AI в електронната търговия: Онлайн магазините пренебрегват ценния потенциал

Колко напреднало е действителното приемане на AI в онлайн търговията на дребно?

Проучването на Uptain разкрива за първи път степента, до която онлайн магазините използват AI. Резултатите показват колко потенциал остава неизползван.

По-голямата част от тях вече са тествали AI

По-голямата част от анкетираните оператори на онлайн магазини (71%) са използвали AI за своя онлайн магазин поне веднъж. Този брой показва, че приемането и осведомеността за AI в индустрията е относително висока. Повече от една четвърт (29%) обаче никога не са използвали AI. Въпреки продължаващите заглавия за изкуствения интелект, много оператори на онлайн магазини все още не са използвали тази технология.

Source: Uptain

AI в електронната търговия: все още не е неразделна част от ежедневния бизнес

По-голямата част от операторите на онлайн магазини (55%) използват AI седмично или дори по-често. Въпреки това, само 12% използват технологията ежедневно, а само 8% я прилагат няколко пъти на ден. Въпреки че AI си осигури място в много онлайн магазини, той все още не е напълно интегриран в ежедневните операции. Освен това 45% от онлайн магазините съобщават, че използват AI по-малко от веднъж седмично.

Source: Uptain

Потенциалът на ИИ остава неизползван в много области

За това проучване операторите на онлайн магазини съобщиха в кои области вече използват AI. Най-често споменаваната област е създаването на съдържание, като маркетингът следва плътно зад него. Въпреки тези приложения, използването на AI в много други обещаващи области остава рядкост.

Вече има множество обещаващи AI инструменти за анализ на данни, прогнозиране, ценообразуване, предотвратяване на измами и препоръки за продукти. Въпреки това по-малко от половината (41%) от онлайн магазините разчитат на AI в тези области.

Извод

Това проучване разкрива значителна разлика между осведомеността за изкуствения интелект и дълбоката интеграция в операциите за електронна търговия. Въпреки че повечето онлайн търговци на дребно експериментират с AI, предимно за създаване на съдържание и маркетинг, технологията все още не е от съществено значение за ежедневните бизнес операции. Това представлява както предизвикателство, така и възможност за индустрията.

Тъй като инструментите за изкуствен интелект стават все по-достъпни и демонстрират по-ясна възвръщаемост на инвестициите, можем да очакваме приемането да се ускори отвъд основните приложения. Далновидните фирми за електронна търговия трябва да погледнат отвъд генерирането на съдържание, за да проучат потенциала на AI за анализ на данни, персонализиране и оперативна ефективност.

Тези, които успешно интегрират AI в множество бизнес функции, вероятно ще получат значителни конкурентни предимства през следващите години, тъй като технологията преминава от експериментална към съществена.