Тайните на най-успешните електронни търговци на дребно в ЦИЕ

Състоянието на електронната търговия в ЦИЕ: тенденции, предизвикателства и възможности

Електронната търговия в региона на ЦИЕ претърпя поредица от трансформации, оформени от предизвикателствата и възможностите, уникални за тази част на света. От 2020 г. до 2022 г. пандемията създаде огромен скок в онлайн пазаруването с годишни темпове на растеж от 30-40%. Въпреки това, тъй като офлайн пазаруването започна да възвръща популярността си през 2023 г. и 2024 г., растежът на електронната търговия започна да се забавя, повлиян от фактори като инфлация и променящо се поведение на потребителите.

Въпреки тези насрещни ветрове, пазарът на електронна търговия в региона на ЦИЕ остава жизнен, показвайки значителна устойчивост и непрекъснат потенциал за растеж. Въпреки това, навлизането на световни гиганти като Temu, Shein или Trendyol създава предизвикателства за регионалните играчи, като увеличава конкуренцията и повишава разходите за дигитална реклама.

Source: Growww Digital

Най-големите износители на електронни търговци на дребно в региона на ЦИЕ: представяне и растеж

Най-добре представящите се дигитални търговци на дребно в ЦИЕ постоянно изпреварват пазара, като много компании показват двуцифрен ръст през последните години. Най-добрите 50 електронни търговци на дребно в региона отбелязаха годишно увеличение на приходите средно с 30% през периода от 2020 до 2024 г.

Например основните играчи на пазарите като Allegro, които достигнаха брутен обем на стоките (GMV) от 15 милиарда евро, и специализираните търговци на дребно в областта на модата, козметиката и хранителните стоки бяха особено успешни в адаптирането към пазарните условия. Растежът им се дължи на ефективното разширяване на каналите, диверсификацията на продуктите и стратегическата международна експанзия.

Тези компании успяха да запазят инерцията си, като непрекъснато развиват своите бизнес модели и отговарят както на регионалните, така и на глобалните тенденции. Те използват модерни технологии, включително изкуствен интелект и машинно обучение, за да рационализират операциите и да подобрят изживяването на клиентите.

Source: Growww Digital

Source: Growww Digital

Стратегии за растеж, използвани от играчите в електронната търговия в ЦИЕ

• Разширяване в нови канали за продажба

Една от ключовите стратегии, използвани от най-добрите електронни търговци на дребно в региона, е разширяването в нови и разнообразни канали за продажба. Компаниите за електронна търговия все повече се обръщат към SEO, PPC реклама, влиятелни лица в социалните медии и онлайн пазари, за да стимулират трафика и продажбите. Освен това някои си партнират с големи платформи, например Wolt в сектора на бързооборотните стоки, за да подобрят възможностите си за доставка, като се възползват от нови потребителски сегменти и подобряват предлаганите услуги.

Казус: Knuspr.de

Мислещи партньорства и нови канали за придобиване, от SEO, PPC, инфлуенсъри до пазари.

Германското подразделение на Rohlik Group (Knuspr.de) разшири обхвата си, като си партнира с Wolt, успешно интегрирайки услугата за доставка на храна в своите операции. Това партньорство позволи на Knuspr да се разраства бързо, като същевременно подобри своята логистика и ефективност на обслужването, достигайки до милиони допълнителни клиенти.

Source: Growww Digital

• Разширяване на продуктовото портфолио
  

  Постоянното разширяване и диверсифициране на техните продуктови предложения е друг жизненоважен двигател на растежа за много електронни търговци на дребно в ЦИЕ. В условията на все по-конкурентен пазар компаниите трябва да предложат по-широк избор за привличане и задържане на клиенти. Например, популярният онлайн магазин Muziker, първоначално фокусиран върху музикални инструменти, успешно се разшири в оборудване за открито и продукти за изкуство.

Казус: Muziker

Разширяването на Muziker в нови категории му позволи да разшири клиентската си база, използвайки опита си във високоспециализирана ниша и разклонявайки се на допълнителни пазари, включително спортно оборудване и артикули, свързани с творческите изкуства.

• Регионална експанзия и навлизане на пазара

Много успешни дигитални търговци на дребно в ЦИЕ не само се разширяват на вътрешните си пазари, но все повече се стремят да интернационализират дейността си. Най-успешните играчи достигнаха до нови пазари в региона и извън него, разширявайки географския си отпечатък. Обикновено те са насочени към страни, които имат висок потенциал за растеж, навлизат в нови територии и достигат точка на рентабилност след 12-18 месеца.

