Как CRM подобрява клиентското изживяване?
CRM системите станаха незаменими за фирми, които искат да подобрят взаимоотношенията си с клиентите. Тези платформи трансформират клиентското изживяване чрез централизиране на данни, персонализиране на взаимодействията и рационализиране на комуникацията във всички канали, което в крайна сметка води до подобрена удовлетвореност и процент на задържане на клиентите.