SHEIN глоби със 150 милиона евро за нарушения на съгласието за бисквитки

Рекордната санкция подчертава нарастващия регулаторен натиск върху големите цифрови платформи да зачитат правата на поверителност на потребителите и да получат подходящо съгласие, преди да проследяват онлайн поведението.

Какво сгреши SHEIN

CNIL установи, че няколко бисквитки, особено с рекламна цел, са поставени на устройствата на потребителите, посещаващи „shein.com“ веднага щом пристигнат на сайта, дори преди да взаимодействат с информационния банер, за да изразят избор.

Нарушенията включват множество сериозни неуспехи в съгласието:

• Автоматично поставяне на бисквитки: Рекламните бисквитки са инсталирани на устройствата на потребителите веднага след посещението shein.com, преди да може да бъде дадено съгласие.
• Банери за неадекватно съгласие: Два интерфейса, свързани с управлението на бисквитките, бяха показани на уебсайта „shein.com“, но и двата бяха непълни. Първият банер имаше три бутона с надпис „Настройки на бисквитките“, „Отхвърляне на всички“ и „Приемам“, но не съдържаше никаква информация за рекламната цел на бисквитките.
• Счупен механизъм за отказ: Когато потребител, посещаващ уебсайта „shein.com“, кликне върху бутона „Отказ от всички “ в банера или когато реши да оттегли съгласието си за регистрация на бисквитки на устройството си, все още се поставят нови бисквитки, а други, които вече присъстват, продължават да се четат.
• Липсваща информация за трети страни: На това второ ниво на информация, достъпна чрез щракване върху бутона „Настройки на бисквитките „, не е предоставена информация за самоличността на трети страни, които са склонни да поставят бисквитки.

Рекордни наказания

Рекордните санкции са насочени към две платформи с десетки милиони френски потребители, което е сред най-тежките санкции, наложени от регулатора. CNIL също така глоби Google с 325 милиона евро за подобни нарушения, което ги прави сред най-големите глоби, свързани с бисквитки, издавани някога.

Френският надзорен орган за защита на данните обосновава изключителния характер на глобата, наложена на Shein, с факта, че законодателството, на което се основава това решение, вече е в сила, което показва, че дружествата е трябвало да знаят по-добре.

Отговорът на SHEIN

Shein актуализира системите си, за да отговаря на изискванията на CNIL съгласно френското и европейското законодателство след разследването. Компанията заяви пред АФП, че ще обжалва глобата, която според нея е „напълно непропорционална, като се има предвид естеството на предполагаемите оплаквания“ и „текущото й съответствие“ със законодателството.

По-широк контекст

Тази глоба допринася за нарастващите правни проблеми на SHEIN във Франция. В началото на юли платформата беше глобена с 40 милиона евро за подвеждащи търговски практики от френската Repression des Fraudes, за, наред с други неща, за наценяване на определени цени, преди да приложи отстъпка.

Компанията е изправена пред допълнителен контрол, тъй като Shein символизира, според недоброжелателите си, всички злини на „свръхбързата мода“ . Френските законодатели обмислят регулации, насочени специално към бързата мода със забрани за реклама и изисквания за въздействие върху околната среда.

Какво означава това за бизнеса

CNIL засили контрола си върху използването им, част от „обща стратегия за привеждане на (пазарните) в съответствие през последните пет години, насочена особено към сайтове и услуги, които получават много трафик“

Огромните глоби изпращат ясно послание: компаниите вече не могат да третират съгласието за бисквитки като закъсняла мисъл. Правилното изпълнение изисква:

• Получаване на изрично съгласие преди поставяне на рекламни бисквитки
• Предоставяне на ясна и пълна информация за целите на бисквитките
• Гарантиране, че бутоните „отхвърляне на всички“ действително работят
• Прозрачно изброяване на всички доставчици на бисквитки на трети страни
• Улесняване на потребителите при оттегляне на съгласието

За платформите за електронна търговия и специалистите по дигитален маркетинг този случай показва, че регулаторните органи са готови да наложат сериозни финансови последици за неспазване на бисквитките, независимо от размера или приходите на компанията.