Разширени функции на Google Анализ 4

Какво представлява Google Анализ 4 (GA4)?

Google Анализ 4 (GA4) е най-новата версия на инструмента за анализ на Google, който помага на фирмите и търговците да проследяват и анализират поведението на потребителите в уебсайтове и мобилни приложения. Той заменя по-старата версия на Universal Analytics и носи няколко подобрения, включително усъвършенствано машинно обучение, по-добра интеграция с услугите на Google и по-гъвкаво проследяване на събития.

GA4 е предназначен да осигури по-задълбочено разбиране на взаимодействията на потребителите на различни устройства и платформи, позволявайки по-точно измерване на ефективността на кампанията и по-ефективно вземане на решения, базирани на данни.

Създаване на нов профил и собственост в GA4

Двете нива на Google Анализ 4 са профили и собствености. Можете да считате акаунт за всеки друг акаунт във всяка услуга. Ако все още не сте създали акаунт в Google Анализ, започвате само със създаването на такъв.

Под нивото на акаунта са отделните имоти, които най-лесно могат да се разглеждат като отделни уебсайтове (или приложения). В мястото за настаняване вече са настроени настройките за измерване и изготвянето на отчета. В един профил можете да имате едно или повече места за настаняване.

Например, компания, която има обикновен фирмен уебсайт, ще има акаунт и под него 1 собственост за този уебсайт. Обратно, бизнес, който има корпоративен уебсайт и 2 отделни онлайн магазина, може да има 3 отделни собствености за всеки сайт/магазин в профила си в Google Анализ.

Административен панел в Google Анализ 4

Потребителският интерфейс на Google Analytics 4 е проектиран по минималистичен начин, с фокус върху яснотата и високото ниво на персонализиране от страна на потребителя. Google предоставя основен инструмент с отчети и освен това дава няколко опции за персонализиране на тази администрация според вашите нужди.

В заглавката има селекция от профили или собствености в Google Анализ. От лявата страна на администрацията има основно меню с началния екран и основните секции на Google Analytics 4. В долния ляв ъгъл има връзка към настройките, а в горния десен ъгъл има превключване между услугите на Google и акаунтите в Google с опции за помощ. А в основната централна секция има всички отчети и настройки, в зависимост от това в коя част на Google Analytics се намираме в момента.

Контролен списък за настройка на GA4

Настройването на измерването на Google Analytics 4 се състои от няколко ключови стъпки, които ще разгледаме накратко.

✔️ Аналитичен одит – първата стъпка трябва да бъде да изясним какво искаме да измерим на уебсайта или онлайн магазина. Идеално е да запишете всички желани събития и да ги подготвите за следващите стъпки. След това, ако искаме да настроим измерването чрез Google Tag Manager, добра идея е да се консултираме с програмиста дали всичко е готово за измерване на тези събития (напр. дали има подходящ и наличен dataLayer).

✔️ Настройване на профил и собственост – следващата стъпка е да създадем профил и собственост в Google Анализ, ако все още нямаме такъв. Когато създаваме такъв, Google Analytics ни превежда през няколко стъпки и основни настройки, които трябва да бъдат изпълнени.

✔️ Уеб внедряване – последвано от добавяне на основния код от създадения уеб поток към уебсайта (или онлайн магазина или приложението) – за най-голяма гъвкавост препоръчвам внедряване чрез Google Tag Manager (който трябва да бъде внедрен на уебсайта преди употреба).

✔️ Настройка на събитието – след настройване на основния код за измерване на Google Анализ 4 следва измерване на всички събития от първата точка. Едно по едно всички желани събития трябва да бъдат настроени така, че да бъдат правилно събрани в интерфейса.

✔️ Тестване – ако всичко е настроено, следва подробно тестване и валидиране на отделни настройки или събития. Трябва да се провери дали всичко работи правилно и дали събитията се задействат в точното време, когато трябва да бъдат.

Има още няколко стъпки, които можете да предприемете, за да се възползвате максимално от Google Анализ 4 – например настройване на публични профили, редактиране на предварително направени отчети или изготвяне на персонализирани отчети в интерфейса.

В случай, че имате трафик от Европа (ЕС/ЕИП), уверете се, че лентата за бисквитки е настроена правилно, включително режим на съгласие. Това е така, защото ако имате непълни или неправилни настройки, рискувате да получите непълни или липсващи данни в интерфейса на Google Анализ 4.

Инсталиране на GA4 с нов маркер на Google

Имате няколко опции за инсталиране на GA4 (маркер на Google) на сайта си. Ако вашето уеб или решение за електронна търговия го позволява, можете да внедрите GA4 директно чрез администрацията. Другият вариант е да използвате разширение/плъгин на трета страна, което се използва главно в CMS решения като WordPress. Третата опция е да внедрите GA4 чрез GTM (Google Tag Manager), където можете също да настроите GA4 събития и тагове за други услуги (напр. Facebook, Microsoft Ads,…).

