AI в автоматизацията на маркетинга

Предимства на автоматизацията на маркетинга с изкуствен интелект

Изкуственият интелект (AI) революционизира автоматизацията на маркетинга , като позволява на компаниите за рекламни технологии да създават по-сложни инструменти, управлявани от AI , които подобряват ефективността, персонализацията и цялостната ефективност на рекламата.

Подобрена ефективност

Както всеки специалист по маркетинг знае, в нашия бранш има много повтарящи се задачи . Независимо дали става въпрос за планиране на имейли, офериране за реклами, сегментиране на клиенти и т.н., всичко това може лесно да бъде автоматизирано чрез използване на AI за покриване на задачите, които иначе изискват повтарящо се поведение.  Това прави всичко по-бързо и елиминира човешката грешка, спестява време и, разбира се, оперативни разходи.

Персонализирани маркетингови кампании

AI използва машинно обучение, за да анализира данни като поведение на клиентите, предпочитания и минали взаимодействия и по този начин позволява създаването на по-добре персонализирано съдържание. Чрез предоставяне на динамично съдържание можете да подобрите ангажираността и да получите по-добра удовлетвореност и процент на реализация на потребителите.

Автоматизирано оценяване на потенциални клиенти

Като използвате автоматизация при оценяване на потенциални клиенти от различни платформи, можете да използвате прогнозни анализи, за да получите висококачествени потенциални клиенти въз основа на демографски данни или взаимодействия. Като приоритизирате потенциалните клиенти с висока стойност, вие давате възможност на вашия екип по продажбите да се съсредоточи върху по-обещаващите потенциални клиенти.

Анализ на данни в реално време

Не е тайна, че AI може да обработва данни много по-добре и по-бързо от хората. Той обработва данни почти мигновено и може да обработва огромни количества данни. Тази обработка ни позволява да вземаме решения, базирани на данни , и да оптимизираме кампаниите по-добре в реално време. Помага ни с идентифициране на тенденции и анализиране на модели, но също така и аномалии, които могат да бъдат трудни за откриване ръчно.

Ключови инструменти за автоматизация на маркетинга с изкуствен интелект

Внедряването на AI в нашето ежедневие донесе само добри неща. Откакто AI започна своето разрастващо се пътуване, станаха достъпни множество инструменти, както безплатни, така и платени. Как да разберете кои инструменти да използвате? Нека се задълбочим в това!

Инструменти за създаване на съдържание

1. ChatGPT е един от най-добрите AI чатботове, който помага с всичко – от видео скриптове до дизайн на уебсайтове. Неговият бърз, уникален изход го прави мощен инструмент за създаване на висококачествена работа на всяко ниво на умения. Може да се използва като безплатен модел, но повярвайте ми, платеният модел си заслужава цената си!
2. Jasper AI е инструмент за създаване на съдържание , задвижван от AI, който помага на фирми, търговци и писатели да генерират висококачествен текст за блогове, реклами, имейли и социални медии.  Цената е почти същата като ChatGPT, но предлага повече функции в Pro версията, което може да си заслужава в зависимост от размера на вашата компания.

Платформи за сегментиране на аудиторията

1. Salesforce Einstein е базиран на AI инструмент за анализ и автоматизация, интегриран в платформата Salesforce. Той подобрява управлението на взаимоотношенията с клиентите(CRM), като предоставя прогнозни прозрения, персонализирани препоръки и автоматизирани работни процеси. Това решение не е евтино, но е първокласно и ако сте среден или корпоративен бизнес, със сигурност си струва да опитате.
2. FounderPal AI е инструмент, задвижван от AI, предназначен да помогне на бизнеса със сегментирането на пазара чрез дефиниране на личностите на клиентите и провеждане на задълбочено пазарно проучване. Той предоставя прозрения, базирани на данни , за прецизиране на стратегиите за целевата аудитория , което го прави особено полезен за стартиращи фирми и малки предприятия. FounderPal AI предлага безплатна версия с основни функции, докато премиум плановете предоставят по-разширени прозрения и опции за персонализиране.

