Скандинавската електронна търговия се променя заради младите клиенти

Навиците за пазаруване на различните поколения

В скандинавския регион хора от различни възрасти пазаруват онлайн на много различни цени. Хората от Дания (18–29 години) и Норвегия (30–49 години) са най-активните онлайн купувачи. Когато става въпрос за по-възрастни купувачи, Швеция и Дания са интересни. Хората на възраст между 65 и 79 години са два пъти по-склонни да пазаруват онлайн веднъж седмично, отколкото хората в други скандинавски страни.

Швеция е една от малкото скандинавски страни, където възрастта не оказва толкова голям ефект върху това колко често хората пазаруват. Но в целия регион хората над 50 години пазаруват онлайн по-рядко всяка седмица, което показва, че използването на електронна търговия е ясно различно между поколенията.

Как различните поколения искат нещата да бъдат доставени

Силното желание на младите хора за гъвкавост и малко човешко взаимодействие променя това, което хората очакват от услугите за доставка. За разлика от по-старите си колеги, те са изненадващо отворени за нови идеи като шкафчета за пратки и нови начини за доставка на пакети. Това е много различно от по-възрастните потребители, които ценят повече безопасността и познатостта и обикновено избират традиционните пунктове за обслужване и доставки до дома.

Source: Postnord

Младите хора водят нови идеи за плащане

Най-голямата разлика може да е в начина, по който хората избират да плащат. Младите хора са водещи в използването на опциите за мобилни плащания. Начинът, по който хората плащат, се променя, защото те харесват опции за незабавно плащане като Swish, Vipps и MobilePay, както и дигитални портфейли като Apple Pay и Google Pay.

Младите хора в скандинавските страни са два пъти по-склонни да използват мобилни плащания от възрастните хора. Това означава, че в бъдеще мобилните плащания могат да се превърнат в норма, а не в изключение.

Source: Postnord

Поглед напред

За бъдещето на скандинавската електронна търговия е важно да се разберат тези разлики между поколенията. Вкусовете на по-младите потребители , особено колко отворени са за дигитални решения и гъвкавост, могат да ни кажат много за това накъде ще отиде онлайн пазаруването в бъдеще в региона.

Тъй като тези по-млади купувачи придобиват по-голяма покупателна способност, техните вкусове вероятно ще определят стандарта за онлайн пазаруване в скандинавските страни.