5 мин. четене

Ново проучване разкрива: 47% от купувачите вече започват пътуването си на пазарите

Докладът за поведението при пазаруване на пазара за 2025 г. се основава на проучване, проведено от Sapio Research през октомври 2024 г. Той анкетира 4,500 онлайн купувачи от пет държави: Франция, Германия, Холандия, Обединеното кралство и САЩ. Данните бяха събрани чрез онлайн въпросник и бяха съсредоточени изключително върху поведението на клиентите на пазарите, включително местни платформи, социални канали за продажба, специализирани пазари и платформи за отстъпки. Резултатът е подробен поглед върху този динамично развиващ се сегмент на електронната търговия.

Тази статия бе преведена за вас от artificial intelligence
Ново проучване разкрива: 47% от купувачите вече започват пътуването си на пазарите
Източник: DALL·E

Онлайн пазарите водят в откриването на продукти

Онлайн пазарите играят все по-важна роля не само като място за покупка, но и като първа точка за контакт с клиентите.

47% от потребителите започват търсенето на продукти на пазари, надминавайки традиционните търсачки. Това развитие отразява промяна в поведението при пазаруване, която набляга на удобството, широкия избор и бързината, което изисква от марките да адаптират стратегиите си. Докладът разкрива, че съвременните потребители често комбинират различни платформи, посещавайки средно четири пазара, преди да вземат решение за покупка.

Почти половината (47%) от онлайн купувачите сега започват да търсят продукти на пазарите, надминавайки търсачките (24%). Тази промяна подчертава важността на марките да дават приоритет на видимостта на платформи като Amazon, Bol и други специфични пазари.

Отзивите на клиентите влияят на решенията, но им липсва доверие

Отзивите на клиентите играят ключова роля при вземането на решения за покупка, като влияят на 77% от купувачите. Въпреки това, само 33% от анкетираните напълно се доверяват на отзивите, подчертавайки текущите проблеми с фалшивите отзиви. Марките могат да смекчат това, като използват програми като Amazon Vine или разчитат на инструменти на пазара, за да насърчат автентичната обратна връзка.

online marketplaces

Source: Channelengine

Силата на импулсивните покупки

Дизайнът на пазара насърчава сърфирането. Отчасти поради това 56% от купувачите признават, че са правили непланирани покупки. Функции като „клиентите също купуват“ и препоръки за бестселъри се оказаха ефективни за влияние върху тези решения.

Предпочитание пред марковите електронни магазини

63% от купувачите предпочитат да пазаруват на пазари пред собствените електронни магазини на марките. Решаващите фактори включват разнообразие, удобство и конкурентни цени. Бейби бумърите особено ценят разнообразието от продукти, докато милениалите и поколението Z се фокусират върху скоростта и простотата.

Многоканалният подход е от съществено значение

Потребителите посещават средно четири пазара по време на процеса на пазаруване. Ето защо си струва да се обмисли многоканален подход . Ограничаването на продажбите до един пазар рискува да пропусне продажбите.

Проблемите с доверието продължават

Докато предишните редове може да предполагат, че пазарите са бронирани инструменти, тук също не всичко е идеално. Купувачите идентифицират лошо качество на продукта, ненадеждни продавачи и проблеми с възстановяването на средства като основни фактори, подкопаващи доверието в пазарите.

Инвестирането в стабилно обслужване на клиенти и инструменти може да помогне на марките да защитят репутацията си.

Най-продавани категории

Най-популярните продуктови категории на пазарите включват Дом и живот, Облекло и Електроника. Тези категории имат високи нива на сърфиране и пазаруване, което ги прави ключови области за фокус върху марката.

Наред с всичко това не можем да забравим и за социалната търговия. Въпреки че все още се развива, 40% от купувачите вече са закупили директно чрез социалните медии. Facebook зае първо място, а TikTok Shop също показва бърз растеж. Съществуват възможности за марките да използват социалната търговия.

В доклада се посочва, че 2 от 5 клиенти вече са пазарували в платформите на социалните медии, а 24% биха закупили оттам отново.

Докладът потвърждава, че онлайн местата за търговия са се наложили в Европа. От съществено значение е марките и продавачите да прилагат стратегия, базирана на данни, която включва използване на множество канали за продажба. С помощта на инструментите, налични на пазарите, и чрез разширяване на присъствието си, компаниите могат по-добре да отговорят на нуждите на клиентите и да поддържат конкурентно предимство на динамичен пазар.

Споделяне на статия
Подобни статии
Инвестиционен план на Google за изкуствен интелект за 75 милиарда долара за 2025 г.
3 мин. четене

Инвестиционен план на Google за изкуствен интелект за 75 милиарда долара за 2025 г.

В изявление на главния изпълнителен директор Сундар Пичай относно публикуването на приходите на Alphabet за Q4 2024 г. компанията заяви, че възнамерява да похарчи около 75 милиарда долара капиталови разходи през 2025 г. Това е значително увеличение спрямо 32.3 милиарда долара, които бяха похарчени през 2023 г., и показва как се увеличава конкуренцията между технологичните […]

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU
Прочетете статия
Видеото в LinkedIn придобива все по-голяма известност
6 мин. четене

Видеото в LinkedIn придобива все по-голяма известност

Видеосъдържанието привлича вниманието – виждаме това в почти всички платформи. Reels доминират в Instagram, Facebook е пълен с видеоклипове и дори YouTube, който е изграден върху видеоклипове, има своите Shorts. И накрая, срещаме ги в електронната търговия, когато представяме продукти. Бизнес мрежата LinkedIn съобщи, че гледаемостта на видеоклипове се е увеличила с 36% на годишна […]

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief @ Ecommerce Bridge, Ecommerce Bridge
Прочетете статия
DeepSeek забранен: Защо страните забраняват този китайски AI?
3 мин. четене

DeepSeek забранен: Защо страните забраняват този китайски AI?

Спомняте ли си скорошната ни статия за китайската сензация за изкуствен интелект, наречена DeepSeek? Е, изглежда, че тази история е взела доста интересен обрат. Докато миналия път пишех за успеха му, днес трябва да ви разкажа как този обещаващ проект се озова в доста затруднено положение.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU
Прочетете статия
Bridge Now

Последните новини точно СЕГА

10+ непрочетени

10+