Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Едно табло, което да управлява всички
Фирмите вече могат да създават и управляват маркетинг в WhatsApp, Facebook и Instagram директно в Ads Manager. Същото творческо съдържание, същия бюджет, същия процес на настройка.
Качете списъка си с абонати, изберете WhatsApp като допълнително разположение или оставете техните AI системи да разберат бюджета си във всички платформи. Няма повече прескачане между различни интерфейси, за да управлявате маркетинга си в социалните медии.
Интеграцията на Advantage+ е особено интелигентна. Вместо ръчно да решава къде да похарчите бюджета си, техният AI автоматично ще прехвърли пари към платформата, която се представя най-добре за вашата конкретна аудитория.
AI, който всъщност звучи полезно
WhatsApp тества бизнес AI , който надхвърля основните чатботове. Тази система може да прави персонализирани препоръки за продукти на вашия уебсайт, след което да проследява клиентите чрез чат на WhatsApp, за да отговори на въпроси или да предостави актуализации.
Помислете за това пътуване на клиента – някой разглежда вашия сайт, получава предложения за продукти, задвижвани от AI, след което получава постоянна поддръжка чрез WhatsApp, без да сменя платформата.
Те разширяват това първо до повече фирми в Мексико , което има смисъл за тестване на пазар, където приемането на WhatsApp вече е масово.
Гласовата и видео поддръжка най-накрая пристига
Платформата добавя функции за обаждания, които трябваше да съществуват преди години. По-големите фирми, използващи платформата WhatsApp Business , скоро ще могат да получават обаждания от клиенти, които искат поддръжка на живо, или да им се обаждат директно, когато са поискали контакт.
Идват и гласови съобщения и видео разговори . Видео поддръжката отваря възможности за:
- Срещи за телемедицина
- Демонстрации на продукти
- Отстраняване на технически неизправности , което е невъзможно чрез текстово съобщение
Това изглежда като WhatsApp настига мястото, където бизнес комуникацията трябваше да бъде през цялото време. Повечето проблеми на клиентите се решават по-бързо с глас, отколкото с безкраен обмен на текстови съобщения.
Source: about.fb.com/news
Защо това всъщност има значение
WhatsApp има 2 милиарда потребители в световен мащаб, но приемането на бизнеса е разочароващо ограничено в сравнение с региони като Латинска Америка и Азия. Тези актуализации адресират реални бариери, които попречиха на компаниите да възприемат напълно платформата.
Унифицираната интеграция на Ads Manager премахва триенето за фирми, които вече провеждат кампании във Facebook и Instagram. Вместо да научат нови инструменти, те могат да разширят съществуващите кампании до WhatsApp.
Функциите за глас и обаждания правят WhatsApp жизнеспособен за индустрии, които се нуждаят от комуникация в реално време, обслужване на клиенти, здравеопазване, техническа поддръжка и продажби.
Какво трябва да имат предвид фирмите
Ако вече рекламирате във Facebook или Instagram, тестването на WhatsApp като допълнително разположение изглежда като очевиден ход. Същият бюджет, потенциално нов обхват на аудиторията.
Функциите на AI вероятно ще работят най-добре за фирми с ясни продуктови каталози и установени работни процеси за обслужване на клиенти. Не очаквайте магия – все още се нуждаете от добри основни процеси.
Функциите за глас и обаждания са най-важни за бизнеса с много услуги. Ако клиентите ви често се нуждаят от поддръжка, която е трудна за обработка чрез текстово съобщение, това може да е важно.
За фирми, които искат да диверсифицират отвъд традиционната реклама в социалните медии, тези актуализации правят WhatsApp заслужаващ още един поглед. Особено ако клиентите ви вече го използват за лична комуникация.
