Ръководство за мобилен маркетинг: стратегии, инструменти и тенденции

Какво е мобилен маркетинг и неговото значение

Значението на мобилния маркетинг не може да бъде надценено в днешния дигитален пейзаж.  Компаниите трябва да променят маркетинговите си планове, за да достигнат правилно и да взаимодействат с целевите си пазари, тъй като поведението на клиентите се премества към мобилни устройства. Използвайки специалните функции на смартфоните и таблетите, като услуги, базирани на местоположението, и бърза комуникация чрез SMS и push известия, мобилният маркетинг позволява на бизнеса да взаимодейства с потребителите в реално време.

Предоставянето на персонализирани изживявания е едно от основните предимства на мобилния маркетинг. Анализът на данни помага на бизнеса да персонализира своите комуникации, за да отговарят на индивидуалните интереси и поведение, като по този начин повишава ангажираността и лоялността на потребителите. Незабавният контакт, станал възможен благодарение на мобилния маркетинг, позволява на клиентите да имат достъп до информация или да правят покупки само с няколко докосвания на своите смартфони.

Освен това общото използване на мобилните технологии промени проучването на потребителските продукти и процеса на вземане на решения. Компаниите, които дават на мобилния маркетинг основен приоритет , е по-вероятно да привлекат тази аудитория и да получат реализации, тъй като повечето потребители използват мобилните си устройства за онлайн пазаруване. Поддържането на конкурентоспособност на пазар, който става все по-дигитален по този начин, зависи от включването на мобилните стратегии в общите маркетингови планове.

Основни причини, подчертаващи важността на мобилния маркетинг

Нарастващо използване на мобилни устройства

• Повсеместното разпространение на мобилните устройства: С около 5 милиарда потребители на мобилни телефони в световен мащаб, мобилните устройства се превърнаха в съществена част от ежедневието. В момента потребителите прекарват около пет часа всеки ден на мобилните си телефони, поради което мобилният телефон е основният канал за комуникация и взаимодействие.
• Интернет трафик: Около 70% от интернет трафика идва от мобилни устройства, което подчертава необходимостта компаниите да увеличат максимално маркетинговите си кампании на тази платформа.

Ангажираност в реално време

• Незабавна комуникация: Мобилният маркетинг позволява на компаниите да взаимодействат с потребителите в момента. Навременността на промоциите и взаимодействията зависи от тази непосредственост, което също увеличава удовлетвореността на клиентите и генерира реализации.
• Насочване въз основа на местоположение: Използвайки GPS технологията, компаниите могат да доставят персонализирани съобщения на потребителите в зависимост от тяхното физическо местоположение, като по този начин подобряват уместността и персонализиращата сила на маркетинговите усилия.

Рентабилност

• По-ниски разходи: Най-общо казано, мобилният маркетинг е по-евтин от по-конвенционалните маркетингови стратегии, включващи печатни реклами и телевизия. Тази ефективност на разходите помага на компаниите да се свързват с повече хора, без да поемат големи финансови ангажименти.

Подобрено потребителско изживяване

• Персонализация: Мобилният маркетинг помага да се предостави персонализиран материал в зависимост от предпочитанията и поведението на потребителите. По-високите нива на участие и по-добрата лоялност на клиентите следват от тази персонализация.
• Интерактивни функции: Включването на интерактивни инструменти като игри, викторини и добавена реалност би подобрило потребителското изживяване и би помогнало на кампаниите да бъдат по-интересни и успешни.

Прозрения, управлявани от данни

• Анализ на поведението на потребителите: Мобилният маркетинг помага на компаниите да събират проницателна информация за потребителското поведение, предпочитания и тенденции в участието. Оптимизирането на маркетинговите планове и повишаването на общата ефективност зависят от тези данни.

Преглед на мобилния маркетинг в дигиталния маркетинг

Мобилният маркетинг (маркетинг на мобилни устройства) е основна подгрупа на дигиталния маркетинг, която се фокусира върху достигането до потребителите чрез техните мобилни устройства, като смартфони и таблети. Този подход използва различни канали и стратегии за ефективно ангажиране на потребителите в днешния свят, ориентиран към мобилните устройства.

