Chrome интегрира резюмета на бизнес прегледи, задвижвани от AI, в браузъра

Получаване на обратна връзка от магазина, без да напускате страницата

Инструментът работи чрез просто щракване върху бутона с информация за адресната лента на Chrome. Купувачите получават изскачащ прозорец, показващ мненията на клиентите, извлечени от различни уебсайтове за отзиви, плюс собствените оценки на Google. Всичко изглежда като кратък абзац със звездни оценки.

Google обясни, че събира „оценки на магазините от реномирани уебсайтове, които обобщават бизнес отзиви, както и от потребители в Google“. Фокусът остава върху реалното пазаруване, а не върху измисленото съдържание.

Собствениците на магазини се притесняват за точността

Това създава главоболия за онлайн бизнеса. Автоматизираните обобщения могат да върнат нещата назад или да се съсредоточат върху грешните оплаквания на клиентите, карайки магазините да изглеждат зле чрез компютърни грешки, а не чрез действителни проблеми.

Google казва, че тези обобщения работят точно като обикновените отзиви в Google и не могат лесно да бъдат фалшифицирани. Но собствениците на магазини вече имат друга система, която да наблюдават и управляват за репутацията си.

Задържане на купувачите в света на Google

Помощникът за пазаруване на Chrome отговаря на по-големия план на Google да остане основното място, където хората започват да търсят продукти. Вместо клиентите да отиват в отделни сайтове за отзиви, всичко се случва точно в браузъра, който Google контролира.

Това означава, че отзивите ви в Google са по-важни от всякога – потенциалните купувачи могат да проверят какво казват хората за вашия магазин, докато вече разглеждат продуктите ви, а не само когато ви проучват за първи път.

Първо Америка, по-късно Европа

В момента това работи само за купувачи в Съединените щати, без да се знае кога други страни ще получат достъп. Google обикновено първо изпробва нови функции за пазаруване в Америка, така че европейските собственици на магазини вероятно трябва да очакват тази промяна скоро и да започнат да подобряват своите онлайн отзиви сега.