Решения за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)

1. Zoho CRM е задвижвана от AI CRM платформа, която помага на бизнеса да автоматизира процесите на продажби, маркетинг и поддръжка на клиенти. Той предоставя разширени функции като прозрения, управлявани от AI, автоматизация на работния процес и многоканална комуникация за подобряване на ангажираността на клиентите. Zoho CRM предлага безплатен план за до трима потребители, като платените планове започват от $14 на потребител на месец за по-разширени функции.
2. Microsoft Dynamics 365 е базирано на облак бизнес решение, което интегрира CRM и ERP функционалности за рационализиране на операциите по продажби, маркетинг, финанси и обслужване на клиенти . Цените варират в зависимост от модула, като CRM плановете започват от $65 на потребител на месец, а ERP решенията започват от $180 на потребител на месец.

Ролята на чатботовете в автоматизацията на маркетинга с изкуствен интелект

Чатботовете променят начина, по който бизнесът взаимодейства с клиентите. Като част от автоматизацията на маркетинга с изкуствен интелект, чатботовете играят ключова роля за подобряване на изживяването на клиентите, събиране на ценни данни и поддръжка на мащабируеми операции.

Защо чатботовете са чудесен инструмент за стратегическо използване на автоматизация на маркетинга и AI?

✔️ 24/7 поддръжка на клиенти

Едно от най-значимите предимства на чатботовете е способността им да предоставят контекстуална помощ. За разлика от нас, хората, чатботовете не се нуждаят от почивки, което позволява на бизнеса да отговаря незабавно на въпросите на клиентите по всяко време. Чрез внедряване на AI чатботове на вашия бизнес уебсайт можете да постигнете:

1. Подобрена удовлетвореност на клиентите: Незабавните отговори намаляват времето за изчакване, като помагат за изграждането на доверие и лоялност на клиентите.
2. Глобална наличност: Фирмите, обслужващи международните пазари, се възползват от гъвкавостта на часовата зона и езиковите AI модели за местна поддръжка.
3. Последователност: Чатботовете поддържат еднакъв тон и стил на съобщения, осигурявайки последователен глас на марката във всички взаимодействия.

Тази непрекъсната наличност е особено ценна в електронната търговия, SaaS и индустриите, базирани на услуги, където незабавната поддръжка може да повлияе на решенията за покупка.

✔️ Прозрения, управлявани от данни

Всяко взаимодействие с чатбот е възможност за събиране на данни. Чатботовете, задвижвани от AI , могат да проследяват и анализират поведението, предпочитанията и обратната връзка на клиентите в реално време.

• Профилиране на клиента: Ботовете помагат за сегментиране на аудиториите въз основа на интереси, местоположение, история на покупките и модели на ангажираност.
• Персонализиран маркетинг: Прозренията от разговорите в чата позволяват на маркетолозите да персонализират кампании, оферти и препоръки за продукти.

Този подход гарантира, че маркетинговите процеси са проактивни, повишавайки цялостната ефективност на кампаниите.

✔️ Рентабилна мащабируемост

С разрастването на вашия бизнес нараства и търсенето на ангажираност на клиентите. Мащабирането на екипи за човешка поддръжка може да бъде скъпо и отнема много време. Чатботовете предлагат мащабируемо решение , което расте заедно с вашия бизнес. Чрез намаляване на необходимостта от обширна човешка намеса, фирмите могат да съсредоточат ресурсите си върху задачи от по-високо ниво, като същевременно поддържат висок стандарт на взаимодействие с клиентите.

Как автоматизацията на маркетинга с изкуствен интелект подобрява възвръщаемостта на инвестициите

Като компания за рекламни технологии, AI направи огромни промени в нашата среда. Това революционизира начина, по който мислим за това как да създаваме нови и по-добри инструменти всеки ден. С помощта на AI успяхме не само да променим някои инструменти или функции, които вече разработихме, но и да създадем нови инструменти и функции, които могат значително да подобрят рекламата и възвръщаемостта на инвестициите на нашите клиенти.

Позволете ми да направя това малко лично и да ви дам кратък преглед на някои неща, които AI ни помогна да помогнем на много клиенти да увеличат възвръщаемостта на инвестициите си с течение на времето. Като компания за рекламни технологии ние силно зависим от технологиите, с които разполагаме, и няма по-добър начин да покажем как AI променя нашата екосистема от това да ви покажем какво правим с него на нашите инструменти и какви проблеми решава.

