ТОП ключови показатели за ефективност в маркетинга на ефективността

Какво представляват ключовите показатели за ефективност (KPI)?

Стартирането на маркетингова кампания без измерване на резултатите е като шофиране на кола без табло. Нямате представа колко бързо се движите, колко гориво имате или дали следвате навигацията правилно.

Ключовите показатели за ефективност (KPI) са показателите, които Ви казват дали кампанията Ви отговаря на очакванията и как се представя.

В маркетинга на ефективността ключовите показатели за ефективност измерват специфични стойности на ефективността – като посетители на уебсайта, честота на кликване върху рекламата или дори разходите за придобиване на един клиент. С тези прозрения можете лесно да определите кои кампании или стратегии работят и къде са необходими корекции.

Без ясно дефинирани ключови показатели за ефективност вашият онлайн бизнес разчита единствено на предположения и сляпа вяра в успеха. Но нека бъдем честни – кой може да си позволи да поеме такъв риск в наши дни?

Значението на KPI в маркетинга на ефективността

Маркетингът на ефективността е свързан с измерими резултати. Всеки цент, похарчен за реклама, трябва да генерира конкретни данни. Без ключови показатели за ефективност няма начин обективно да се прецени дали дадена кампания е наистина ефективна.

Например, ако дадена реклама има висока честота на кликване (CTR), но нисък процент на реализация, това означава, че докато рекламата привлича вниманието, уебсайтът не успява да убеди посетителите да направят покупка. Този вид данни помагат за бързото идентифициране на проблемите и разрешаването им.

KPI също са от съществено значение за управлението на бюджета. Ако определена платформа осигурява по-добри резултати при по-ниски разходи, можете да пренасочите инвестициите съответно, за да увеличите максимално възвръщаемостта на инвестициите.

Видове ключови показатели за ефективност

В маркетинга на ефективността има няколко показателя, които могат да осигурят ясна картина на ефективността на кампанията. Най-важните включват:

ROI (възвръщаемост на инвестицията)

ROI измерва възвръщаемостта на инвестициите от рекламата и показва , чеза всяко похарчено евро се генерират много приходи. С прости думи, той показва съотношението между печалбата и разходите за реклама. ROI е от решаващо значение за анализа на рентабилността на PPC рекламата, маркетинга в социалните медии и SEO, където дългосрочната рентабилност е важна.

🖩Как да изчислим възвръщаемостта на инвестициите?

ROI (%) = (Нетна печалба / Инвестиционни разходи) × 100

Просто казано, колкото по-висока е възвръщаемостта на инвестициите, толкова по-добре.

В допълнение към възвръщаемостта на инвестициите може да попаднете и на ROAS (възвръщаемост на разходите за реклама), която се използва за оценка на успеха на конкретни кампании. Формулата е подобна, но не е изразена в проценти:

ROAS = Приходи от реклама / Разходи за реклама

CTR (честота на кликване)

CTR показва процента на хората, които са кликнали върху реклама, в сравнение с броя показвания. Високият CTR показва, че рекламата е подходяща и ангажираща за избраната целева аудитория.

🖩Как да изчислим CTR?

CTR = (брой кликвания / брой импресии) × 100

CTR е ключов показател в PPC кампаниите (Google Ads, Sklik), дисплейната реклама и маркетинга в социалните медии, където кликванията или импресиите са основата за таксуване.

Процент на реализация

Процентът на реализация Ви казва какъв процент от посетителите са извършили желаното действие, като например извършване на покупка, регистрация или изпращане на формуляр.

🖩Как да изчислим процента на реализация?

Процент на реализация = (Брой реализации / Общ брой отделни посетители или сесии) × 100

Този KPI помага да се прецени дали вашият уебсайт или електронен магазин е достатъчно убедителен и предоставя полезна информация за оптимизиране на кампании за генериране на потенциални клиенти и други маркетингови дейности, фокусирани върху потенциалната ангажираност на клиентите.

Трафик на уебсайта

Трафикът на уебсайта ви дава точен преглед на това колко потребители са посетили уебсайта ви, независимо дали чрез органичен (неплатен) или платен трафик. Той също така предоставя представа за ефективността на различните маркетингови канали, тъй като можете директно да видите откъде идват посетителите.

Анализът на трафика може да се използва за оценка на SEO и маркетинг на съдържанието, както и PPC реклама и маркетинг в социалните медии.

📊Как да измерваме трафика на уебсайта?

Трафикът на уебсайта може да се наблюдава чрез Google Analytics, който записва броя на посетителите, поведението на място и други ключови показатели за определено време.

Ангажираност в социалните медии

Известен също като степен на ангажираност, този KPI измерва взаимодействията на потребителите със съдържание в социалните медии – харесвания, коментари, споделяния и запазвания. Високата ангажираност означава, че съдържанието ви е ценно, интересно и добре насочено.