Казус: Berlin Brands Group

Berlin Brands Group (BBG), забележителен играч на европейския пазар, успя да разгърне дейността си в множество страни от Централна и Източна Европа. Техният фокус върху бързото географско разширяване и навлизането на пазара им позволи да изградят силно регионално присъствие.

Казус: Notino

Те възприемат целия свят като свой пазар, като постепенно записват дейността си на етапи. Винаги тества нови пазари, най-успешните от които достигат рентабилност в рамките на 1,5 години.

Source: notino.co.uk/about-us/

• Адаптиране към променящото се поведение на потребителите

Признаването на променящата се динамика на поведението на потребителите е от решаващо значение за тези електронни търговци на дребно. Тъй като инфлацията засяга покупателната способност, компаниите се адаптираха, като предлагат целеви промоции, подобряват програмите си за лоялност на клиентите и интегрират изкуствен интелект за персонализиране на пазаруването и оптимизиране на ценовите стратегии. Този фокус върху персонализираните услуги помогна на предприятията да се разграничат на претъпкания пазар.

Преодоляване на предизвикателствата в областта на електронната търговия

Въпреки че най-добрите електронни търговци на дребно в региона са успешни, те са изправени пред няколко предизвикателства, включително нарастващата доминация на глобални играчи като Temu, които прекроиха конкурентния пейзаж. Като един от най-големите онлайн рекламодатели през 2023 г., Temu принуди регионалните компании да адаптират своите стратегии за дигитална реклама, за да останат конкурентоспособни.

За да преодолеят тези предизвикателства, регионалните играчи удвоиха ефективността, като използваха AI за оптимизиране на операциите и намаляване на отпадъците. Тъй като маржовете в търговията на дребно стават все по-малки, ефективността и управлението на разходите ще продължат да бъдат ключови бойни полета за успех през следващите години.

Source: Growww Digital

Бъдещи перспективи и ключови изводи

Гледайки напред, пазарът на електронна търговия в ЦИЕ показва значителни обещания. Компаниите, които продължават да се фокусират върху подобряването на оперативната ефективност, разширяването на продуктовите си предложения и използването на нови канали за продажба, ще бъдат в най-добра позиция да процъфтяват. Освен това регионалните участници, които използват изкуствен интелект и машинно самообучение, за да подобрят вземането на решения и да рационализират процесите, ще имат конкурентно предимство.

Основни изводи:

• Разширяване на канала: Разширяването в нови канали и партньорства е от решаващо значение за устойчивия растеж.
• Продуктова диверсификация: Разширяването на продуктовото портфолио може да помогне за привличането на нови клиенти и задържането на съществуващите.
• Регионална експанзия: Навлизането на нови пазари в ЦИЕ и извън нея е от ключово значение за бъдещия растеж.
• Ефективност: Акцентът върху оперативната ефективност чрез изкуствен интелект и технологии ще бъде от решаващо значение за преодоляване на нарастващата конкуренция и подобряване на рентабилността.

Тъй като електронните търговци на дребно в ЦИЕ продължават да се адаптират към тези тенденции, способността им да правят иновации, да си сътрудничат и да се мащабират ще определят мястото им във все по-конкурентния пейзаж на електронната търговия.

„Ефективността е следващото бойно поле. Маржовете в търговията на дребно са тънки като бръснач. Ако не използвате AI за намаляване на отпадъците, ускоряване на процесите и оптимизиране на всеки сантиметър от бизнеса си, вече сте изостанали. Ето истинския извод: AI не е тук, за да замени хората, а за да ги направи 10 пъти по-добри. Компаниите, които използват изкуствен интелект, за да увеличат вземането на решения, а не само да намалят разходите, ще бъдат тези, които ще доминират.“ – казва Томаш Чупр, главен изпълнителен директор на Rohlik Group.

За изследването на ЦИЕ ТОП 50 в областта на електронната търговия

От 2020 г. Growww Digital работи по съставянето на списък на най-известните компании за износ на електронна търговия в региона на Централна и Източна Европа.

Базираната в Будапеща регионална агенция за дигитален маркетинг има за цел да определи основните тенденции и развития въз основа на собствения си опит, публикувани статистически данни, данни и прозрения на своите клиенти, както и да събира информация от първа ръка от основните регионални играчи.