87% от полските купувачи преминават към цифрови технологии: зелената търговия е водеща

Регулаторната рамка укрепва дигиталната търговия

Полша активно прилага ключови разпоредби на ЕС, включително Законодателния акт за цифровите услуги и Регламента за платформите към предприятията. Тези промени имат за цел да подобрят защитата на потребителите и да регулират платформите за електронна търговия, особено тези, които извършват дейност извън ЕС. Камарата на цифровата икономика решително подкрепя тези мерки, особено за подобряване на прилагането на защитата на потребителите и събирането на ДДС.

Устойчивото пазаруване набира скорост

Отношението на потребителите към устойчивото пазаруване показва забележителни промени:

• 60% от купувачите вече са готови да изчакат консолидирани пратки (спрямо 40%)
• 55% подчертават значението на екологичните опаковки
• 34% са готови да платят допълнително за еко опаковки (6% увеличение)

Възвръщаемост и екологична осведоменост

Пазарът показва интересни парадокси в екологичното съзнание:

• 36% признават въздействието на възвръщаемостта върху околната среда
• Общият рейтинг за социална отговорност се повиши на 4,19 през 2023 г. (спрямо 4,08)
• Потребителите ценят подробните описания на продуктите и изображенията, за да намалят процента на връщане

Приемане на технологии и дигитална трансформация

Основните технологични тенденции включват:

• Широко приемане на AI за автоматизация, UX дизайн и обслужване на клиенти
• Съсредоточете се върху омниканални стратегии и персонализация
• Големите информационни масиви и автоматизацията са водещи приоритети за 2024 г.

Предпочитания за плащане и поведение на потребителите

Забележителни промени в навиците за плащане:

• BLIK и бързите преводи доминират онлайн плащанията
• 40% използват мобилни плащания във физически магазини
• Плащанията в брой падат под 10%
• Камерите за пратки се очертават като предпочитан метод за доставка

Растеж на пазара и потребителски тенденции

Пазарът показва стабилни показатели за растеж:

• 37% правят 5+ онлайн покупки месечно
• 87% редовно пазаруват онлайн (2% увеличение спрямо 2023 г.)
• 48% купуват хранителни стоки онлайн
• 42% участват в претърговската търговия (покупки втора употреба)
• 25% от купувачите в претърговската търговия отделят над 30% от бюджета си за артикули втора употреба

Въздействие на инфлацията и адаптиране

Една трета от потребителите са увеличили онлайн пазаруването поради инфлацията, гледайки на него като на инструмент за оптимизиране на бюджета. Тази тенденция допринесе за цялостното нарастване на честотата и приемането на електронната търговия.

Полският сектор на електронната търговия продължава да се развива, балансирайки регулаторното съответствие, технологичния напредък и инициативите за устойчивост, като същевременно се адаптира към променящите се предпочитания на потребителите и икономическите условия.