Определение и обхват на мобилния маркетинг

Мобилният маркетинг обхваща широк спектър от дейности , насочени към популяризиране на продукти и услуги чрез мобилни устройства. Това включва:

• SMS и MMS кампании: Изпращане на промоционални съобщения директно до мобилните телефони на потребителите.
• Реклама в приложението: Показване на реклами в мобилни приложения.
• Мобилни уебсайтове: Оптимизирайте уебсайтовете за мобилно сърфиране, за да подобрите практическата работа на потребителите.
• Насочени известия: Изпращане на сигнали до потребители, които са се включили да получават актуализации от приложения.

Крайната цел е да се създаде персонализирано и интерактивно изживяване, което стимулира ангажираността на клиентите, лоялността към марката и реализациите.

Значението на мобилния маркетинг

• Повсеместно разпространение на мобилни устройства: С над 86% от световното население, притежаващо смартфон, мобилният маркетинг е от решаващо значение за достигане до широка аудитория. По-голямата част от интернет трафика вече идва от мобилни устройства, което изисква оптимизирани маркетингови стратегии за тези платформи.
• Ангажираност в реално време: Мобилният маркетинг позволява на бизнеса да взаимодейства с клиентите в реално време. Тази незабавност е особено ефективна за чувствителни към времето промоции и известия, повишавайки удовлетвореността на клиентите.
• Рентабилност: В сравнение с традиционните маркетингови методи, мобилният маркетинг често е по-евтин, като същевременно предлага по-голям обхват. Тази достъпност го прави достъпен за фирми от всякакъв размер.
• Насочване въз основа на местоположение: Използвайки GPS и технология за гео-ограждане, фирмите могат да изпращат персонализирани съобщения въз основа на местоположението на потребителя, увеличавайки уместността на своите кампании.
• Високи нива на ангажираност: Мобилният маркетинг има по-високи нива на ангажираност, тъй като потребителите винаги са свързани с устройствата си. Например SMS съобщенията имат впечатляващ процент на отваряне, като много потребители четат текстове в рамките на минути след получаването им.

Интеграция с дигитален маркетинг

Мобилният маркетинг е важен канал в по-широката рамка на дигиталния маркетинг. Той допълва други дигитални стратегии като имейл маркетинг, реклама в социалните медии и оптимизация за търсачки (SEO), като предоставя директна връзка с потребителите, които винаги са на своите устройства.

Мобилният маркетинг не е просто допълнителен инструмент, а жизненоважен компонент на всяка ефективна стратегия за дигитален маркетинг. Способността му да достига до потребителите там, където са най-активни, увеличава ангажираността и стимулира успеха на бизнеса във все по-мобилния свят.

Стратегии за мобилен маркетинг

Стратегиите за мобилен маркетинг са от съществено значение за бизнеса, включително в електронната търговия, който иска ефективно да ангажира потребителите чрез своите мобилни устройства. Ето преглед на различните стратегии за мобилен маркетинг, които могат да се използват.

Видове стратегии за мобилен маркетинг

1. Оптимизация на мобилен уебсайт

• Адаптивен дизайн: Уверете се, че уебсайтът ви е удобен за мобилни устройства и осигурява безпроблемно сърфиране на различни устройства. Това включва бързо време за зареждане и лесна навигация за подобряване на потребителското изживяване.

2. Мобилни приложения

• Разработка и маркетинг: Създаването на специално мобилно приложение позволява на бизнеса да се ангажира тясно със своята аудитория, предлагайки функции като насочени известия за промоции и актуализации. Приложенията могат значително да увеличат ангажираността и задържането на клиентите.
• Специални приложения за пазаруване: Разработването на мобилно приложение може да подобри ангажираността на клиентите, като предлага функции като персонализирани препоръки, лесно сърфиране и опции за бързо плащане. Приложенията позволяват на бизнеса да събира ценни потребителски данни за целеви маркетинг

3. SMS и MMS маркетинг

• Директна комуникация: Използвайте текстови съобщения, за да изпращате промоции, сигнали или напомняния директно до мобилните телефони на потребителите. SMS маркетингът има висок процент на отваряне поради непосредствеността и достъпността на мобилните устройства.
• Текстови промоции: Реализирайте SMS кампании за изпращане на промоционални оферти и актуализации директно на телефоните на клиентите. SMS маркетингът има висок процент на отваряне, което го прави ефективен начин за незабавно достигане до потребителите.