Препоръчвам да внедрите измерването в GA4 чрез Мениджър на маркери на Google. Това е най-гъвкавото решение за първоначалната настройка и следването на всякакви промени в бъдеще.

Подобрени събития за измерване в GA4

Разширеното измерване в GA4 Ви дава възможност да измервате някои събития, без да ги настройвате ръчно на сайта си (например в код или чрез GTM). Просто ги активирате в настройките на уеб потока на GA4 и те започват да събират (с правилно разгърнат базов таг на GA4).

Текущите събития, от които можете да избирате, са превъртания, изходящи кликвания, търсене в сайта, взаимодействия с формуляри, ангажиране с видео и изтегляне на файлове.

Как работят отчетите в GA4

В GA4 има два основни типа отчети. Първият тип са отчетите по подразбиране, които остават последователни за всеки потребител, след като бъде създадена собственост. След това те могат да бъдат редактирани, скрити, добавяни и променяни според нуждите на отделния потребител. Персонализираните отчети, налични в секцията Проучване/Изследване, представляват втория тип отчет. Тук има няколко вида отчети, от които да избирате, които могат да бъдат настроени от нулата директно според изискванията на конкретен потребител.

👉 Отчет за изследване на фунията в GA4

Този вид персонализиран отчет е особено типичен за клиенти на електронна търговия с количка за пазаруване. Той буквално представя фунията, през която клиентите преминават от началото (посещението) до завършването на основната конверсия, която обикновено е покупка (но може да бъде и например изпратен формуляр, попълнена анкета и т.н.). Типична характеристика на фунията е, че броят на потребителите намалява със следващата стъпка (например 1 500 души преглеждат подробности за продукта, но само 400 от тях добавят продукта в количката си, а от тях само 60 завършват покупката).

При отчитането на фунията проследяваме основно 2 ключови показателя:

• колко добре потребителите успяват да навигират между стъпките
• колко време им отнема да го направят

С този доклад можем да научим например в коя стъпка потребителите се забиват най-често или коя стъпка им отнема най-дълго. Тези знания ни позволяват да оптимизираме пътя на клиента към реализацията (най-често процеса на покупка в онлайн магазина).

Какви са новите функции на GA4?

Проблемът със стария Google Analytics (Universal Analytics) беше, че с течение на времето той остаря и не е в крак с времето. Липсваха му нови функции, съобразени с настоящите тенденции, възможности и проблеми. Откакто Google започна да работи по новата версия (GA4), Universal Analytics на практика не получи никакви подобрения. Те дойдоха едва след завършването на самия GA4.

ᆞ Машинно обучение и по-интелигентни прозрения

Google Анализ 4 (GA4) използва усъвършенствано машинно обучение, за да предоставя по-интелигентни прозрения и прогнозни анализи. Чрез автоматично откриване на тенденции в поведението на потребителите, GA4 може да предупреди бизнеса за значителни промени, като скокове в търсенето или потенциални рискове от отпадане. Функции като вероятност за покупка и прогнозиране на приходите помагат на маркетолозите да вземат решения, базирани на данни, като оптимизират кампаниите с по-голяма прецизност.

ᆞ Подобрен контрол на данните за спазване на поверителността

Google Анализ 4 (GA4) въвежда подобрени контроли на данните, за да помогне на бизнеса да спазва променящите се разпоредби за поверителност, като GDPR и CCPA. С функции като подробни настройки за запазване на данни, режим на получаване на съгласие и подобрени опции за изтриване на потребителски данни, GA4 дава на собствениците на уебсайтове и приложения по-голям контрол върху начина, по който се събират и съхраняват данните. Тези инструменти позволяват на бизнеса да поддържа съответствие, като същевременно получава ценна информация за поведението на потребителите, което прави GA4 устойчиво на бъдещето решение за анализ.

ᆞ Измервания, ориентирани към клиента

Тъй като бизнесът се насочва към по-персонализирани и базирани на данни стратегии, измерването на взаимодействията с клиентите в точките на контакт става по-важно от всякога. Google Анализ 4 извежда ориентираното към клиента измерване на следващото ниво, като позволява на фирмите да разбират потребителите си по по-задълбочен и по-смислен начин. За разлика от Universal Analytics, който се фокусира предимно върху сесии, GA4 използва модел, базиран на събития, което улеснява проследяването на пътешествията на клиентите в различни платформи и устройства.

Google Анализ 4 обединява пътешествията на потребителите в уебсайтове и приложения, като използва идентификатори като User-ID и сигнали от Google за цялостно проследяване на различни платформи. Този унифициран изглед дава възможност за сложно изграждане на аудитория, позволявайки сегментиране въз основа на конкретни събития, свойства и поведение на потребителите за анализ или целенасочена реклама.

