Повишаване на хармонията на работното място: силата на отношенията със служителите

Разбиране на отношенията със служителите

Определение на отношенията със служителите

Отношенията със служителите играят решаваща роля за оформянето на бизнес културата и насърчаването на продуктивна работна среда. Мениджърите, човешките ресурси и по-широкият екип трябва да дадат приоритет на отношенията със служителите, тъй като това е от съществено значение за създаването на хармонична и положителна работна среда.

Положителните отношения между служителите са от съществено значение за насърчаване на здравословна култура на работното място, където служителите се чувстват ценени и ангажирани. Чрез насърчаване на откритата комуникация, предоставянето на конструктивна обратна връзка и предлагането на възможности за кариерно развитие, организациите могат да създадат среда, която насърчава сътрудничеството и повишава морала.

Когато служителите възприемат, че техните притеснения се приемат сериозно и приносът им е признат, това води до по-висока производителност и процент на задържане. В крайна сметка силните положителни взаимоотношения със служителите служат като основа за организационен успех и иновации.

Но какво всъщност имаме предвид под термина „отношения между служителите“?

💡Накратко, това се отнася до управлението на взаимоотношенията между работодатели и служители – толкова е просто.

Той включва най-добри практики, политики и комуникационни стратегии, които се фокусират върху изграждането на положителни, мотивирани и енергични работни отношения в бизнеса.

От гледна точка на човешките ресурси, той се фокусира върху разрешаването на конфликти, осигуряването на спазването на трудовото законодателство и създаването на работно място, където служителите се чувстват ценени и чути. Толкова е важно да имате силни отношения със служителите на работното място.

Значение на силните отношения между служителите

Удовлетвореността на служителите е изключително важна, тъй като намалява отлива и изгражда култура на удовлетвореност и мотивация. Фирмите, които дават приоритет на това, обикновено имат по-ниски нива на текучество. Когато служителите се чувстват подкрепени и оценени, е по-вероятно да останат лоялни към компанията.

Силният фокус върху служителите им помага да се чувстват ценени, чути и разбрани, като им дава увереността, че техните притеснения се изслушват и се предприемат действия.

Ако насърчавате ефективни стратегии и политики за взаимоотношения със служителите с помощта на HR, това ще помогне да се идентифицират областите на потенциален конфликт и тревога.

Както се казва, „превенцията е по-добра от лечението“. С открита и ясна комуникация, съчетана с ясни политики, ще намалите конфликтите и недоразуменията на работното място, като по този начин ще създадете кооперативна и ориентирана към екипа работна среда.

Ще откриете, че положителните отношения между служител и работодател ще повлияят пряко и в повечето случаи ще подобрят производителността. Щастливите и ангажирани служители са по-отдадени на работата си, което в крайна сметка води до по-добро представяне и по-голяма ефективност.

И така, ето решаващия въпрос: Как можете да подобрите взаимоотношенията със служителите?

Ето няколко съвета и трика за изграждане на силна работна среда:

• Редовна комуникация: Насърчавайте прозрачността, като информирате служителите за промените, политиките и организационните цели.
• Механизми за обратна връзка: Насърчавайте служителите да споделят своите мнения и притеснения чрез анкети, индивидуални срещи и отворени форуми.
• Обучение за разрешаване на конфликти: Оборудвайте мениджърите с инструментите за ефективно посредничество и разрешаване на конфликти.
• Програми за признание: Празнувайте постиженията на служителите, за да ги накарате да се чувстват ценени и оценени.
• Яснота на политиката: Уверете се, че политиките на работното място са ясни, справедливи и последователно прилагани.

Силните връзки със служителите във вашия бизнес не са само HR инициатива; тя е за всички. Като разберете и превърнете това в приоритет, ще насърчите процъфтяваща култура на работното място.

Отделете време, за да инвестирате в практики, които насърчават откритата комуникация, справедливостта и благосъстоянието на служителите.

Изградете среда, в която служителите и работодателите работят съвместно за споделен успех – това е печелившо!!