4. Маркетинг в социалните медии

• Ангажираност на платформата: Използвайте каналите на социалните медии, за да достигнете до широка аудитория. Това включва органични публикации, както и платена реклама в платформи като Facebook, Instagram и Twitter, които са силно достъпни чрез мобилни устройства.

5. Маркетинг, базиран на местоположение

• Геозониране и геотаргетиране: Използването на GPS технология за изпращане на насочени реклами или промоции въз основа на местоположението на потребителя. Тази стратегия увеличава уместността и ангажираността, като достига до потребителите, когато са наблизо.

6. Реклама в приложението

• Рекламни формати: Внедрете различни рекламни формати в приложенията, включително банерни реклами, естествени реклами и видеореклами. Рекламата в приложението се възползва от времето, което потребителите прекарват в приложенията.

7. Насочени известия

• Навременни актуализации: Изпращайте персонализирани съобщения директно до устройствата на потребителите, дори когато те не използват активно приложението. Това може да включва сигнали за продажби, нови продукти или събития, за да се насърчи взаимодействието с потребителите.

8. Реклами за обаждане чрез кликване

• Незабавен контакт: Улеснете директната комуникация, като включите телефонни номера с възможност за кликване в рекламите, което позволява на потребителите да се обаждат на бизнеса незабавно от мобилните си устройства.

9. Маркетинг с QR код

• Интерактивна ангажираност: Използвайте QR кодове в маркетингови материали, които потребителите могат да сканират със смартфоните си, за да получат достъп до уебсайтове, да изтеглят приложения или да преглеждат промоции.

10. Насочване към аудиторията

• Поведенчески прозрения: Сегментирайте аудиториите въз основа на демографски данни, онлайн поведение и местоположение, за да предоставяте персонализирано съдържание в оптимални моменти за ангажиране.

11. Маркетинг при мобилно търсене (SEM)

• Платена реклама: Инвестирайте в конкретни за мобилни устройства реклами, които се показват в резултатите от търсенето, когато потребителите търсят подходящи ключови думи на устройствата си.

12. Формуляри за включване

• Маркетинг, базиран на разрешение: Използвайте формуляри за включване, за да събирате етично потребителски данни и да активирате целеви кампании, като същевременно зачитате предпочитанията за поверителност.

13. Маркетинг на видео съдържание

• Ангажиращи видеоклипове: Създавайте кратки видеоклипове, които представят продукти или предоставят уроци. Видеосъдържанието е много ангажиращо и може да доведе до решения за покупка, особено сред по-младата аудитория.

14. Рационализиран процес на плащане

• Опции за мобилно плащане: Интегрирайте решения за плащане като Apple Pay, Google Pay или PayPal, за да опростите процеса на плащане на мобилни устройства. Гладкото и ефективно плащане може значително да намали процента на изоставяне на количката.

15. Сегментиране на клиентите

• Таргетирани кампании: Използвайте анализи, за да разберете поведението и предпочитанията на клиентите, което позволява персонализирани маркетингови усилия, които резонират с конкретни сегменти от вашата аудитория.

Включването на тези стратегии в цялостен мобилен маркетингов план може значително да увеличи ангажираността на клиентите, да стимулира конверсиите и да подобри цялостната бизнес ефективност в пазарния пейзаж, който все повече се управлява от мобилни устройства.

Примери за успешни мобилни маркетингови кампании

Sephora: Комуникацията, базирана на местоположението, като модел за ефективен мобилен маркетинг

За Sephora съобщенията, базирани на местоположението, са абсолютно страхотни, тъй като им позволяват да предоставят персонализирани оферти на потребителите в близост до магазин. Този подход предлага на потребителите персонализирани препоръки веднага щом влязат в магазина, като по този начин подобрява изживяването при покупка. Освен това осигурява безпроблемно многоканално изживяване.