📊Как да измерим ангажираността?

Степента на ангажираност се проследява чрез различни инструменти за анализ на социални медии, много от които са вградени в платформи като Facebook Insights или Instagram Analytics.

CPC (цена на клик)

Един от най-важните KPI в маркетинга на ефективността е CPC (цена на клик). Той показва колко плащате за всяко кликване върху вашата реклама. Този показател играе решаваща роля за контрола на бюджета и ефективността на кампанията.

Ако успеете да постигнете по-ниска CPC, като същевременно поддържате същото ниво на трафик, това означава, че успешно сте оптимизирали бюджета на кампанията си. CPC се използва предимно за оценка на PPC рекламата (Google Ads, Facebook Ads), тъй като този формат таксува рекламодателите за всяко кликване.

📊Как да изчислим CPC?

CPC = (Общо разходи за реклама / Брой кликвания)

Инструменти за проследяване на KPI

Вече споменахме някои, но има много повече. За анализ на ефективността се използва широк набор от инструменти, които помагат да се оценят избрани ключови показатели за ефективност в маркетинга.

Google Analytics – задължителен инструмент

Този безплатен инструмент предоставя цялостен анализ на трафика на уебсайта, като ви дава основен преглед на ефективността на вашия уебсайт. Но това не е всичко. Google Analytics ви позволява да проследявате източниците на трафик, поведението на потребителите и процента на реализация.

Това е основен инструмент за всеки, който иска да оцени ефективността на уебсайта и да оптимизира ефективно кампаниите.

Прозрения във Facebook

Ако вашият бизнес е активен във Facebook, трябва да анализиратеефективността на публикациите, рекламите и цялата си фен страница. Този инструмент ви помага да проследявате ангажираността, обхвата на съдържанието и взаимодействията на потребителите.

Google Ads, Facebook Ads и други PPC платформи

Тези рекламни платформи включват подробни аналитични инструменти, които проследяват някои от най-подходящите KPI, споменати в тази статия – като CTR (честота на кликване), CPC (цена на кликване), възвръщаемост на инвестициите и много други. Тези инструменти ви позволяват да оптимизирате рекламните кампании в реално време.

Google Looker Studio (по-рано Data Studio)

Ако сте използвали Google Data Studio, вече знаете, че Google Looker Studio е по същество същият инструмент. Той осигурява ясна визуализация на данни с лесна връзка с Google Analytics, Google Ads и други платформи, което ви позволява да интерпретирате резултатите чрез интерактивни и удобни за потребителя табла за управление.

Анализиране на данните от KPI

Простото проследяване на избрани KPI не е достатъчно. От решаващо значение е да ги оцените правилно и да разберете значението им в контекста на цялостната маркетингова стратегия. Първата стъпка е да си поставите реалистични цели и да сравните резултатите с исторически данни или индустриални показатели.

Вярваме, че това ръководство за показатели ще Ви помогне да се ориентирате и да се съсредоточите върху най-подходящите показатели, които могат да предоставят повече информация за онлайн бизнеса Ви, отколкото може би сте знаели преди.

🪄Ето няколко практически съвета как да ги🪄 използвате по най-добрия начин

• Забелязахте ли, че CTR ви е нисък?

Проверете дали сте избрали правилната целева аудитория и рекламни послания. Ниската честота на кликване може да означава, че рекламата не е достатъчно подходяща или визуално привлекателна. Опитайте да тествате различни рекламни копия и изображения.

• Слаб ли е вашият процент на реализация?

Анализирайте потребителското изживяване (UX) на уебсайта си. Ако хората кликнат върху реклами, но не осъществят реализация, проблемът може да е бавно време за зареждане, сложен процес на покупка или липса на надеждност.

• Възвръщаемостта на инвестициите ви под очакванията ли е?

Внимавайте да отчетете всички разходи. Трябва да вземете предвид не само директните разходи за реклама, но и маржовете на продукта, потенциалните разходи за поддръжка на клиенти и дългосрочната стойност на клиента.

• Изпитвате нарастваща CPC?

Оптимизирайте стратегията си за офериране. Ако цената на клик се увеличава, проблемът може да се крие в настройките на целевата аудитория или избора на ключова дума. Може да се наложи да коригирате бюджета си или да промените рекламната си стратегия.

Заключение: Ролята на KPI за стимулиране на маркетинговия успех

KPI служат като насока, която отразява състоянието на вашия бизнес за електронна търговия въз основа на реални данни, а не на емоции или субективни чувства, на които маркетингът за ефективност не разчита.

Последен златен съвет – използвайте множество инструменти за анализ и ги комбинирайте. Идентифицирайте слабите места и, където е възможно, тествайте различни подходи, за да намерите най-добрите решения, да подобрите маркетинговата ефективност и да увеличите максимално възвръщаемостта на инвестициите.

Често задавани въпроси