GA4 събира основни данни за ангажираността и приходите, използвани за анализ или моделиране на стойността за целия живот на клиента (CLV). Освен това GA4 използва машинно обучение за прогнозни показатели, като прогнозира действия като покупки и дава възможност за създаване на прогнозни аудитории.

ᆞ Подобрени отчети

Повечето от отчетите в първоначалния Universal Analytics бяха прости таблици. Форматът беше идеален за експортиране и по-нататъшна работа с данни, но му липсваха по-ясни визуализации и отчети, които биха могли да кажат нещо с един поглед.

GA4 въвежда нов набор от предварително дефинирани отчети, които предоставят по-ясен и по-структуриран поглед върху поведението на потребителите. За разлика от Universal Analytics, GA4 се фокусира върху проследяването, базирано на събития, като предлага вградени отчети, които подчертават тенденциите в ангажираността, задържането и реализациите на потребителите. Актуализираните отчети за жизнения цикъл и потребителите улесняват бизнеса да наблюдава ключови показатели за ефективност без обширно персонализиране.

ᆞ Интеграция с Google BigQuery

Една от най-големите технически иновации, които дойдоха с GA4, е родната (и безплатна) интеграция с Google BigQuery. Този инструмент се използва главно от уеб анализатори и търговци, които работят с големи обеми данни. BigQuery позволява тези данни да се съхраняват и след това да се обработват (по принцип това е Google Таблици на стероиди с много други полезни функции и интерфейси). Този инструмент беше достъпен само за малка част от потребителите в Universal Analytics, тъй като внедряването му и свързването му с Google Analytics беше както техническо, така и финансово предизвикателство.

Това обаче не е така в GA4, това свързване е много лесно (буквално няколко кликвания) и безплатно. Плащате само за използването на BigQuery, който обаче има няколко съхранени или обработвани данни всеки месец безплатно. По този начин малките и средни уебсайтове или онлайн магазини могат да имат достъп до пълни GA4 данни в BigQuery само за няколко евро на месец (най-малките могат лесно да се поберат в безплатния лимит).

BigQuery съхранява необработени данни, които могат да се използват в BigQuery или да се експортират в други системи.

ᆞ Подобрено събиране на данни с GA4

GA4 подобрява събирането на данни, като проследява взаимодействията на потребителите на множество устройства и платформи в една собственост. За разлика от Universal Analytics, който раздели данните за уебсайта и приложението, GA4 обединява тези допирни точки, предоставяйки цялостен поглед върху пътя на клиента.

С проследяването, базирано на събития, GA4 улавя безпроблемно взаимодействията на потребителите, независимо дали се случват на настолен компютър, мобилно устройство или приложение. Функции като User-ID и Google Signals помагат за свързването на активността при кръстосване на устройства, като предлагат по-точно приписване. Това подобрено събиране на данни позволява на бизнеса да разбере по-добре поведението на няколко устройства, да прецизира маркетинговите стратегии и да оптимизира практическата работа на потребителите за по-висока ангажираност и реализации.

Разширено отчитане и анализ в GA4

GA4 представи разширената възможност за създаване на персонализирани отчети от нулата, в допълнение към предварително дефинирани и персонализирани отчети. Можете да избирате от следните типове отчети:

✅ Свободна форма – най-често класическият формат на таблицата, но свободната форма може да се използва и за други визуализации – понична диаграма, линейна диаграма, точкова диаграма, лентова диаграма или географска карта.

✅ Изследване на кохортите – подобно на Universal Analytics, новият GA4 включва отчет за изследване на кохортите, който може да бъде персонализиран.

✅ Проучване на фуния – класическата фуния, която познаваме от маркетинга, тя е особено полезна за сегмента на електронната търговия.

✅ Припокриване на сегменти – възможност за визуализиране на до 3 различни сегмента с визуализация на припокриването между потребителски сегменти, сесии или събития.

✅ Изследване на пътя – този отчет ви позволява да проследявате най-честите действия на потребителите на сайта – последователност от страници или събития.

✅ User Explorer – възможността за проследяване на поведението на отделните потребители в таблица или времева карта

Защо да преминете към Google Analytics 4?

Google Анализ 4 предлага изобилие от разширени функции, които предоставят по-задълбочена представа за поведението на потребителите, ефективността на уебсайта и маркетинговата ефективност. Базираният на събития модел на данни на GA4, подобреното междуплатформено проследяване и прозренията, управлявани от машинно обучение, позволяват на компаниите да оптимизират своите стратегии и да вземат по-добри решения.

Гъвкавостта за проследяване на взаимодействията на потребителите в уебсайтове, приложения и други цифрови допирни точки гарантира, че компаниите могат да уловят цялостен поглед върху пътуванията на клиентите. Приемането на сложните функции на GA4 ще бъде от съществено значение за компаниите, за да останат пред конкуренцията и да постигнат успех, базиран на данни, докато продължават да се приспособяват към променящите се цифрови пейзажи.

Често задавани въпроси