Shopify ограничава плащанията на iDEAL за малки уеб магазини

Промяната предизвика значителна реакция от холандски предприемачи, които разчитат на iDEAL за конверсии на клиенти. Разработчикът на Shopify Diek Thunnissen за първи път подчерта проблема в LinkedIn, след като клиентът му получи имейли с известия от Shopify Payments за новите ограничения.

Нови бариери засегнаха силно холандските стартъпи

Актуализираните изисквания надхвърлят само обема на поръчките. Уеб магазините трябва да поддържат процент на връщане на плащане под 1% и да притежават платен абонамент за Shopify – елиминирайки достъпа до iDEAL по време на безплатни пробни периоди. За много холандски стартиращи компании тези условия създават трудна ситуация на уловка 22.

„Това може да окаже голямо влияние върху стартирането на холандски уеб магазини“, отбеляза Тунисен, „тъй като iDEAL е методът на плащане в Холандия. Клиентите очакват тази опция и пропускането й може сериозно да навреди на процента на реализация.“

Неговата оценка отразява пазарната реалност. iDEAL обработи 1,47 милиарда транзакции през 2024 г., обработвайки общ обем от 141 милиарда евро. Методът на плащане, управляван съвместно от холандски банки повече от 20 години, притежава впечатляващите 70% пазарен дял според неговите оператори.

Shopify обвинява iDEAL, но iDEAL казва друго

На въпрос за ограниченията, Shopify отговори на засегнатите търговци: „След внимателен преглед на вашия акаунт и критерии за допускане, iDEAL остава деактивиран. Нашето решение се основава на критериите за допускане на iDEAL, които са по-строги от другите методи на плащане.“

Въпреки това, Currence, собственик и оператор на iDEAL, оспорва изцяло този иск. Компанията заяви: „Нищо не се е променило по отношение на критериите и не се планира такава промяна. Условията, споменати тук, са специално определени от Shopify Payments за активиране на iDEAL в тяхната платформа. Те не произхождат от самия iDEAL.“

Скъпи заобиколни решения за холандски търговци

Ограничението принуждава търговците да търсят скъпи алтернативи. Thunnissen съобщава, че клиентите са претърпели загуби от хиляди евро поради липсата на iDEAL. Мнозина временно преминаха към алтернативни процесори за плащане като Mollie, за да възстановят функционалността на iDEAL.

Това заобиколно решение идва с допълнителни разходи. Shopify начислява такси за транзакции до 2% за връзки с външен платежен шлюз, добавяйки към разходите за обработка от доставчици на трети страни. Тези такси варират в зависимост от нивото на абонамент за Shopify, но представляват значителни режийни разходи за стартиращи фирми, чувствителни към обема.

Спорът подчертава нарастващото напрежение между основните платформи за електронна търговия и местните предпочитания за плащане. За холандските предприемачи iDEAL не е просто още една опция за плащане – това е основна инфраструктура, която клиентите очакват като стандарт.

Въз основа на Новини за електронна търговия Холандия