Какво е пакетен маркетинг?

Пакетният маркетинг е практиката за изпращане на идентични маркетингови съобщения до цяла база данни наведнъж, без сегментиране или персонализиране.

Как работи: Една компания изпраща един и същ имейл, SMS или push известие до всички абонати едновременно, независимо от техните предпочитания, поведение или история на покупките.

Пример: Моден търговец на дребно изпраща 100 000 имейла с „20% ОТСТЪПКА ВСИЧКО!“ към целия си списък – независимо дали някой последно е купувал мъжки обувки, дамски рокли или никога не е правил покупка.

Защо се проваля:

• Получателите получават неподходящи оферти
• Клиентите се чувстват като число в база данни
• Според индекса за лоялност на клиентите на SAP Emarsys за 2025 г. 23% от потребителите казват, че пакетният маркетинг активно вреди на лоялността им към марката
• Ниски нива на ангажираност и висок процент на отписване

Обратното: Персонализиран маркетинг Сегментиране въз основа на поведение, предпочитания и време: „Здравей, Сара, забелязахме, че вчера гледаш маратонки. Ето 15% отстъпка от чифта Nike във вашата количка.“

Реален пример: Общо: „Лятна разпродажба – 50% отстъпка!“ Персонализирано: „Любимата ви марка, Patagonia, току-що пусна нова туристическа екипировка. Ето ранен достъп.“

Batch-and-blast крещи същото послание чрез мегафон към тълпата. Персонализацията е провеждане на индивидуални разговори.