Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Възходът на ChatGPT в цяла Европа е бърз. От пускането си в края на 2022 г. AI инструментът нарасна до над 120 милиона активни потребители месечно. Докато повечето хора все още го използват за търсене на информация или съвети, въпросите, свързани с пазаруването, вече не са нишова употреба. С новите функции за проучване на пазаруването, потребителите вече могат да сравняват продукти, да четат ревюта и да получават персонализирани препоръки, а OpenAI ясно заяви, че търговията ще играе по-голяма роля занапред.
Но какво всъщност означава това за онлайн търговците?
За да разбере, Uptain анализира над един милион сесии за електронна търговия, произхождащи от трафик, управляван от изкуствен интелект. Тяхното заключение е отрезвяващо: трафикът към ChatGPT расте бързо, но повечето магазини все още не са настроени да се възползват от него.
Трафикът към ChatGPT нараства — но това има своята цена
Трафикът, управляван от изкуствен интелект, все още съставлява малка част от общия брой посещения на електронната търговия. Според данните на Uptain, ChatGPT представлява 1,64 процента от целия трафик. Само по себе си тази цифра може да не звучи драматично. По-важно е откъде идва.
ChatGPT не създава напълно нова аудитория. Вместо това потребителите пропускат търсачките и платформите за сравнение и директно преминават към AI за продуктови изследвания. Тази промяна има потенциала да промени начина, по който клиентите откриват марките — и кой печели тяхното внимание.
Source: uptain.de
По-добре от социалните мрежи, по-лошо от търсенето
От гледна точка на конверсията, ChatGPT се намира някъде по средата. Трафикът ѝ достига 1.18 процента, превъзхождайки социалните медийни канали като Instagram, TikTok и Facebook. В същото време той все още изостава след Google Search, имейл кампании и класически сайтове за сравнения.
С нарастването на дела на ChatGPT, търговците на дребно може да видят силните канали, частично заменени от по-слаби – промяна, която може тихо да понижи общото представяне, ако не бъде адресирана.
Малки кошници, много спускания
Където трафикът на ChatGPT очевидно има затруднения, е размерът на кошницата. Средната стойност на поръчката е само €41.89, значително под другите канали. Уптейн посочва FOBO — страха от по-добри опции — като вероятна причина. Потребителите с удоволствие питат ChatGPT за съвет, но когато парите са заложени, мнозина проверяват другаде.
Това колебание се проявява и в поведението. Изоставянето на количките сред потребителите на ChatGPT достига 77,45 процента, значително над средното за пазара.
Една ключова причина: купувачите преминават от персонализирано, разговорно AI изживяване към обикновен онлайн магазин, който не успява да продължи този диалог.
Source: uptain.de
Мобилните потребители определят правилата
Още един детайл изпъква. 76% от трафика на ChatGPT идва от мобилни устройства. За търговците на дребно посланието е ясно: без бързи, интуитивни, ориентирани към мобилни устройства, AI трафикът ще остане по-скоро любопитство, отколкото конверсия.
Какво означава това за онлайн търговците
ChatGPT все още не доминира в електронната търговия, но вече променя начина, по който хората мислят за покупката. За търговците въпросът вече не е дали изкуственият интелект ще се превърне в реална отправна точка в пазаруването, а кога. Тези, които се адаптират рано, имат шанс да получат предимство. Всички останали рискуват да станат просто още един таб, който клиентът затваря.
