Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
Bosanski 
Ελληνικά 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Moldovenesc 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Какво представляват пропуските за мобилен портфейл?
Пропуските за мобилен портфейл са цифрово представяне на физически карти и купони, които могат да се съхраняват на смартфони, предимно в приложения като Apple Wallet и Google Wallet. Тези пропуски рационализират взаимодействието с клиентите чрез консолидиране на различни видове информация в единен, лесно достъпен формат.
Пропуските за мобилен портфейл могат да включват различни цифрови артикули като:
- Карти за лоялност: Възнаграждавайте клиентите за повторен бизнес.
- Купони: Предлагайте отстъпки или промоции.
- Билети за събития: Осигурете достъп до концерти, полети и други събития.
- Карти за подарък: Позволете на потребителите да осребряват предплатени суми в магазините.
- Членски карти: Осигурете достъп до ексклузивни услуги или зони.
Тези пропуски са проектирани да бъдат лесни за използване, намалявайки нуждата от физически карти и подобрявайки удобството както за потребителите, така и за бизнеса.
Как работят пропуските за мобилен портфейл
Пропуските за мобилни портфейли се създават и управляват чрез различни платформи , които позволяват на бизнеса да проектира своите пропуски, без да се нуждае от обширни технически познания. Основните функционалности включват:
- Инструменти за проектиране: Платформи като WalletThat и Passcreator предоставят визуални редактори за създаване на персонализирани пропуски, съобразени с нуждите на брандирането.
- Канали за разпространение: Пропуските могат да се споделят чрез имейл, SMS, социални медии или QR кодове, което позволява на бизнеса да достига до клиентите по множество пътища.
- Възможности за интеграция: Много платформи предлагат API, които позволяват безпроблемна интеграция със съществуващи бизнес системи, като системи за продажба (POS) и инструменти за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)
Основни характеристики на портфейлните пропуски
Портфейлните пропуски са полезни както за бизнеса, така и за потребителите, защото се възползват от три ключови възможности:
- Постоянно съхранение: Пропуските остават в дигитален портфейл, докато не бъдат премахнати ръчно. За да се осигури дългосрочна достъпност, те често се преместват автоматично, когато потребителите преминат към нови телефони.
- Актуализации в реално време: Нова информация може да се добавя динамично към пропуските. Търговците на дребно могат да променят промоционалното съдържание и оферти в реално време, точно както авиокомпаниите актуализират промените в бордните карти.
- Насочени известия: Чрез изпращане на сигнали направо към заключения екран на смартфона, пропуските могат да дадат на потребителите навременни актуализации и маркетингови съобщения.
Source: Passcreator
Ползи
Портфейлните пропуски предоставят на търговците на дребно специални предимства:
- Директен достъп до смартфоните на клиентите
- Високи проценти на реализация чрез връзки за незабавни покупки
- Направете изявление в претъпканите рекламни и имейл канали
- Възможности за актуализиране на оферти в реално време по време на събития за продажби
- Безпроблемно взаимодействие с онлайн и физическо пазаруване
Възможности за внедряване
Портфейлните пропуски могат да бъдат реализирани от бизнеса по няколко начина:
- SDK и API са налични в основните мобилни операционни системи
- Решенията са лесно достъпни от доставчици на трети страни като Vibes, PassKit и Airship
- Повече от 70 опции за пропуск на портфейла са налични в магазина за приложения на Shopify
Портфейлните пропуски работят особено добре за компании, които имат присъствие на дребно (както онлайн, така и в магазина), широка гама от продукти, формулирани инициативи за лоялност, чести отстъпки и разпродажби.
Казус от практиката
Eurotrade интегрира купони за портфейли от 2019 г., което позволява целева реклама и напомняне за пристигащи летища.
Тази комбинация от съществуващи комуникационни канали и купони за портфейли позволява по-добър анализ на успеха на отделните рекламни медии и дава възможност за силно насочени кампании, което прави техните купони неразделна част от маркетинговите кампании на Eurotrade.