Ефективни комуникационни стратегии

Една от най-важните области във всеки бизнес е ефективната комуникация – тя е ключовата сила за здравословна работна среда. Откритата и прозрачна комуникация е жизненоважна за насърчаване, поддържане и изграждане на морала на служителите, удовлетвореността на служителите, благосъстоянието на служителите и цялостното представяне.

Освен това, когато служителите чувстват, че могат да изразят мислите и чувствата си открито, това култивира доверие и укрепва връзката им с организацията. Ето някои ефективни комуникационни стратегии, които могат допълнително да подобрят отношенията ви със служителите:

1. Редовни проверки

Планирайте последователни срещи един на един между мениджъри и членове на екипа. Тези сесии предоставят платформа за служителите да изразяват притеснения, да обсъждат проекти или дори да споделят лични постижения. Превръщайки тези проверки в рутина, служителите се чувстват ценени и по-свързани с началниците си.

2. Използвайте технологията

В нашата дигитална ера използването на технологии за насърчаване на комуникацията може да бъде много ефективно. Инструменти като платформи за незабавни съобщения, софтуер за управление на проекти и видеоконференции могат да преодолеят пропуските в комуникацията, особено в хибридна или отдалечена работна среда. Създаването на специални канали за екипни дискусии насърчава сътрудничеството и поддържа комуникацията.

3. Създайте култура на обратна връзка

Създайте среда, в която конструктивната обратна връзка се приветства и насърчава. Редовната обратна връзка не само помага на служителите да израстват в ролите си, но също така ги кара да се чувстват оценени. Използвайте прегледите на представянето като възможности за двупосочни разговори, позволявайки както на служителите, така и на мениджърите да споделят своите гледни точки.

4. Организирайте тиймбилдинг дейности

Инвестирайте в упражнения за изграждане на екип, които не са само забавление, но насърчават открития диалог. Тези дейности могат да премахнат бариерите, да насърчат взаимоотношенията и да насърчат чувството за принадлежност сред служителите. Помислете за организиране на семинари, ритрийти или общественополезни проекти, които изискват сътрудничество. В тези условия служителите могат да се изпитат един друг в неформален контекст, което често води до подобрена комуникация и намаляване на недоразуменията на работното място.

5. Политика на отворени врати

Насърчавайте политиката на отворени врати, при която служителите се чувстват сигурни да се обърнат към ръководството със своите притеснения или предложения. Тази политика сигнализира на служителите, че техните гласове са важни и че лидерството е достъпно. Може също така да предотврати ескалацията на дребни проблеми в по-значими проблеми, тъй като служителите се чувстват овластени да обсъждат предизвикателствата, когато възникнат.

6. Проучвания и механизми за обратна връзка

Редовно търсете обратна връзка чрез анонимни проучвания или кутии за предложения. Това позволява на служителите да изразят мнението си, без да се страхуват от репресии и дава на HR представа за цялостния морал и климат на работното място. Активният отговор на тази обратна връзка не само помага за справяне с проблемите, но също така демонстрира на служителите, че техните мнения се ценят и приемат сериозно.

Откритата, ясна и честна комуникация между бизнес мениджмънта и служителите изгражда доверие, укрепва взаимоотношенията и проправя пътя за екипите и IC да работят щастливо и доверчиво.

Ролята на управлението на човешките ресурси в отношенията със служителите

Управлението на човешките ресурси (HRM) играе ключова роля в насърчаването на ефективните отношения със служителите в организацията. Служейки като мост между ръководството и работната сила, специалистите по човешки ресурси са натоварени със задачата да разработват политики, които насърчават справедливо отношение, справедливост и отчетност.

Те посредничат при конфликти и се справят с притесненията на служителите, като гарантират, че проблемите се решават бързо и чувствително. HRM създава култура на овластяване чрез улесняване на обучителни сесии за разрешаване на конфликти и комуникация, като по този начин предоставя на мениджърите и служителите уменията, необходими за проактивно справяне с динамиката на взаимоотношенията.

