Проблемите с GA4 принуждават компаниите за електронна търговия да изградят собствени инструменти за проследяване

Как работи FAVI Pixel?

Споделянето на данни между FAVI и нашите партньори винаги е разчитало на API интеграция с Google Analytics. До юни 2023 г. това беше Universal Analytics, който много от нас намериха за по-ясен и по-надежден. От юли 2024 г. GA4 официално пое нова версия, която въведе, наред с други неща, различен модел на приписване и нова перспектива, но също така объркване и доста чести неточности.

Намаляващата релевантност на данните и сложността на GA4, с която много от нашите партньори все още се борят, бяха основните причини за създаването на FAVI Pixel, нашият собствен инструмент за проследяване, който сега служи като алтернатива на GA4 за нашите партньори.

Всеки електронен магазин се нуждае от възможно най-точните данни , за да оптимизира маркетинговите си кампании и по този начин да увеличи приходите. Без данни решенията се вземат интуитивно, като обикновено се фокусират само върху най-големите, доказани източници. Това обаче стеснява маркетинговия микс и създава зависимост от един или два канала. FAVI Pixel също се занимава с това и чрез метод на приписване, наречен FAVI Touch, показва на партньорите влиянието, което FAVI има върху реализациите.

Какви са предимствата на FAVI Pixel?

• По-точно проследяване на продажбите – Като не разчитаме на обработка на данни от трети страни, ние работим с данни по надежден и прозрачен начин, като се стремим да проследяваме поведението и конверсиите на клиентите възможно най-точно.
• Незабавна обратна връзка – Веднага щом FAVI Pixel обработи данните, партньорите могат да ги видят веднага в таблото за управление на партньорите си. Това им позволява да реагират бързо и да оптимизират кампаниите в реално време.
• Положително въздействие върху продуктовия рейтинг – FAVI Pixel е част от алгоритъма FAVI, който отчита производителността и позиционирането на продукта. Това оказва значително влияние върху видимостта на продукта, а оттам и върху продажбите.

FAVI Pixel проследява поведението на клиент, който е посетил FAVI по време на пазаруването. Събираме данни от първото посещение през разглеждането на продукта до завършената покупка. Ние обработваме данните отговорно, като проследяваме само информацията, до която имаме право да имаме достъп. Тоест от клиенти, които са дали съгласие за нашите бисквитки.

Данни, които събираме:

• Идентификационен номер на клиента (т.е. най-важната част)
• ID на продукта
• Име на продукта
• Обща стойност на закупените продукти
• Код на валутата
• Идентификационен номер на транзакцията

Ключово предимство на FAVI Pixel е, че проследява целия процес на покупка, от кликването върху FAVI до реализацията. Прозорецът за преобразуване е 45 дни и през това време можем да видим как се държи клиентът на уебсайта: дали завършва покупката веднага или междувременно посещава други източници и т.н. Благодарение на това скоро ще можем да предложим на клиентите два модела на приписване. Добре познатият Last Click Non-Direct от Google Analytics и FAVI Touch, модел, подобен на този, използван от Meta.

Какво представлява приписването на FAVI Touch?

При модела на приписване, базиран на Last Click Non-Direct, приносът на FAVI често се губи, ако клиентът завърши покупката по-късно чрез друг канал. По същество само играчът, който вкара, получава заслугата, докато усилията на другите остават непризнати.

FAVI Touch предлага различна гледна точка. Той приписва кредит на FAVI за всяка поръчка, при която FAVI се появява в пътя на покупката на клиента. Този модел на приписване взема предвид фазите на вдъхновение и вземане на решения във времето и разкрива истинското влияние на FAVI върху преобразуването.

Как да го приложим?

Инструментът е проектиран да бъде възможно най-прост и същото важи и за неговото изпълнение. Повечето партньори го прилагат чрез Google Tag Manager (GTM), без да е необходимо да докосват кода на уебсайта. Има готов шаблон, така че само няколко щраквания и тагът FAVI е настроен. Това решение предлага гъвкавост и бързо внедряване, което отнема само няколко минути:

• Импортирайте шаблона FAVI от галерията на общността на GTM.
• Задайте идентификационния си номер за проследяване и други параметри.
• Добавете съответните тригери (напр. покупка, подробности за продукта, количка и т.н.)
• Тествайте всичко в режим на предварителен преглед на GTM и сте готови.

Други опции за внедряване:

• Основно внедряване (клиент-сървър)
• Препоръчителна реализация (комбинация от клиент-сървър и сървър-сървър)

Текуща оценка

Стартирахме FAVI Pixel през януари тази година и още през първото тримесечие си поставихме амбициозната цел да проследяваме поне 30% от общите приходи на магазина. Нашият екип свърши отлична работа; успяхме да постигнем тези цели на нашите три най-големи пазара (Чехия, Словакия, Унгария). Голяма помощ за този успех бяха

Плъгините FAVI Pixel за платформи за електронна търговия в момента са налични за Shoptet и унгарската платформа UNAS. Сега работим и върху решения за Shopify и WordPress, които ще направят внедряването още по-лесно за нашите партньори и очакваме това значително да увеличи внедряването.

Настоящите ни цифри са още по-обещаващи. В Чехия и Унгария наближаваме 60% покритие, а Словакия и България са близо 50%. От друга страна, има страни, в които разпространението е по-бавно, като PL и RO, но дори и там наблюдаваме положителна промяна през последните седмици, така че оставаме оптимисти.

Едно от най-успешните внедрявания досега е с нашия международен клиент Lampenwelt. В продължение на няколко години, поради строги вътрешни политики, трябваше да работим без данни, което значително ограничи партньорството. Без данни системата не може интелигентно да класира продуктите или да оптимизира производителността. За нашия екип също беше много по-трудно да предоставим смислени препоръки, тъй като всичко разчиташе на ръчно споделени отчети, което отнема време и за двете страни. Но всичко се промени след интеграцията. Кампаниите вече се представят много добре, системата работи с данни и най-накрая можем да ги мащабираме по-ефективно.

„Интегрирането на FAVI Pixel беше бързо и без усилие. Това ни даде по-задълбочени прозрения, даде възможност за оптимизиране на ефективността и ни позволи да мащабираме кампаниите си по-ефективно.“ Даниела Перндл, старши мениджър маркетинг на ефективността, Lampenwelt GmbH.

И има много други клиенти като този, особено тези, които вече не използват GA4 или не го имат настроен правилно. В тези ситуации FAVI Pixel наистина трансформира играта. Гледайки напред, дори планираме да използваме данните от FAVI Pixel като основен източник за управление на бизнеса.

Следващи стъпки

В допълнение към споменатите приставки за FAVI Pixel, ние подготвяме нов модел на приписване за нашите клиенти – такъв, който отразява индустриалните стандарти и ще позволи на нашите партньори да оценяват по-ефективно своите кампании. Тази фаза включва и актуализации на партньорския интерфейс.

Не на последно място, планираме да добавим проследяване на грешки и диагностика, свързани с точността на измерването. Има много в процес на подготовка, а някои актуализации са технически по-взискателни. Нашата цел е да направим това правилно, за да можем да продължим да бъдем надежден и доверен партньор за нашите клиенти.

Убеден съм, че FAVI Pixel е един от ключовите инструменти за успешно партньорство и вече очаквам с нетърпение следващата фаза на развитие от наша страна и от страна на клиента.