Студените обаждания осигуряват 5-10% процент на реализация спрямо 0.7% на имейла в електронната търговия

Числата, които всички пренебрегват

Изпълнение на студени обаждания:

• Среден процент на реализация: 5-10%
• Най-добри изпълнители в електронната търговия: До 10%
• B2B електронна търговия средно: 2-5%

Ефективност на студен имейл:

• Среден процент на реализация: 0.7%
• Добро представяне: 4,2%
• Средна електронна търговия: 0.5-2%

Защо гигантите в електронната търговия се връщат към телефоните

Докато всички се борят за дигитално внимание, интелигентните лидери в електронната търговия откриха нещо нелогично: телефонът вече е най-малко претъпканият канал.

Основни предимства за електронната търговия:

• 57% от ръководителите предпочитат телефонните обаждания пред имейла
• Незабавна обратна връзка срещу имейли, седящи в папки за спам
• Реални взаимоотношения , които водят до по-големи сделки
• Нулеви промени в алгоритъма

Формулата за студени обаждания за електронна търговия

1. Изследвайте като преследвач (законно)

• Проверете техния онлайн магазин и продуктови линии
• Използвайте например – BuiltWith, за да видите техния технологичен стек
• Потърсете сигнали за растеж: наемане, финансиране, новини за разширяване
• Намерете болезнени точки в отзивите на клиентите

2. Водете със стойност, а не с височина

Грешно: „Здравейте, ние помагаме на бизнеса за електронна търговия да расте…“ Правилно: „Здравей Джон, забелязах, че изоставянето на плащането може да е по-високо от средното за индустрията от 68%. Работя с подобни фирми, за да намаля това с 23%. Имате ли 2 минути?

3. Последователността от 5 докосвания, която работи

• Обадете се на 1: Въведение + специфично наблюдение на магазина
• Имейл: Съдържание с добавена стойност (отраслов доклад, препоръка за инструменти)
• Обадете се 2: Споменаване на решението с казус
• LinkedIn: Свързване с подходящо споделяне на съдържание
• Обадете се 3: Последен опит с оферта за ограничен период от време

Най-доброто време за обаждане на лица, вземащи решения в електронната търговия

Причина	за ефективността	на периода от време
Вторник-четвъртък: 10-11 ч.	✅ Най-добър	Фокус в средата на седмицата, продуктивност след кафе
Вторник-четвъртък: 14-16 ч.	✅ Най-добър	След обяд, преди края на деня
Понеделник сутрин	❌ Избягвам	Обработка на поръчки, седмично планиране
Петък следобед	❌ Избягвам	Уикенд режим, умствено плащане
Периоди след празниците	✅ Чудесно	Бюджетно планиране, нови приоритети

Скриптът, който преобразува

Отваряне (15 секунди)

„Здравейте [име], обаждам се, защото забелязах [конкретно наблюдение за техния магазин]. Работя с марки за електронна търговия като [подобен клиент] за [конкретна полза]. Имаш ли 2 минути?“

Мост на стойността

„Повечето фирми в [тяхната категория] се борят със [специфично предизвикателство]. Помогнахме на подобни компании да увеличат [показателя] с [процент]. Има ли смисъл да проучите това за вашия бизнес?“

Затвори

„Не искам да се представям по телефона – всеки бизнес е различен. Какво ще кажете за 15 минути следващата седмица, за да мога да ви покажа какво работи за [подобен клиент]?“

❌ Общи предложения: „Ние помагаме на електронната търговия да расте“ ✅ Специфична стойност: „Ние помагаме на подобни фирми да намалят изоставянето на колички с 23%“

❌ Грешно време: Обаждане по време на подготовка ✅ за Черен петък Интелигентно време: периоди на планиране през януари и август

❌ Единични опити: Едно повикване и готово ✅ Постоянство: Множество докосвания със стойност

В обобщение

Докато всички се борят за дигитално внимание, телефонът е широко отворен. Марките за електронна търговия, използващи студени обаждания, отчитат процент на реализация до 14 пъти по-висок от имейл маркетинга.

Ключът не е в избора между дигитално и гласово, а в стратегическата интеграция. Използвайте цифрови технологии за информираност и студени обаждания за разговори с висока стойност, които сключват сделки.

Готови ли сте да тествате това?

Изберете вашите 20 най-подходящи перспективи тази седмица. Проучете ги внимателно, водете със стойност и проследявайте резултатите си.

В индустрия, обсебена от автоматизацията, личното докосване на добре проученото телефонно обаждане остава най-голямото ви конкурентно предимство.