Прегледите на Google AI отнемат почти половината кликвания от уебсайтовете

Как се променя поведението на потребителите

• По-малко кликвания върху уебсайтове: Резюметата на AI отговарят директно в резултатите, така че потребителите не трябва да посещават други уебсайтове.
• Още приключили сесии: 26% от хората, които са получили отговори с изкуствен интелект, са прекратили търсенето си незабавно – без допълнителни кликвания или въпроси.
• Продължаващото търсене намалява: 32% продължава търсенето, което е малко по-малко, отколкото при класическите резултати (35%).

Какво означава това за електронните магазини и издателите

Не разчитайте само на SEO

Органичното търсене е основният двигател на трафика от години – за много електронни магазини дори решаващият източник на нови клиенти. Ако обаче Google започне да предоставя отговори директно в резултатите от търсенето в мащаб, част от този поток просто ще бъде загубен. Резюметата с изкуствен интелект могат да задоволят потребителите, без да е необходимо да кликват допълнително. Това означава, че дори и да инвестирате в оптимизация и съдържание, полученият ефект може да се покаже като по-нисък трафик, отколкото бихте очаквали. По този начин SEO оптимизацията престава да бъде сигурна и се превръща в по-скоро допълнение към целия маркетингов микс.

Диверсифицирайте каналите за придобиване

Тези, които разчитат само на Google, поемат рискове. Вече е ясно, че социалните мрежи, бюлетините или новите рекламни формати като свързаната телевизия ще имат по-голямо значение за достигане до клиентите. За електронните магазини това означава по-големи инвестиции в изграждането на марка и работата с аудитории, където резюметата с изкуствен интелект не изтласкват конкуренцията. Бюлетините могат да бъдат канал за директни продажби, докато социалните мрежи са места, където клиентите откриват или си припомнят марки. CTV рекламата позволява достигане до домакинствата в среда, която е по-малко наситена от класическите онлайн банери.

Изградете директни взаимоотношения с клиентите

Издателите и марките са изправени пред едно и също предизвикателство: ако трафикът на препратки от търсачките намалее, клиентите и читателите трябва да бъдат „закотвени“ по различен начин. Независимо дали става въпрос за база данни за абонати на бюлетин, общност в социалните платформи или абонаменти, това е начин за поддържане на директен контакт без посредници. За електронните магазини това могат да бъдат програми за лоялност и персонализирана комуникация, за издателите това е укрепване на първокласното съдържание и по-голям фокус върху директните продажби на реклами на марката. Общият знаменател е притежаването на канал, който остава в ръцете на компанията, а не на Google.

Търсенето с изкуствен интелект се разпространява бързо, но не без проблеми

Все по-голям дял от потребителите използват резюмета с изкуствен интелект при търсене – според YouGov повече от една трета от американците твърдят, че ги използват в половината или повече от търсенията си. Това означава, че тенденцията само ще се ускори и въздействието върху SEO и трафика от препратки ще продължи да расте.

От друга страна, проучване на Yext и Researchscape показва, че до 40% от хората се чувстват разочаровани, когато инструментите за изкуствен интелект получават сложни или многоетапни въпроси. За електронните магазини това сигнализира, че докато AI може да се справя сам с прости въпроси, остава място за уникално съдържание и отзиви с по-сложни решения.

В средата на електронната търговия това означава нов баланс на силите: по-малко кликвания от SEO, по-голямо значение за платените кампании и притежаваните канали. За издателите това е предизвикателство за по-бързото осигуряване на приходи от съдържание извън Google.