Spotter на Snickers и Spotify

Snickers си сътрудничи със Spotify , за да създаде реклами, по-подходящи за тези, които слушат музика извън обичайния си вкус. Това оригинално приложение на изкуствен интелект създаде почти 7 милиарда импресии, задържайки потребителите с подходяща информация.

AliExpress: Намалете разходите

Със своята кампания „Намалете цената“ AliExpress превърна търсенето на изгодни оферти в социално събиране. Това подтикна потребителите да взаимодействат с приложението, като по този начин увеличи разпознаваемостта на марката и доведе до допълнителни изтегляния.

Мощен инструмент в мобилния маркетинг, SMS и текстови съобщения позволява на бизнеса да се свързва директно с клиенти чрез мобилни телефони. Ето списък с ефективни стратегии и идеи за SMS маркетинг.



Техники за мобилен маркетинг

Създаване на списък за включване

• Уверете се, че клиентите изрично са се включили за получаване на SMS съобщения. Всички можете да помогнете с формуляри за регистрация на уебсайта си, след плащане или чрез рекламни кампании, предлагащи стимули за присъединяване към списъка.

Персонализация

• Персонализирайте SMS съобщенията с клиентски данни. За да увеличите ангажираността, свържете се с потребителите по име и персонализирайте офертите въз основа на техните предпочитания или навици за покупка.

Периодичност и време

• Правилно време: Изпращайте съобщения в моменти, когато е най-вероятно да присъстват клиенти, като по този начин избягвате рано сутрин или късно вечер. Проследявайте броя на участниците, за да идентифицирате идеалните времена за вашата аудитория преди дванадесет години.
• Умерена честота: Избягвайте съобщенията, бомбардиращи потребителите с… Внимателният подход намалява процента на откази и помага за поддържане на доверието.

Ясен призив за действие (CTA)

• Всяка комуникация трябва да включва мощен CTA , който моли читателите да посетят уебсайт, да използват код за отстъпка или да попълнят внимателно насочено проучване.

Бъдете кратки

• Поддържайте SMS съобщенията до 160 знака , за да осигурите яснота и да увеличите честотата на отваряне. Наблегнете на важна информация и, ако е необходимо, поставете линк за повече подробности. 24.

Използване на различни типове кампании

• Промоционална кампания: Изпращайте специални оферти или отстъпки, за да увеличите продажбите и да привлечете нов бизнес.
• Транзакционни съобщения: Потвърждения на поръчки, актуализации за доставка или напомняния за срещи – те информират потребителите.
• Разговорен SMS: използва автоматизирани отговори, които симулират човешко взаимодействие, за да включи клиентите в двупосочни разговори, като по този начин подобрява обслужването на клиентите.

Използване на MMS, мултимедийни съобщения

• Богато съдържание: С помощта на MMS изпращайте изображения или видеоклипове заедно с текстови съобщения, за да предоставите по-ангажиращо съдържание, което с право може да подчертае елементите.

Проследяване и оценка на ефективността

• Показатели за проследяване: Преглеждайте редовно честотата на отваряне, честотата на кликване и процента на реализация 46, за да оцените ефективността на вашите SMS кампании и да приложите корекции.

Примери за успешни SMS маркетингови кампании

Приветствени съобщения

Изпращането на SMS за добре дошли с код за отстъпка или специална оферта веднага след абонамента на клиента помага да се създаде положително впечатление за следващите контакти и стимулира незабавното участие.

Бележки относно изоставена количка

Често предоставяйки оферта за отстъпка, за да мотивират завършването на транзакцията, компаниите могат да напомнят на клиентите, които са оставили артикули в пазарската си количка. Шест пъти този подход помогна за възстановяването на загубените продажби.

Известия за флаш разпродажба

SMS позволява на търговците на дребно да информират потребителите за ограничени във времето сделки или бързи разпродажби, като по този начин създават спешност и мотивират бързи покупки сред настоящите потребители.

Персонализирани оферти за рожден ден

Даването на персонализирани съобщения за рожден ден с различни оферти не само кара клиентите да се чувстват ценени, но и насърчава повтарящия се бизнес през техния конкретен месец.

