AI повишава производителността с 11,5%, но коства работни места

Британски фирми съобщават за нетни загуби на работни места от изкуствен интелект

Изследователите анкетираха организации, които използват изкуствен интелект поне една година в пет сектора, включително потребителски стоки и търговия на дребно. В Обединеното кралство компаниите съобщиха, че внедряването на изкуствен интелект съвпада с нетни загуби на работни места от 8% през последните 12 месеца, като отчитат средно увеличение на производителността от 11,5%.

Същите доклади подсказват, че Великобритания може да усеща въздействието по-силно в сравнение с конкуренти като САЩ, Япония и Германия. Една от посочените причини е, че работодателите се сблъскват с по-висок натиск върху разходите, което може да направи автоматизацията по-привлекателна от наемането.

Как изглежда това в ежедневието на електронната търговия

За операторите на електронна търговия най-непосредствената промяна е практична: повече работа може да се върши вътрешно от по-малки екипи.

Саймън, дългогодишен продавач на пазара (казус, споделен в Chanel X), описа използването на изкуствен интелект за автоматизиране на задачи, които преди отнемаха дни. След като се отказа от остаряла PrestaShop система, сега управлява няколко канала чрез Base.com и магазин BigCommerce, покривайки пазари като eBay, Amazon, Etsy, Fruugo и TikTok.

Един конкретен пример: той откри липсващ ALT текст върху 5 000+ продуктови изображения. Вместо ръчно да редактира хиляди обяви, той използва изкуствен интелект, за да генерира Python скрипт, който прилага промените в целия сайт — подобрявайки достъпността и подкрепяйки SEO. Той също така използваше скриптове, написани от изкуствен интелект, за да управлява продуктовите опции и да маркира връщащи се „злонамерени лица“, така че повторните нарушители да могат да бъдат обработени бързо.

Изводът за продавачи и маркетолози

Основните данни не означават, че всеки бизнес ще съкращава персонала, но показват ясна посока: увеличенията в производителността идват бързо, а рутинната работа все повече се автоматизира.

За европейските екипи в електронната търговия, които балансират с по-тесни маржове, конкурентното предимство може да дойде от прости победи — автоматизиране на хигиената на каталозите, метаданни на изображения, сортиране на връщания и маркиране на обслужване на клиенти, като същевременно се фокусира човешкото време върху мърчандайзинга, креативността и растежа.