Just Eat пуска AI гласови поръчки във Великобритания

Поръчване без разглеждане на дълги менюта

Вместо да разглеждат десетки ресторанти, потребителите могат да опишат с думите си какво им се яде. Приложението отговаря с предложения, които съответстват на заявката, било то нещо конкретно или просто общо настроение.

Функцията не се ограничава само до храна за вкъщи. Just Eat казва, че работи и в категориите търговия на дребно, аптека и красота , които вече са налични в приложението.

Идеята е проста: да направим поръчките по-бързи, особено когато хората не искат да мислят прекалено много за опциите.

Практичен отговор на прекалено много избор

Големите хранителни платформи предлагат огромен избор, но това може да забави хората. Този нов гласов асистент е създаден, за да помогне на потребителите да вземат по-бързи решения, като естествено стеснява опциите чрез разговори, а не чрез филтри и полета за търсене.

Той може да разбира заявки, дори когато са свободно формулирани, и работи на десетки езици. Това означава, че потребителите не трябва да адаптират начина си на говорене или да бъдат прекалено прецизни, за да получат полезни резултати.

По-лесен за използване, по-достъпен

За разлика от традиционните гласови асистенти, тази функция съчетава глас и докосване. Потребителите могат да превключват между говорене и почукване по всяко време от поръчката.

Тази гъвкавост има значение за ежедневна употреба, независимо дали някой готви, държи телефон с една ръка или има ограничена подвижност или зрение. Това също така отразява по-широка промяна в електронната търговия към улесняване на приложенията в реални ситуации, а не само на екрана.

Защо това е важно за електронната търговия

За екипите в електронната търговия и брандовете на платформата, гласовите поръчки променят начина, по който продуктите се откриват. Позиционирането в списъците става по-малко важно от релевантността, наличността и силните оценки на клиентите.

След пускането във Великобритания, Just Eat Takeaway.com планира да представи функцията на повече пазари през 2026 г. Компанията продължава да използва автоматизация в инструментите за поръчки, логистика и партньорски услуги.

За всеки, който следи тенденциите в електронната търговия в UX, обявлението показва накъде вървят нещата: по-малко кликвания, по-бързи решения и интерфейси, които се усещат повече като разговор, отколкото като каталог.