Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Покупателното поведение на италианските потребители: доверието се увеличава
Анкета сред 1000 италиански потребители разкрива, че 92% от тях вярват, че директното пазаруване от производители предлага по-добра стойност, без да прави компромис с качеството, демонстрирайки силната им вяра в онлайн пазаруването.
Доверието в дигиталните платформи все още е силно: 89% от анкетираните изразяват доверие в своите цифрови покупки, а 87% съобщават за удовлетвореност от качеството на онлайн продуктите.
Икономически фактори, влияещи върху развитието
Като се има предвид, че 90% от италианците посочват разходите като основна грижа, вземането на решения от потребителите в настоящия икономически климат зависи до голяма степен от чувствителността към цените. Освен основни неща и хранителни стоки, типичният италиански купувач е платил 552 евро за онлайн покупки миналата година. Това показва 10% ръст на онлайн покупките; по-младите потребители от мъжки пол са най-склонни да възприемат навика.
Промяна на поведението на потребителите
Проучването разкрива някои забележителни модели в италианското поведение на купувачите:
- 57% от потребителите сега пазаруват онлайн поне половината от времето
- 86 % биха предпочели да правят покупки по дигитални канали
- Над 80% от клиентите умишлено изчакват продажбите, преди да направят покупка
- За да спестят пари, 77% от анкетираните са готови да толерират по-дълги срокове за доставка
- 90% от анкетираните ценят промоционалните сигнали
Source: Depositphotos
Промяна на възгледите за качество
Едно интересно откритие поставя под въпрос общоприетата мъдрост относно връзката между цена и качество. Само една трета от анкетираните все още поддържат пряка връзка между цена и качество, което показва промяна във възприятието на потребителите.
Проучването твърди, че нарастващото потребителско търсене на стоки на разумни цени и технологичното развитие причиняват „разделяне“ между възприеманото качество и цена.
Критерии за избор на платформа
Италианските потребители дават три основни критерия от най-голямо значение при избора на сайтове за онлайн пазаруване:
- Компетентни цени (78 %)
- Продуктова гама с дълбочина (65%)
- Спедиторски услуги (62%)
- 76% от анкетираните смятат, че при избора на платформа качеството на обслужване на клиентите все още е от решаващо значение
- 4 от 10 потребители активно сравняват цените на няколко платформи, преди да направят покупка
Пазарната емоционална сила на Temu
Тему, който дебютира на италианския пазар през април 2023 г., оказа значително влияние. Директният бизнес модел на платформата от –производител към потребител, който елиминира посредниците, изглежда е основен компонент за нейния успех. Проучването показва, че около две трети от потребителите на Temu, които познават приложението, биха го препоръчали на своите приятели и роднини.
Модели на използване на платформата
Проучването разкрива специални модели сред италианските потребители на Temu:
- От тях 94% биха предпочели да пазаруват онлайн, отколкото в магазина
- 86% правят поръчки поне веднъж месечно
- Основните категории покупки са дрехи (67%), предмети за бита (63%) и дребни уреди (61%)
Това проучване показва, че търговията на дребно в Италия се променя значително, тъй като все повече италиански потребители мигрират към цифрови канали, предлагащи разумни цени, без да се прави компромис с качеството на продуктите.