Source: Passcreator
Приемане от потребителите
За да насърчат приемането на пропуски, компаниите трябва:
- Използвайте програми за лоялност, за да осигурите определена стойност
- Предлагайте месечни купони, които се повтарят
- Дайте силни аргументи на клиентите да закупят допълнителни пропуски
- Дайте приоритет на лекотата на използване пред изтеглянията на приложения
Портфейлните пропуски са мощен маркетингов инструмент, който съчетава упоритост, актуализации в реално време и директен контакт с клиентите, въпреки че не са подходящи за всички видове бизнеси.
Те са особено полезни във времена, когато пазаруването е конкурентно, поради способността им да присъстват на устройствата на клиентите и да предоставят навременни известия.
Често задавани въпроси
Какви са основните разлики между пропуските за Apple Wallet и Google Wallet?
Apple Wallet и Google Wallet са популярни платформи за цифрови портфейли, но имат ключови разлики:
- Съвместимост: Apple Wallet е ексклузивен за устройства на Apple, докато Google Wallet е достъпен за по-широка гама от устройства с Android, а също и за iOS.
- Типове пропуски: Apple Wallet поддържа бордни карти, купони, билети за събития и карти за магазини. Google Wallet предлага по-широка гама, включително карти за лоялност, цифрови ключове за автомобили, здравни досиета и др.
- Интеграция: Apple Wallet се интегрира тясно с услугите на Apple, което позволява лесно добавяне на пасове чрез сканиране на камерата. Google Wallet се свързва с Google Календар и Gmail за автоматични актуализации на пропуски.
- Потребителски интерфейс: Apple Wallet се отличава с минималистичен дизайн, докато Google Wallet предлага повече опции за персонализиране.
- Известия: И двата портфейла предоставят динамични актуализации, но Google набляга на интеграцията със своите услуги за ефективно управление на известията.
Тези разлики отговарят на уникалните нужди на техните потребителски бази.
Как пропуските на мобилния портфейл влияят върху задържането на клиентите?
Пропуските на мобилния портфейл значително подобряват задържането на клиентите чрез няколко механизма:
- Текуща ангажираност: Пропуските за мобилен портфейл позволяват на марките да поддържат постоянно присъствие в смартфоните на клиентите. След като пропускът бъде изтеглен, той остава достъпен, което улеснява марките да съобщават актуализации и промоции директно на потребителите
- Динамични актуализации: Фирмите могат да актуализират съдържанието на пропуските в реално време, като гарантират, че клиентите получават най-новата информация за награди, промоции или събития. Тази гъвкавост поддържа клиентите ангажирани и информирани, насърчавайки лоялността
- Персонализирани известия: Пропуските за мобилен портфейл могат да изпращат целеви известия въз основа на поведението и предпочитанията на потребителите, насърчавайки навременни действия като осребряване на награди или участие в промоции
- Удобство: Чрез консолидиране на програми за лоялност и оферти в едно приложение, пропуските за мобилен портфейл намаляват триенето в пазаруването, което прави по-вероятно клиентите да се върнат към ангажирането с марката
Как пропуските за мобилен портфейл могат да подобрят процента на осребряване на точките за лоялност?
Пропуските за мобилен портфейл могат значително да подобрят процента на осребряване на точките за лоялност чрез няколко ключови механизма:
- Удобство и достъпност: Като позволяват на клиентите да съхраняват карти за лоялност цифрово, пропуските за мобилен портфейл елиминират необходимостта от физически карти, което улеснява достъпа и осребряването на точките им по време на покупки
- Актуализации в реално време: Бизнесът може да предоставя незабавни актуализации за точките за лоялност и наличните награди, като държи клиентите информирани и мотивирани да осребряват точките си по-често
- Целеви известия: Автоматизираните напомняния и персонализираните оферти, изпратени директно до заключенияте екрани на потребителите, насърчават навременни действия, като например осребряване на точки, преди да изтекат
- Рационализиран процес на плащане: Пропуските за мобилен портфейл улесняват по-бързите транзакции при плащане, намалявайки триенето и подобрявайки цялостното изживяване при пазаруване, което може да доведе до увеличаване на осребряването на точки
- Динамични промоции: Възможността за промяна на оферти в реално време позволява на марките да ангажират клиентите с подходящи промоции, които стимулират осребряването
