Какво е процент на изоставяне?

Процентът на посетителите, които напускат уебсайта, без да извършат желаното действие или цел, като покупка, попълване на формуляр или напускане на уебсайта, без да завършат процеса на плащане.

Основни аспекти:

•Обикновено се прилага за пазарски колички, формуляри и процеси на плащане.
•Изчислено като: 100 × (Брой незавършени действия / Брой започнати действия)
•Високият процент на изоставяне обикновено сочи към проблеми в потребителското изживяване.
• Типичните нива на изоставяне на колички в различни индустрии са между 60-80%.

Въздействие върху бизнеса: Високите проценти на изоставяне са пагубни за процента на реализация и приходите. Всяко изоставено действие е загубен шанс за продажба или потенциален клиент.

Чести причини: Те включват фактори като разходи, сложност на процеса на плащане, грешки в уебсайта, липса на различни средства за плащане и проблеми със сигурността.

Това означава, че за ефективна комуникация дължината на входа трябва да бъде 2,6 пъти по-голяма от дължината на изхода.