Поглед върху поведението при пазаруване от поколение Z

Икономическите проблеми доминират в разходите

През 2023 г. икономиката на САЩ нарасна с 2,5%, а инфлацията спадна до 3,4%. Въпреки съобщенията за подобряване на икономиката, само 30% от потребителите от поколението Z са оптимисти в сравнение с предходната година. Предпазливостта е още по-изразена в Европа, където икономиката отбелязва почти нулев растеж. Поколението Z във Великобритания е с 25% по-песимистично от това в Америка.

„Това обяснява защо TikTok е пълен с видеоклипове за „шумно бюджетиране“, където хората говорят открито за паричните си планове и усилията си да харчат по-малко. Тази тенденция води до това, че почти една трета от поколението Z се опитва да спести пари, купувайки по-евтини неща и по-малко ненужни неща.“

36% от анкетираните от поколението Z казват, че харчат по-малко. Те са особено засегнати от категории като храна за вкъщи, игри, електроника и онлайн новини. Сред студентите от поколение Z настроенията са още по-лоши, като 45% са песимистично настроени за бъдещето на икономиката, а 77% се борят да коригират бюджетите си, за да отговорят на тези опасения.

Как да ангажираме поколението Z?

Instagram, TikTok и Snapchat играят ключова роля в представянето на нови марки. 68% от анкетираните казват, че социалните медии са основният им източник на откриване на марката. Препоръките от приятели и семейство също имат значително въздействие.

Ексклузивните оферти се оказаха важен фактор за привличане на вниманието на поколението Z. До 91% от студентите проучват отстъпките, преди да купят. Освен това се оказа, че ексклузивните оферти са по-ефективни от другите тактики. Те включват например „Купи сега, плати по-късно“ (BNPL) или удължени периоди на връщане.

Изключителните отстъпки не само стимулират поведението при покупка, но и лоялността към марката. Значителна част от анкетираните казват, че биха преминали към друга марка за ексклузивна оферта или биха се регистрирали в програма за лоялност в замяна на отстъпка.

Безплатните подаръци и безплатната доставка бяха определени като най-атрактивните ексклузивни оферти, последвани от отстъпки при покупки. Изненадващо, имейлът се очертава като предпочитан канал за комуникация за изпращане на оферти, следван от текстови съобщения.

Поръчките за вкъщи/доставка се класираха на първо място сред продуктовите категории, които поколението Z би закупило с отстъпка. Следват дрехи, козметика/лична хигиена, игри и електроника. Най-малко популярният избор бяха онлайн новините, което показва предпочитанието на поколението Z към безплатни източници на информация.