Промоции на събития

Изпращането на персонализирани съобщения за рожден ден с ексклузивни отстъпки не само кара клиентите да се чувстват ценени, но и насърчава повторните покупки през специалния им месец.

Използването на тези техники и извличането на поуки от минали кампании ще позволи на бизнеса ефективно да прилага SMS маркетинг, за да повиши участието на потребителите, да увеличи продажбите и да насърчи лоялността към марката.

Реклама, базирана на местоположение

Използвайки географското местоположение на потребителя, рекламата, базирана на местоположението, е фокусирана маркетингова тактика, предоставяща персонализирано съдържание и промоции.

Ключови компоненти на рекламата, базирана на местоположение

• Геозониране: Създава виртуални ограничения за уведомяване на потребителите, когато влизат или излизат от определени зони, като по този начин насърчава посещенията на околните бизнеси.

Пример: Търговците на дребно могат да изпращат специални оферти на потенциални клиенти, когато са близо до техните магазини, като ги насърчават да посещават.

• Използвайки GPS данни, GPS маркетингът изпраща реклами в реално време в зависимост от местоположението, като по този начин увеличава уместността и непосредствеността.

Пример: Магазин за търговия на дребно може да използва маяци, за да изпраща персонализирани оферти на клиентите, докато преминават през различни пътеки.

• Маркетинг на IP адреси. Този метод е насочен към потребители въз основа на техния IP адрес, който може да предостави приблизителни данни за местоположението.

Пример: Фирмите могат да приспособят своите онлайн реклами към потребители в конкретни региони, като гарантират уместност и увеличават вероятността за ангажираност.

Предимства на рекламата, базирана на местоположение

• Персонализация
• Повишена ангажираност
• Рентабилност
• Прозрения за данни

Успешен пример за реклама, базирана на местоположение

Кампанията на Burger King Whopper Detour, стартирана през декември 2018 г., използва мобилна технология за геозониране, за да пренасочи клиентите от McDonald’s към Burger King. Кампанията предлага Whopper за един цент, ако клиентите са в рамките на 600 фута от местоположението на McDonald’s.

Кампанията беше насочена към над 14 000 обекта на McDonald’s в САЩ, което накара клиентите да заявят намаления Whopper чрез приложението Burger King.

Кампанията доведе до над 1,5 милиона изтегляния на приложения, 300% увеличение на мобилните продажби и 3,5 милиарда импресии. Кампанията постигна възвръщаемост на инвестициите 37:1, повишавайки видимостта на марката Burger King и я позиционира като модерен играч в индустрията за бързо хранене.

Насочени известия и сигнали

Насочените известия са съобщения, изпратени директно до мобилното устройство на потребителя, които се появяват на екрана дори когато приложението не се използва активно. Има два вида (и двата предназначени да ангажират потребителите в реално време):

• Онлайн насочени известия (изпращани през браузъри)
• Мобилни насочени известия (издавани чрез приложения)

Предимства на насочените известия

• Насочените известия може да са изгодни за кампании или известия, които изискват бързи отговори, тъй като насърчават потребителите да реагират незабавно.
• Като вземат предвид предпочитанията и действията на потребителите, известията могат да бъдат персонализирани, за да се подобри тяхната уместност и процент на участие.
• Организациите могат автоматично да предават известия относно подходящи актуализации, включително промоционални оферти или известия за новини.

Примери за случаи на употреба

• Промоционални оферти: Търговците на дребно могат да издават известия за бързи разпродажби или отстъпки, за да мотивират потребителите да правят незабавни покупки.
• Актуализации и напомняния: Потребителите могат да получават известия относно предстоящи събития, нова информация или назначения чрез приложения.

Като цяло насочените известия са изключителен подход за установяване на директна комуникация с потребителите, тъй като насърчават ангажираността, като доставят навременни и подходящи съобщения. Потребителското изживяване и корпоративните резултати могат да бъдат значително подобрени, когато се прилагат правилно.

Реклама в приложението

Рекламирането в приложението (IAA) дава възможност на програмистите на приложения да си осигуряват приходи, като показват на потребителите реклами. Данните за мобилното приложение, като идентификатор на устройството, демографски данни на потребителите и местоположение, позволяват на рекламодателите да създават силно насочени и персонализирани кампании.

