Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Нарастващата тенденция на ранно пазаруване
Скорошно проучване на Gartner разкрива, че 32% от американските потребители планират да започнат коледното си пазаруване между юли и октомври, което показва промяна към по-ранни покупки. За сравнение, 29% от клиентите планират да започнат да пазаруват през ноември.
Тази промяна в поведението предоставя възможност на фирмите за електронна търговия да ангажират клиентите си много по-рано. Големи търговци на дребно като Amazon и Target вече популяризират есенни събития за разпродажби като Prime Big Deal Days и Circle Week.
Въздействието на инфлацията върху портфейлите
Проучването също така хвърля светлина върху това как инфлацията влияе върху поведението при пазаруване. Само 14% от анкетираните планират да увеличат разходите си за коледно пазаруване в сравнение с миналата година, докато 21% възнамеряват да спестят, а 64% очакват да запазят същото ниво на разходите.
Според 75% от анкетираните по-високите цени, а не увеличеният разполагаем доход, са основната причина за по-високите коледни разходи.
Source: Gartner
Сезонът на онлайн пазаруването и хибридните услуги в САЩ
За щастие на електронната търговия, онлайн пазаруването остава популярно сред потребителите – 20% от потребителите планират да увеличат онлайн покупките си тази година. Освен това 57% от анкетираните възнамеряват да използват хибридни услуги за пазаруване като покупка онлайн, вземане от магазина (BOPIS), вземане от тротоара, доставка в същия ден или ускорена доставка.
Въпреки че някои опции за доставка може да не са толкова широко разпространени в други региони, те могат да послужат като вдъхновение. Това също така е напомняне за електронните магазини, че осигуряването на видимост и наличност е от решаващо значение. Клиентите ценят удобството и гъвкавостта – особено за коледните купувачи.
Връщане на продукти
Все по-голям брой потребители, особено по-младите, предпочитат удължени периоди на връщане. Данните на Gartner показват, че над 70% от клиентите под 40 години биха оценили по-гъвкави срокове за връщане, които надхвърлят традиционния период от 30-60 дни.
Компаниите за електронна търговия, предлагащи удължени периоди на връщане по време на коледния сезон, могат да имат по-високи проценти на реализация и удовлетвореност на клиентите.
Каси Соча, анализатор в Gartner, съветва търговците на дребно да започнат да планират коледния сезон още през първото тримесечие и непрекъснато да усъвършенстват маркетинговите си стратегии.
„Тази стратегия позволява на маркетинговите екипи да вземат предвид ранните потребителски прозрения и пазарни анализи, като гарантират, че хипотезите, които са поставили в началото на годината, отговарят на очакванията на целевите потребители“, заявява Соча.
