онлайн магазините

Ако управлявате онлайн магазин, помислете дали да не се откажете от използването на често използваните кодове за отстъпка, които са широко използвани. Опитайте нечетни количества, които карат хората да правят двойно вземане.

По-важното е, че не забравяйте, че повечето хора, които изоставят количките, не си отиват завинаги. Те просто са разсеяни или все още пазаруват. Магазините, които измислят как да привлекат вниманието в тези решаващи 4 минути, са тези, които ще спечелят.

Въз основа на проучване на изоставянето на количката от Uptain.de