Видове реклами в приложението

• Банерна реклама: Тези правоъгълни реклами в горната или долната част на екрана предлагат по-малко инвазивна опция за ангажиране на потребителите в приложението.
• Рекламни заставки: Реклами на цял екран, които обхващат съдържанието на приложението по време на смяна на екрана.
• Видео реклами: Кратки клипове преди, по време или след видео съдържание. Наградите в приложението мотивират зрителите да гледат видеореклами с награда.
• Естествени реклами: Смесете се със съдържанието на приложението за по-малко смущаващо изживяване.
• Мултимедийни реклами: Интерактивни мултимедийни реклами за по-добра ангажираност на потребителите.

Предимства на рекламата в приложението

Данните от първа страна на приложенията позволяват точно насочване при рекламиране в приложението. Традиционната мобилна уеб реклама има по-ниски нива на ангажираност от това насочване. Рекламодателите се нуждаят от приложения, защото те прекарват 92% от мобилното си време в тях.

Най-добри практики

Рекламодателите трябва да избират рекламни стилове въз основа на аудиторията и потока на приложението, за да повишат ефективността. Персонализираната реклама повишава уместността и ангажираността. Рекламите, които нарушават практическата работа на потребителите, може да предизвикат отрицателна обратна връзка и да намалят процента на задържане.

В заключение, рекламата в приложението е чудесен инструмент за осигуряване на приходи от мобилни приложения, предоставяне на формуляри и предимства, които повишават ангажираността на потребителите и дават на рекламодателите важна информация.

Инструменти и технологии за мобилен маркетинг

За да работи мобилният маркетинг, се нуждаете от правилните инструменти и технологии , за да достигнете и ангажирате хората на техните телефони. Ето списък с някои от най-важните мобилни реклами и маркетингови инструменти.

Преглед на инструментите за мобилен маркетинг

• GroundTruth Ads Manager: Технологията за геозониране на тази платформа позволява на бизнеса да се насочва към потенциални клиенти въз основа на това къде се намират. Това им дава информация за пешеходния трафик и ангажираността.
• AppsFlyer е инструмент за приписване и анализ на мобилна реклама, който помага за подобряване на начините, по които фирмите привличат нови клиенти, като следят как се представят потребителите в различни платформи.
• Локалистика: Използва анализи в реално време, проследяване на задържането и показатели за успех на кампанията, за да ангажира потребителите повече с мобилните приложения.
• Attentive е персонализиран инструмент за SMS маркетинг, който използва AI за точно сегментиране на потребителите и изпращане на съдържание, позволявайки на бизнеса да създава текстови съобщения, които са забавни и полезни.
• Braze е платформа за ангажиране на клиенти, която позволява междуканален маркетинг чрез SMS, насочени известия и съобщения в приложението. Това дава възможност за използване на последователни комуникационни стратегии.

Фирмите могат да подобрят своите стратегии за мобилен маркетинг, да ангажират клиентите повече и да получат повече продажби, като използват тези инструменти и платформи.

Анализи и показатели в мобилния маркетинг

Анализите и показателите в мобилния маркетинг са от решаващо значение за оценката на ефективността на кампаниите и вземането на решения, базирани на данни. Основните показатели за проследяване включват:

1. Изтегляния на приложения: Това показва първоначалния интерес и ефективността на маркетинговите усилия.
2. Ангажираност на потребителите: Показатели като продължителност на сесията, показвания на екрана и взаимодействия помагат да се оцени как потребителите взаимодействат с приложението.
3. Степен на задържане: Измерва процента на потребителите, които продължават да използват приложението с течение на времето, което показва удовлетвореността на потребителите.
4. Процент на реализация: Процентът на потребителите, които извършват желани действия, като например извършване на покупка или абониране за бюлетин.
5. Цена на инсталиране (CPI): Този показател показва колко се изразходва за придобиване на всеки нов потребител, като помага да се оцени ефективността на рекламата.

Допълнителни важни показатели включват ежедневни активни потребители (DAU) и месечни активни потребители (MAU), които проследяват нивата на активност на потребителите, и възвръщаемост на инвестициите (ROI), която измерва общата рентабилност на маркетинговите усилия.