1. По-интелигентни кампании в Google и Microsoft Ads

Работим с реклами в мрежата за търсене вече повече от 10 години, а с реклами за пазаруване или максимална ефективност от 5+ години. През последните няколко години се сблъскахме с някои проблеми с тяхното представяне, или от началото на рекламата, или по-късно в рекламното пътуване. Трябваше да направим иновации в тази област; в противен случай щяхме да остареем.

• Инструмент за офериране за реклами в мрежата за търсене и Пазаруване → Създадохме инструмент за офериране, който използва AI и машинно обучение, за да прави оферти от Ваше име за всяка ключова дума или продукт и по този начин извежда рекламите Ви в горната част на страницата.
• Сегментиране на продуктите в рекламите на P.Max → Чрез използване на AI за кръстосани препратки към продукти в зависимост от тяхната ефективност (ROAS%) и марж, бихме могли да създадем експорт под формата на допълнителна емисия, която клиентите могат да използват, за да разделят своите P.Max реклами на няколко в зависимост от цялостната им ефективност.

Чрез използване на AI за автоматизиране на тези сложни процеси, нашите клиенти спестяват време и намаляват догадките, позволявайки на кампаниите да се мащабират по-ефективно, като същевременно подобряват възвръщаемостта на инвестициите.

2. Спад в P.Max производителността на годишна база

Един от най-големите проблеми, с които се сблъскват нашите клиенти в наши дни, е по-ниското представяне на техните P.Max Ads в сравнение с миналата година. Очаквахме това да се случи и започнахме да създаваме инструмент, който може да промени това.

Коренът на проблема тук е, че нашите клиенти имат „несъвършени“ имена и описания на продукти в своите емисии с данни. Това води до това, че Google или Microsoft не показват рекламите си на по-високи позиции поради по-ниска релевантност. Чрез създаването на инструмент, който използва AI за промяна на заглавията и описанията на техните продукти, успяхме да:

• Увеличете уместността на рекламите им и подобрете позиционирането им – това доведе до повече реализации
• Крит по-персонализирани маркетингови кампании – като направихме точни промени в заглавията на продуктите, подобрихме процента на импресиите (потребителите не търсят в перфектни изречения)
• Показване на повече информация за продуктите – подобряване на клиентското изживяване

Разбира се, ние не сме единствената компания за рекламни технологии в света и многобройни решения могат да помогнат за оптимизиране на цялостната ви възвръщаемост на инвестициите. Опитайте се да намерите инструментите, които отговарят на вашите бизнес цели и, разбира се, на размера на бизнеса ви. Не всички решения са направени за по-малки компании и предприятия едновременно.

Интегриране на AI във вашата маркетингова стратегия

AI вече не е футуристична концепция; това е съвременна реалност, която променя целия бизнес свят.  Чрез интегриране на AI във вашата маркетингова стратегия можете да отключите нови нива на ефективност, персонализация и, разбира се, производителност.

✔️ Идентифициране на възможности за автоматизация

Преди да инвестирате в инструменти за изкуствен интелект, важно е да оцените маркетинговите си цели на бизнеса си и да разберете областите, в които автоматизацията може да направи най-съществената разлика.

1. Сегментиране на клиентите: AI може да анализира поведенчески данни, за да създаде динамични, персонализирани сегменти от аудиторията.
2. Персонализиране на съдържанието: Доставяйте персонализирани съобщения на отделните потребители въз основа на техните предпочитания, местоположение или история на сърфиране.
3. Прогнозен анализ: Използвайте AI, за да прогнозирате тенденциите, стойността на клиента през целия живот и бъдещото поведение при покупка.
4. Чатботове и обслужване на клиенти: Автоматизирайте рутинните запитвания и подобрете времето за реакция с виртуални асистенти, задвижвани от AI.
5. Насочване по реклами и офериране: Автоматично коригиране на офертите в реално време въз основа на поведението на аудиторията и данните за ефективността

✔️ Избор на правилните инструменти

След като идентифицирате области за подобрение, следващата стъпка е изборът на правилните инструменти за изкуствен интелект, които да подкрепят вашите цели. Когато оценявате инструментите, имайте предвид:

1. Възможности за интеграция: Уверете се, че инструментът се интегрира гладко с вашите съществуващи платформи, като вашия CRM, CMS или рекламен мениджър.
2. Мащабируемост: Изберете решения, които могат да растат заедно с вашия бизнес и да се справят с нарастващи обеми данни и сложност.
3. Удобство за потребителя: Мощният инструмент е полезен само ако вашият екип може да го използва ефективно.
4. Ценообразуване и възвръщаемост на инвестициите: Оценете не само цената, но и потенциалната възвръщаемост на инвестицията във времето.