Освен това HR персоналът често провежда редовни оценки и инициира програми, насочени към повишаване на ангажираността и морала на служителите, които са от решаващо значение за култивирането на положителни взаимоотношения между служител и работодател.

В крайна сметка участието на HR в отношенията със служителите не само решава непосредствените проблеми, но и полага основите за по-здравословна и по-съвместна среда на работното място.



 

Насърчаване на открития диалог

Ключова област на ефективната комуникация е насърчаването на открита и прозрачна комуникация. Мениджърите и ръководителите на екипи трябва да насърчават екипите си открито да споделят своите мисли и идеи, както и всички притеснения, които може да имат. Важно е да се гарантира, че всеки се чувства чут и че е взет на сериозно. Служителите трябва да се чувстват ценени и уважавани – това е от ключово значение.

Но как да направите това? Нека разгледаме по-отблизо начините за установяване на страхотна комуникация.

Честните разговори са добро място да започнете. Ако имате култура, в която хората могат да изразяват своите мисли и мнения, без да бъдат съдени или да се чувстват тревожни, това ще укрепи връзката между екипите и мениджмънта.

Редовните проверки са от решаващо значение за предотвратяване на ескалацията или неуправляемостта на проблемите. Лесно е един човек в екипа, който се чувства недоволен, да разпространи отрова в бизнеса и да създаде токсична работна среда. Решавайте проблемите на ранен етап и насърчавайте безопасно пространство за хората да изразяват мислите си чрез чести проверки.

Също толкова важно е мениджърите да дават пример. Действията говорят по-силно от думите, така че мениджърите трябва да имат политика на отворени врати, да бъдат достъпни и съпричастни и готови да говорят, когато някой попита.

Техники за активно слушане

Имаме две уши и една уста с причина – говорете по-малко, слушайте повече!

Активното слушане е от решаващо значение за солидната комуникация. Когато слушате, наистина слушате, ще бъдете изненадани от това, което чувате. Служителите трябва да се чувстват чути и разбрани, тъй като това ще насърчи култура на доверие и взаимно уважение.

Когато сте в разговор, уверете се, че присъствате. Изключете всички устройства, поддържайте зрителен контакт и потвърдете това, което ви се казва.

❗ Бъдете заинтересовани. Задавайте въпроси. Насърчавайте обратната връзка. Уверете се, че сте изяснили какво казват и че напълно разбирате техните идеи, мисли и притеснения.

Ефективен начин да направите това е като използвате техниката на размисъл и изясняване. Повторете това, което ви е казано, за да покажете, че го разбирате. Това може да изглежда неудобно в началото, но наистина показва, че сте обръщали внимание и позволява на говорещия да ви коригира, ако не сте разбрали правилно.

Не забравяйте, че активното слушане ще засили комуникацията, което от своя страна ще подобри морала и удовлетворението.

Ефективни механизми за обратна връзка

Използване на механизми за обратна връзка

Обратната връзка е трудна, както да я давате, така и да я получавате, но е необходимост в света на бизнеса и трябва да се извършва правилно. За да можете да дадете положителна обратна връзка, като същевременно предавате посланието, изисква практика, време и дисциплина, но веднъж усъвършенствана, това е невероятно ценно.
Установяването на начини за даване и получаване на обратна връзка създава култура на непрекъснато подобрение и взаимно уважение. Начини да го направите:

Двупосочна обратна връзка

Това е, когато се обсъждат информация, мнения или наблюдения между две страни. Той насърчава откритата и ясна комуникация, за да даде възможност за взаимно разбирателство. Това е подход на сътрудничество, при който двете страни споделят и получават обратна връзка за подобряване на представянето, разрешаване на проблеми и укрепване на взаимоотношенията.

Пример за това е, когато мениджърът предоставя обратна връзка на служител за неговото представяне, докато служителят споделя мислите си за подкрепата или насоките, които получава от мениджъра.