Чрез анализиране на тези показатели фирмите могат да получат ценна информация за поведението на потребителите, да оптимизират своите маркетингови стратегии и в крайна сметка да подобрят възвръщаемостта на инвестициите си.

Поведение на мобилните потребители

Разбиране на мобилните потребители

Тъй като смартфоните се превърнаха във важна част от ежедневието, важно е да разберете как се държат мобилните потребители. Хората проверяват телефоните си няколко пъти на ден и повече от 60% от тях смятат, че мобилното пазаруване е важно. Много хора използват телефоните си, за да търсят местна информация и 94% от тези хора правят нещо, след като намерят полезна информация онлайн. Това показва колко важни са локалната SEO оптимизация и целевите реклами.

70% от хората, които пазаруват от телефоните си, обичат да могат да го правят, когато и където пожелаят, което често води до спонтанни покупки. Освен това хората често използват телефоните си, докато гледат други медии, което означава, че мобилният маркетинг трябва да се използва във всички платформи. Сайтовете за социални медии като Instagram и Facebook имат голям ефект върху начина, по който хората пазаруват на телефоните си, особено на места, където социалната търговия се разраства бързо. С тези прозрения компаниите могат да променят плановете си, за да отговорят на променящите се желания на мобилните клиенти.

Тенденции в използването на мобилни устройства

Тенденциите в начина, по който хората използват телефоните си, показват колко важни са компютрите за ежедневието. Към 2024 г. 96% от отговорилите имат смартфон и прекарват много време онлайн всеки ден, прекарвайки средно 3 часа и 50 минути онлайн.

Осемдесет и два процента от хората на възраст между 18 и 34 години казват, че използват устройствата си твърде много, което ги прави по-склонни да искат да намалят времето си пред екрана. Въпреки това много хора зависят от своите смартфони за много неща, като пазаруване, плащане и използване на социални медии.

По-специално, 94% от хората, които използват устройствата си , за да търсят информация наблизо, правят нещо.

Мобилните приложения са основният начин, по който хората взаимодействат с телефоните си; Те отнемат много повече време от гледането в мрежата. Когато хората купуват нова електроника, те все още се интересуват много от неща като живота на батерията и качеството на картината. Като цяло компаниите , които искат да се свързват добре с клиентите, трябва да разберат тези тенденции с промените в мобилните технологии.

Предизвикателства и недостатъци

Има няколко често срещани проблема с мобилния маркетинг, които фирмите трябва да решат, за да достигнат до своите клиенти.

Фрагментацията на устройството е голям проблем, тъй като различните устройства, работещи системи и размери на екрана затрудняват предоставянето на последователно изживяване на потребителите. За да не загубите възможни клиенти поради технически проблеми, това трябва да бъде тествано и подобрено много на много различни платформи.

Пазарът е твърде пълен (наситен пазар) е друг голям проблем. Хората получават много маркетингови съобщения всеки ден и има милиони приложения, така че може да е трудно да се откроите. Хората могат да получат умора от рекламите, когато виждат твърде много реклами или не се интересуват от тях. Ето защо е важно марките да се открояват, като създават съдържание, което е полезно и навременно.

Опасенията за неприкосновеността на личния живот също са проблем, тъй като хората стават все по-подозрителни към начина, по който се събира и използва информацията им. Спазването на правилата и откритостта за това как боравите с данните е важно за спечелване на доверие.

Също така може да е трудно да разберете колко успешни са мобилните реклами. Често са необходими сложни анализи , за да разберете дали насочено съобщение е довело до исканото от вас действие или е било игнорирано.

И накрая, мобилният маркетинг става все по-конкурентен, така че е важно компаниите да измислят добри стратегии, които достигат до целевите им аудитории и провеждат кампании в множество платформи. Преодоляването на тези проблеми е важно, за да извлечете максимума от мобилния маркетинг.