✔️ Тестване и оптимизиране на кампании

Успешната интеграция на AI не свършва с приемането на инструмента. Това изисква мислене за непрекъснато тестване и оптимизация.

1. Задайте ясни цели: Определете ключови показатели за ефективност (KPI), за да проследявате напредъка.
2. Провеждане на A/B тестове: Използвайте AI, за да тествате различни версии на реклами и имейли.
3. Използвайте цикли за обратна връзка: Много системи с изкуствен интелект се подобряват с течение на времето, тъй като събират повече данни.
4. Преглеждайте и коригирайте: Редовно анализирайте отчетите за ефективността и коригирайте стратегиите.

Предизвикателства и съображения

Въпреки че интегрирането на AI във вашата маркетингова стратегия предлага предимства, то също така представлява няколко предизвикателства. Познаването на тези съображения от самото начало помага да се гарантира отговорно, ефективно и устойчиво изпълнение.

Поверителност и сигурност на данните

Системите с изкуствен интелект разчитат в голяма степен на данни, за да правят точни прогнози и да автоматизират задачи. Тази зависимост обаче повдига важни въпроси относно поверителността на данните и съответствието:

• Съответствие с нормативните изисквания: Уверете се, че практиките ви за данни са в съответствие със законите или съответните разпоредби във вашите региони на дейност.
• Сигурно съхранение и достъп до данни: Работете с инструменти, които използват шифровано съхранение, ограничавайте достъпа въз основа на потребителските роли и следвайте най-добрите практики в индустрията за киберсигурност.
• Прозрачност: Уведомете клиентите си как се използват данните им и предоставете опции за управление на настройките им за поверителност.

Осигуряване на качество в автоматизацията

Автоматизацията, управлявана от AI, може да рационализира работните процеси, но също така може да доведе до проблеми с качеството, ако не се наблюдава внимателно. Прекомерното разчитане на AI може да генерира неточни резултати или да интерпретира погрешно данните. Ако използвате рекламни послания, генерирани от изкуствен интелект, може да им липсва емоционален нюанс или контекстуална релевантност, ако не бъдат прегледани. Автоматизацията трябва да се ръководи от ясни насоки за марката, за да се гарантира, че тонът, стилът и посланията остават съгласувани.

Управление на очакванията на клиентите

Тъй като AI позволява по-незабавен и персонализиран маркетинг, очакванията на клиентите естествено се повишават. Внимавайте да не прекалявате с изкуствения интелект в процесите, свързани с клиентите; Повярвайте ми, те виждат това във времето. Някои примери, които видяхме в нашата книга за бизнеса:

• Автоматизираните съобщения може да не винаги разбират намеренията на клиентите, което води до разочарование.
• Автоматизацията може да изглежда студена или обща, а не полезна.
• Скоростта е важна, но също така и качеството на поддръжката и предоставената информация.

Заключителни мисли

Потенциално въздействие върху маркетинговите стратегии

AI трансформира целия маркетинг и дава възможност на бизнеса да предоставя персонализирани изживявания и да взема по-интелигентни решения, базирани на данни. От автоматизиране на повтарящи се задачи до подобряване на взаимодействието с клиентите с чатботове и прогнозни прозрения, ползите са ясни.

Компаниите обаче трябва да изберат правилните инструменти, да останат бдителни по отношение на поверителността на данните и да поддържат баланс между автоматизацията и човешкото докосване. По този начин маркетинговите екипи могат да подобрят ефективността и възвръщаемостта на инвестициите и да изградят по-силни, по-смислени връзки със своите аудитории във все по-дигиталния свят.

Често задавани въпроси