Конструктивна обратна връзка

Това е може би най-трудната от техниките за обратна връзка. Ако се достави неправилно, това може да причини враждебност, напрежение и общо нещастие от страна на получателя.

Въпреки това, ако конструктивната обратна връзка е предоставена правилно, това значително ще помогне на получателя да подобри своето представяне, поведение или резултати по положителен и приложим начин.

Едно от нещата, които трябва да запомните, е, че конструктивната обратна връзка не е критика и това трябва да бъде обяснено ясно и кратко. Трябва да се изясни, че обратната връзка е ориентирана към решението, конкретна и се предоставя с намерението да подкрепи растежа и развитието.

Ето няколко съвета за даване на конструктивна обратна връзка

• Започнете с положителни наблюдения, след това разгледайте областите за подобрение и накрая завършете с подкрепяща нотка. Това е известно като „сандвич за обратна връзка“.
• Вместо да се фокусирате върху човека, съсредоточете се върху поведението или задачата – уверете се, че не е лично.
• Слушай, наистина слушай. Бъдете съпричастни и обмислете тяхната гледна точка. Какво е сегашното им обстоятелство? Има ли външни влияния? През какво преминават?

Инструменти за обратна връзка

Тези инструменти могат да помогнат за улесняване на откритата комуникация, измерване на ефективността и стимулиране на подобрението. Тези инструменти са важни за използване и струват теглото си в злато.  Получавайки правилния тип обратна връзка от служителите, вие ще подобрите комуникацията, ще насърчите подкрепяща работна среда и като цяло ще подобрите удовлетвореността на служителите. Ето няколко инструмента, които работят добре.

Проучвания и въпросници

Използвам: Събирайте обратна връзка от служители, клиенти или студенти.
Платформи: Google Forms, SurveyMonkey, Typeform.

Отзиви за производителността

Използвам: Осигурете структурирана обратна връзка за индивидуалното или екипното представяне за определен период.
Инструменти: BambooHR, SAP SuccessFactors, Workday.

360-градусови инструменти за обратна връзка

Използвам: Събирайте обратна връзка от множество източници, включително колеги, подчинени, ръководители и понякога клиенти.
Инструменти: Culture Amp, Lattice, ClearCompany.

Платформи за обратна връзка в реално време

Използвам: Дайте възможност за незабавен обмен на обратна връзка, често интегриран в ежедневните работни процеси.
Инструменти: Officevibe, TINYpulse, Leapsome.

Индивидуални срещи

Използвам: Осигурете персонализирана обратна връзка в лична среда.
Инструменти: Шаблони или дигитални инструменти като Fellow или Docket за структурирани разговори.

Инструменти за обратна връзка от партньори

Използвам: Улесняване на обмена на обратна връзка между членовете на екипа.
Инструменти: TeamRetro, Hive, Monday.com. Асана.

Платформи за признаване

Използвам: Подчертайте положителната обратна връзка и отпразнувайте постиженията.
Инструменти: Похвала, бонус, постижения. Извикване на табла / Вътрешни комуникации.

Мениджърите играят ключова роля в насърчаването и улесняването на откритите разговори, практикуването на активно слушане и използването на механизми за обратна връзка. Това е от решаващо значение за създаването на ефективна комуникационна стратегия на работното място. Следвайки тези практики, скоро ще видите подобрение на морала, удовлетворението от работата и представянето, като в същото време ще изградите здравословна работна среда.

В заключение, насърчаването на силни взаимоотношения със служителите е от решаващо значение за създаването на хармонична и продуктивна работна среда. Като дават приоритет на откритата комуникация, конструктивната обратна връзка и благосъстоянието на служителите, организациите могат да изградят доверие и да повишат морала.

Ефективните взаимоотношения със служителите не само са от полза за служителите, но и допринасят за процъфтяваща организационна култура. Инвестирайки в тези практики, фирмите могат да осигурят съвместно и успешно работно място, където всеки се чувства ценен и овластен да даде най-доброто от себе си.