Бъдещи тенденции в мобилния маркетинг

Изкуственият интелект (AI) и добавената реалност (AR), два нови инструмента в мобилния маркетинг, променят начина, по който марките взаимодействат с клиентите. AI подобрява мобилния маркетинг , като дава на маркетолозите:

• Повече информация за техните клиенти
• позволявайки им да персонализират съобщенията в реално време
• Използване на прогнозни анализи за по-ефективно провеждане на кампании
• Алгоритмите за изкуствен интелект, например, разглеждат как се държат потребителите, за да направят материалите и предложенията по-подходящи за тях.
• Това прави ангажираността и процентите на реализация много по-високи

AR добавя към тези умения, като прави преживяванията по-завладяващи. AR се използва от компании като IKEA , за да позволи на клиентите да видят как ще изглеждат мебелите в собствените им домове.

Технологията за разпознаване на лица, задвижвана от изкуствен интелект, се използва от Sephora , за да позволи на клиентите да пробват дрехи виртуално.

Когато AI и AR се използват заедно, те не само подобряват потребителското изживяване, но и увеличават продажбите чрез персонализиран и ангажиран маркетинг.

В бъдеще тези технологии вероятно ще бъдат по-дълбоко интегрирани, което ще доведе до по-усъвършенствани методи за мобилни реклами. Тъй като хората искат по-персонализирани изживявания, марките, които използват AI и AR добре, вероятно ще могат да изпреварят конкуренцията.

Прогнозите за бъдещето на мобилната реклама подчертават няколко ключови тенденции

• 5G технология: Внедряването на 5G ще позволи по-бързи скорости и по-ниска латентност, позволявайки по-богато съдържание като висококачествени видеоклипове и интерактивни реклами, повишавайки ангажираността на потребителите.
• Добавена реалност (AR): AR ще стане по-често срещан, предлагайки завладяващи изживявания като виртуални изпитания и визуализации на продукти, които увеличават взаимодействието с потребителите.
• AI и машинно обучение: Тези технологии ще персонализират рекламите и ще автоматизират управлението на кампаниите, помагайки на маркетолозите да предоставят по-подходящо съдържание въз основа на поведението на потребителите.
• Оптимизация за гласово търсене: Тъй като популярността на гласовите асистенти нараства, оптимизирането за гласово търсене ще бъде от съществено значение, което ще изисква от рекламодателите да адаптират стратегиите си за разговорни заявки.
• Кратко видео съдържание: Възходът на платформи като TikTok ще стимулира търсенето на кратки видео реклами, ефективни за привличане на вниманието и стимулиране на ангажираността.
• Опасения за поверителността: С нарастващия фокус на потребителите върху поверителността, рекламодателите трябва да дадат приоритет на прозрачните практики за данни, като същевременно предоставят персонализирани изживявания.

Като цяло мобилната реклама е настроена за иновации, като набляга на персонализирането и завладяващите преживявания чрез модерни технологии.

Ролята на социалните медии в мобилния маркетинг

Първоначално социалните медии са много важни за мобилния маркетинг, защото имат голям ефект върху това, което хората купуват. Повече от 90% от хората търсят информация за продуктите в социалните медии, което ги прави важно място за марките да покажат своите стоки. Освен това инфлуенсър маркетингът работи особено добре, защото предложенията от хора, на които хората имат доверие, могат да доведат до продажби, особено сред поколението Z и милениалите.

Освен това социалните медии също правят пазаруването по-добро, като позволяват на потребителите да публикуват отзиви и да отварят видеоклипове, които повишават доверието и правят хората по-склонни да купуват. Освен това страхът от пропускане (FOMO), който идва от виждането на популярни стоки в Instagram и TikTok, може да накара хората да ги купят веднага.

Тъй като мобилните устройства улесняват достъпа до социалните медии, все повече хора използват тези сайтове, за да учат, преди да купят нещо. Всъщност около 51% от хората, които пазаруват онлайн, смятат, че социалните мрежи са добро място за намиране на информация за продукти, докато 33% използват телефоните си, за да търсят разпродажби и сделки.

За да обобщим, социалните медии не само променят начина, по който хората действат, но също така са чудесен начин за марките да се свържат с аудиторията си, да получат повече продажби и да изградят доверие на клиентите в света на мобилния маркетинг.

Често задавани въпроси